UPC - von A1 "gesperrter Bereich"

[Gorbag]

Ab Mai solltest du dann sogar 30/6 MBit/s haben

[Vader]

warum das, weißt du mehr als ich?

ich hab jetzt ein anderes Problem:
obwohl die FB schon mit 30/4 synct hab ich laut speedtest.net (oder normalen download) nur 15/4
hab schon einiges herumprobiert, es hat sich aber nichts geändert...

weiß wer woran das liegen kann?

die FritzBox synct jetzt mit diesen Werten:

DSLAM-Datenrate Max. kbit/s 30720 4096
DSLAM-Datenrate Min. kbit/s 30720 4096
Leitungskapazität kbit/s 88719 23476
Aktuelle Datenrate kbit/s 30727 4104
Nahtlose Ratenadaption aus aus

Latenz 8 ms 0 ms
Impulsstörungsschutz 3 0
G.inp aus aus

Störabstandsmarge dB 25 30
Trägertausch (Bitswap) aus aus
Leitungsdämpfung dB 10 3

[Grille]

warum das, weißt du mehr als ich?

guckst du hier

obwohl die FB schon mit 30/4 synct hab ich laut speedtest.net (oder normalen download) nur 15/4

poste mal deine kundennummer, vielleicht schaut es sich ein engel an

[jutta]

> obwohl die FB schon mit 30/4 synct hab ich laut speedtest.net (oder normalen download) nur 15/4
hab schon einiges herumprobiert, es hat sich aber nichts geändert...

> weiß wer woran das liegen kann?

-) die bandbreite muss providerseitig an mehreren stellen eingetragen werden. koennte sein, dass eine davon uebersehen wurde. -> anruf bei der hotline.

-) je nachdem, wo/wie/wann du die speedtests machst, kann es auch daran liegen, dass der betreffende server nicht schneller ausliefern kann oder nicht so stark angebunden ist oder dass die leitung bis dorthin dicht ist.

-) es kann auch am router / an der firewall liegen, insbesondere, wenn das modell schon einige jahre alt ist.

[Vader]

danke @Grille

-) die bandbreite muss providerseitig an mehreren stellen eingetragen werden. koennte sein, dass eine davon uebersehen wurde. -> anruf bei der hotline.

-) je nachdem, wo/wie/wann du die speedtests machst, kann es auch daran liegen, dass der betreffende server nicht schneller ausliefern kann oder nicht so stark angebunden ist oder dass die leitung bis dorthin dicht ist.

-) es kann auch am router / an der firewall liegen, insbesondere, wenn das modell schon einige jahre alt ist.

bin schon mit dem Support von Telematica in Kontakt, mal schauen was die sagen

die speedtests hab ich auf mehreren servern gemacht: speedtest.net, steam, usw. ... immer ~1,8 MByte/s (15MBit)
auf meinem pc (FB -> gigabit-switch -> pc)
mit handy (wlan)
mit laptop (FB -> laptop)

ich hab da eine FritzBox 7360, ist also noch nicht so alt
meiner meinung nach muss es aber trotzdem an der FB liegen, nur kA was es genau ist...
hab die FB auch schon mal mehrere minuten offline genommen, alle kabel abgeschlossen, hat aber auch nichts gebracht

[jutta]

fuer speedtests sollten grundsaetzlich alle geraete im lan bis auf eines ausgeschaltet sein und auf dem einen geraet moeglichst wenige programme eingeschaltet sein. sonst misst man zufallswerte. (irgendein auto-update startet unbemerkt und verbraucht die bandbreite ...)

aber deiner beschreibung nach klingt es so, als waere einfach noch nicht alles fertig eingestellt. siehe auch dieser thread viewtopic.php?f=20&t=55832&p=461574#p461574

[Vader]

hab zu mittag mit dem Telematica-Support telefoniert, der hat gemeint, dass die umstellung noch nicht ganz fertig ist
wenn es echt bis zu 48h dauert, sollte es morgen vormittag fertig sein ... abwarten und tee trinken

[Telematica]

Hallo!

Wenn sich bis Montag Mittag nichts ändert, bitte bei uns Bescheid geben, wie schon erwähnt kann irgendwo eine Einstellung noch nicht richtig getroffen sein - wir melden dann ein Störungsticket und lassen die Leitung überprüfen. Die Einmessung der Leitung erfolgt ja von A1 selbst - und es kann schon mal vorkommen, dass es da mal wo hängt. Wichtig ist, dass der Kunde uns darüber informiert. Grundsätzlich sollte die Messung ja immer automatisch passieren - dem vertrauen wir aber nicht, und melden für jede neue Leitung sowieso ein Ticket für Neubemessung ein.

Hast du die Fritz!Box von uns bezogen, oder ist es deine eigene? Es wäre bei allen Störungsbelangen wichtig das originale Endgerät angesteckt zu haben.

Liebe Grüße & schönen Samstag!

Telematica Support Team

[Vader]

hallo Telematica,

ich benutz die FB (7360) welche ich von euch bekommen habe

aktuell schaut die leitung schon besser aus: laut speedtest 26,3 Mbit ...
es sollten sich aber locker die ganzen 30 ausgehen...
mal schauen ob sich da noch was bis montag tut

hätte da noch ein anderes problem:
mit dem wechsel zu telematica hab ich auch meine Festnetz-Rufnummer portieren lassen
es funktioniert soweit fast alles, betonung auf fast...
mit meinem Drei-Handy kann ich nicht auf mein festnetz anrufen, mit A1/T-Mobile/Festnetz geht es
ist das normal, dass es bei Drei so lange dauert? (portierung erfolgte auch am donnerstag)

[Telematica]

Hallo!

Das wird die bei dir maximale Bandbreite sein, die du mit Speedtest schaffst. Bitte nicht darauf versteifen, dass dort genau "30 MBit" stehen - das ist vermutlich nicht möglich. Es gibt ja auch einen Overhead usw.

Zu der Portierung:
Sieht so aus, als wäre bei Drei ein Fehler passiert, das müssen wir denen mitteilen. Bitte schick uns ein eMail an [email protected] mit den Kundendaten etc. Normal ist das eher nicht.

Liebe Grüße,
Telematica Support-Team

[Vader]

sind 4 Mbit overhead normal?

für mich ists eh egal ob da jetzt 26 oder 30 Mbit steht, im vergleich zu meine vorigen 2 Mbit sinds eh welten

wegen der protierung werd ich gleich ne mail schicken

[Telematica]

Der angegebene Maximalwert einer Leitung wird auf einem Test wie speedtest.net nie erreicht - auch wenn der Techniker oder andere Werte "bis zu 75 MBit/s" diagnostizieren - bitte davon nicht irreführen lassen. eMail ist angekommen - vielen Dank!

[Vader]

ok alles klar

hab heute auch was gelesen, dass man in der regel ~87% von der gesyncten leitung nutzen kann, der rest ist overhead

bis jetzt ist euer support echt spitze