xDSL.at

von **dudebro** » Sa 15 Jul, 2017 22:52

Hi!

Wir besitzen seit ewigen Zeiten ein 30/6 Mbit Produkt von Xpirio ( das läuft über die Telefonleitung ).

Das würden wir nun gerne kündigen und bei A1 das 40Mbit Produkt buchen. Laut Verfügbarkeit sollte das machbar sein.

Festnetzanschluss der A1 ist noch in Betrieb. Unser Modem ist übrigens noch ein Pirelli AV4202 ( oder so ähnlich)

Soll ich da besser zuerst bei Xpirio kündigen ? Erledigt das A1 bei der Bestellung automatisch für mich?

Wichtig wäre eine durchgehende Internetverbindung ( also ohne mal einige Tage ohne dazustehen während des Providerwechsels - geht das? )

Besten Dank

von **peter47** » So 16 Jul, 2017 04:12

frag 0800664100

von **Gorbag** » So 16 Jul, 2017 07:51

Die Frage ist, sprechen wir von einer Kündigung mit anschließender Neuanmeldung oder von einem Providerwechsel? Im ersten Posting schreibst du zwar von einer Kündigung, aber ich möchte hier nur sicher gehen

Im Falle einer Kündigung würde ich diesen Weg gehen:
Eingeschriebenes Kündigungsschreiben an Xpirio unter Nennung des Kündigungstages (Kündigungsfristen beachten!).
Gleichzeitig Anmeldung bei A1 mit Neuherstellung des Internetzuganges. Du kannst im Rahmen des Bestellprozesses einen Wunschtermin angeben oder - falls dir der Herstelltermin per SMS davorliegend angekündigt wird, den Termin immer noch passend verschieben. Diesen Wunschtermin legst du idealerweise auf den Kündigungstag bei Xpirio.

Einige Stunden ohne Internetzugang musst du in diesem Fall schon einkalkulieren. Oder du legst den Herstelltermin bei A1 auf [Kündigungstag bei Xpirio+1] und zahlst eben einen Tag doppelt.

von **dudebro** » Mo 17 Jul, 2017 17:32

Hi!

Ob es eine Kündigung oder ein Providerwechsel ist - ehrlich gesagt keine Ahnung was gescheiter ist.

Möchte einfach weg von Xpirio ( die Firma ist ja seit längerem im Straucheln und User berichten von fehlender Erreichbarkeit bei Problemen).

Heute habe ich mal bei A1 angefragt und meine Mail hinterlassen . Die haben ja hoffentlich Interesse an Neukunden , vielleicht regeln die Kündigung etc direkt für mich.

Welches Modem ist denn derzeit aktuell bei A1 ? Ein neueres wie das Pirelli 4202 wär schon mal nett.

von **Gorbag** » Mo 17 Jul, 2017 19:19

Providerwechsel ist, wenn du "on the fly" von Xpirio zu A1 wechselst, d.h. es findet keine Neuherstellung statt. Das Umschalten geht hier quasi in Minuten; dafür fallen meistens auch Providerwechselgebühren an (so in der Höhe von 35-40 Euro, wie das jetzt bei A1 ist, entzieht sich leider meiner Kenntnis).

Kündigung mit anschließender Neuherstellung bedeutet: Deine Leitung wird bei Vertragsende getrennt, ab diesem Zeitpunkt hast du kein Internet mehr. Erst dann erfolgt die Neuherstellung, bei der deine Leitung wieder hergestellt wird. Die internetlose Zeit kann hier Stunden bis - wenn du Pech hast - ein paar Tage betragen. Es ist daher meist gescheit, den Herstelltermin genau auf das Datum des Vertragsendes von Xpirio zu legen.

Bei A1 gibt es für Nicht-Hybridinternetzugänge derzeit das TG588 und irgendein Pirellimodem (hab die Type vergessen, es ist auch verzichtbar, da etwas schlechter als das TG588).
Bei Hybrid-Internetzugängen gibt es die sogenannte A1 Hybridbox: Huawei HA35-22.

von **Gonzales** » Di 18 Jul, 2017 06:26

das TG588 ist nicht mehr Standardmodem, sondern das ADB VV2220, ansonsten das Hybridmodem oder eigene Modems für FTTH Anschlüße

von **dudebro** » Fr 21 Jul, 2017 15:47

Na das ist ja gut gelaufen bisher :

Gestern mit A1 gechattet - der meinte ich müsse den alten Vertrag erstmal kündigen ( MVD etc beachten)

Am Abend eine eMail an xpirio geschrieben mit der Kündigungsanfrage:

Guten Tag,

Ich möchte gerne meinen Internetanschluss ADSL Fast 30720/4096 FLAT zum frühestmöglichen Zeitpunkt kündigen und Internet direkt von A1 beziehen.

Ich weiß leider nicht , wie die aktuelle Lage zwecks Kündigungsfrist und Bindung ist und hoffe Sie können mir sagen , zu welchem Datum ich kündigen kann ( bitte an diese eMail Adresse)

Anbei finden Sie eine aktuelle Rechnung zur einfacheren Zuordnung.

Mit freundlichen Grüßen

Heute früh Internetleitung tot , sämtliche Hotlines von Xpirio entweder entloswarteschleife oder Rufnummer nicht mehr vergeben.

Ist das jetzt ein Zufall , dass gerade heute die Leitung ausgefallen ist - oder hat Xpirio diese Anfrage wortlos umgesetzt?

In den AGBs der Provider steht , dass sich Verträge automatisch um ein Jahr verlängern , sollten sie nicht fristgerecht gekündigt werden.

Den Vertrag bei Xpirio haben wir vor zig Jahren abgeschlossen , danach kamen Bandbreitenerhöhungen mit neuen Mindestvertragsdauern.

Gibt es da eventuell jemand , der mir hier helfen kann?
A1 / Xpirio Kundennummern hätt ich bei der Hand , sollte das etwas bringen.

Liebe Grüße aus Linz

von **Gorbag** » Fr 21 Jul, 2017 17:50

Ich denke, der springende Punkt ist dieser:

dudebro hat geschrieben:
Ich möchte gerne meinen Internetanschluss ADSL Fast 30720/4096 FLAT zum frühestmöglichen Zeitpunkt kündigen

Der Provider hat dir offenbar aufgrund dieser zwei Worte dann den Anschluss sofort abgedreht, wozu er im Prinzip auch verpflichtet ist. Besser wäre gewesen, du hättest ein konkretes Datum genannt (z.B. in zwei Wochen) und dich gleichzeitig um einen Herstelltermin bei A1 in zwei Wochen gekümmert.

An deiner Stelle würde ich jetzt schnellstmöglich die Herstellung von A1 in die Wege leiten.

von **dudebro** » Sa 22 Jul, 2017 12:03

Kündigung:

Kündigungen bei ADSL Produkten müssen immer mindestens 3 Monate vor Ablauf der Vertragslaufzeit bei uns gekündigt werden, ansonsten verlängert sich die Bindung um ein weiteres Jahr.

Kündigungsfrist: 2 Monate

Der frühestmögliche Zeitpunkt kann laut ihrer Homepage nicht ein Tag nach meiner eMail gewesen sein?

Eine Rückmeldung oder Kündidungsbestätigung wäre ja auch nett - sofern ich überhaupt schon gekündigt bin?