Probleme mit Sim-Karte bei T-Mobile

[Liz123456]

Hallo

Also vor etwa zwei Monaten erkannte auf einmal mein Modem(Huawei B593) meine Sim-Karte nicht mehr.
Lila LED leuchtete am Modem und im Webinterface als Status "keine Sim-Karte"
Als ich die Sim-Karte in ein altes Nokia Handy ohne Sim-Lock einsetzte kam "Sim-Karte abgewiesen"

Die Dame der Servicehotline wusste auch nicht wo das Problem lag also habe ich einen Kartentausch per Post angefordert.
Die neue Karte funktionierte etwa einen Monat einwandfrei und dann wieder das selbe Problem.


Also habe ich das Modem zum T-Mobile Shop gebracht. Die hatten mir erst einen Tarifwechsel mit samt 103 Euro kosten für einen neuen Router empfohlen. Als ich das ablehnte haben sie wieder einen Kartentausch durchgeführt.
Herauszufinden warum die Sim-Karte nicht mehr erkannt wird scheinte sie nicht zu interessieren.

Die neue Sim-Karte funktionierte etwa einen Monat und dann wieder genau das selbe Problem.
Wieder zum T-Mobile Shop, wieder Kartentausch.


Hat vielleicht irgendjemand Erfahrungen mit diesem Problem?

Mein Vertrag ist im Juli 2015 ausgelaufen - könnte das vielleicht mit diesem Problem zusammenhängen? Und wenn ja, warum hätte mich weder die Servicemitarbeiterin noch das Shoppersonal darauf aufmerksam gemacht?

Es ist nämlich ziemlich komisch, dass die neuen Sim-Karten immer etwa einen Monat funktionieren bevor sie den Geist aufgeben.


Vielen Dank im Voraus

Liz

[Bundavica]

Vertrag im Juli ausgelaufen? Wie wäre es mit einem neuen Vertrag?

[derFlo]

Vertrag im Juli ausgelaufen? Wie wäre es mit einem neuen Vertrag?

Das hat doch damit nichts zu tun... Im Normalfall läuft hier nur die Mindestvertragsdauer aus, der Vertrag selbst bleibt ja noch aufrecht.

Das könnte durchaus auch ein Geräteproblem sein.

[Liz123456]

Das könnte durchaus auch ein Geräteproblem sein.

Nur welches Geräteproblem manifestiert sich nur einmal im Monat ?

Die Garantie für den Router ist witzigerweise auch im November 2015 ausgelaufen, genau als die Probleme anfingen


Liz

[derFlo]

Die Garantie für den Router ist witzigerweise auch im November 2015 ausgelaufen, genau als die Probleme anfingen

Sonst wärs ja eh langweilig

Das Hardwareproblem kann sein, dass dein Gerät einfach die SIM-Karte beschädigt, offenbar sehr gleichmäßig/regelmäßig
Wäre mal interessant, wies mit einem anderen Gerät aussieht...

[Liz123456]

Ich besitze leider keine andere LTE Hardware, sonst hätte ich das natürlich schon probiert.

[Gorbag]

Auch kein LTE-fähiges Handy?

[Liz123456]

Auch kein LTE-fähiges Handy?

Leider nein.
Das Smartphone Zeitalter hat in diesem Haushalt noch nicht Einzug gehalten

[Liz123456]

Es ist mal wieder so weit

Habe heute den vierten Kartentausch in 4-5 Monaten durchgeführt

Diesmal konnte ich zumindest mit einem Techniker von T-Mobile sprechen.
Er meinte das Problem sei bekannt und es würde an einer Lösung gearbeitet.

Was das Problem ist, wie die Lösung aussehen wird oder wann mit einer Lösung zu rechnen ist konnte er aber nicht sagen