Sonderkündigungsrecht Xpirio/1012

[Ploeve]

der spaß geht weiter,

heute ein Brief im Postkasten von Teletrend,

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Sehr geehrte Damen und Herren!
Sie haben vor wenigen Tagen unsere Information erhalten, dass xpirio [eine Marke der TeleTrend
Service GmbHl lhren Internet-Anbieter ,,!0I2 Festnetz-Service GmbH" beliefert, welcher lhnen lhren
fnternet-Zugang verrechnet. ,,LOIZ Festnetz-Service GmbH" weigert sich rechtswidrig unsere
Leistungen zu bezahlen, weshalb wir gezwungen sind unsere Dienstleistungen gegenüber ,,L0L2
Festnetz-Service G m b H " per 31. 12.2013 einzustel len.
Als lnfo-Hotline haben wir die Rufnummer 0720 | 530 953 eingerichtet. Zahlreiche Personen haben
uns bestätigt, dass über Telefon-Anschlüsse der Kunden von ,,tOtl Festnetz-Service GmbH" unsere
Hotfine und Fax rechtswidrie manipuliert und zu ,,1012 Festnetz-Service GmbH" umgeleitet wurde
und unrichtige Aussagen getätigt wurden, insbesondere dass unser Schreiben als "gegenstandslos"
zu bewerten ist. Wir haben bereits Strafanzeige segen ,,1012 Festnetz-service GmbH" eingeleitet.
Wir fühlen uns daher aus Loyalität lhnen gegenüber verpflichtet, Sie über die Leistungseinstellung
mit 31.12.2013 zu informieren, damit Sie schadfrei vorsorgen können.
Sollten Sie weitere Fragen haben, bitten wir Sie unsere Hotline nieht über lhren Telefonanschluss
der "1012 Festnetz Service GmbH" zu kontaktieren, sondern über lhr lhr Mobil-Telefon. Auch wird
unsere Fax-Nummer von "1012 Festnetz-Service GmbH" rechtswidrig umgeleitet, daher bitten wir Sie
die Kommunikation mittels Mobil-Telefon, E-Mail oder Postweg durchzuführen. Sollten Sie bereits
Faxe gesendet haben, bitten wir Sie, diese per E-Mail oder Post erneut zu senden.
Tefefon: O72O | 530 953 E-Mail : [email protected]
Wir hoffen mit diesen Hinweisen gedient zu haben.

Sorry, is aus PDF rauskopiert und hab keine Lust die Umwandelfehler auszubessern, danke.

[jjknw]

Sorry, is aus PDF rauskopiert und hab keine Lust die Umwandelfehler auszubessern, danke.

So sieht's im "Original" aus (inkl. aller Tipp-/Rechtschreib-Fehler, Auszeichnungen und Farbmarkierungen):

Betreff: Zusätzliche Information bzgl. Leistungseinstellung Ihrer Internet-Leitung
von 1012-Festnetz-Service GmbH per 31.12.2013


Sehr geehrte Damen und Herren!

Sie haben vor wenigen Tagen unsere Information erhalten, dass xpirio [eine Marke der TeleTrend
Service GmbH] Ihren Internet-Anbieter "1012 Festnetz-Service GmbH" beliefert, welcher Ihnen Ihren
Internet-Zugang verrechnet. "1012 Festnetz-Service GmbH" weigert sich rechtswidrig unsere
Leistungen zu bezahlen, weshalb wir gezwungen sind unsere Dienstleistungen gegenüber "1012
Festnetz-Service GmbH" per 31.12.2013 einzustellen.

Als lnfo-Hotline haben wir die Rufnummer 0720 / 530 953 eingerichtet. Zahlreiche Personen haben
uns bestätigt, dass über Telefon-Anschlüsse der Kunden von "1012 Festnetz-Service GmbH" unsere
Hotline und Fax rechtswidrig manipuliert und zu "1012 Festnetz-Service GmbH" umgeleitet wurde
und unrichtige Aussagen getätigt wurden, insbesondere dass unser Schreiben als "gegenstandslos"
zu bewerten ist. Wir haben bereits Strafanzeige gegen "1012 Festnetz-service GmbH" eingeleitet.

Wir fühlen uns daher aus Loyalität Ihnen gegenüber verpflichtet, Sie über die Leistungseinstellung
mit 31.12.2013 zu informieren, damit Sie schadfrei vorsorgen können.

Sollten Sie weitere Fragen haben, bitten wir Sie unsere Hotline nicht über lhren Telefonanschluss
der "1012 Festnetz Service GmbH" zu kontaktieren, sondern über Ihr Ihr Mobil-Telefon. Auch wird
unsere Fax-Nummer von "1012 Festnetz-Service GmbH" rechtswidrig umgeleitet, daher bitten wir Sie
die Kommunikation mittels Mobil-Telefon, E-Mail oder Postweg durchzuführen. Sollten Sie bereits
Faxe gesendet haben, bitten wir Sie, diese per E-Mail oder Post erneut zu senden.

Tefefon: 0720 / 530 953 E-Mail : [email protected]

Wir hoffen mit diesen Hinweisen gedient zu haben.

[ratzfatz]

der spaß geht weiter,

heute ein Brief im Postkasten von Teletrend,

Code: Alles auswählen

Sehr geehrte Damen und Herren!
Sie haben vor wenigen Tagen unsere Information erhalten, dass xpirio [eine Marke der TeleTrend
Service GmbHl lhren Internet-Anbieter ,,!0I2 Festnetz-Service GmbH" beliefert, welcher lhnen lhren
fnternet-Zugang verrechnet. ,,LOIZ Festnetz-Service GmbH" weigert sich rechtswidrig unsere
Leistungen zu bezahlen, weshalb wir gezwungen sind unsere Dienstleistungen gegenüber ,,L0L2
Festnetz-Service G m b H " per 31. 12.2013 einzustel len.
Als lnfo-Hotline haben wir die Rufnummer 0720 | 530 953 eingerichtet. Zahlreiche Personen haben
uns bestätigt, dass über Telefon-Anschlüsse der Kunden von ,,tOtl Festnetz-Service GmbH" unsere
Hotfine und Fax rechtswidrie manipuliert und zu ,,1012 Festnetz-Service GmbH" umgeleitet wurde
und unrichtige Aussagen getätigt wurden, insbesondere dass unser Schreiben als "gegenstandslos"
zu bewerten ist. Wir haben bereits Strafanzeige segen ,,1012 Festnetz-service GmbH" eingeleitet.
Wir fühlen uns daher aus Loyalität lhnen gegenüber verpflichtet, Sie über die Leistungseinstellung
mit 31.12.2013 zu informieren, damit Sie schadfrei vorsorgen können.
Sollten Sie weitere Fragen haben, bitten wir Sie unsere Hotline nieht über lhren Telefonanschluss
der "1012 Festnetz Service GmbH" zu kontaktieren, sondern über lhr lhr Mobil-Telefon. Auch wird
unsere Fax-Nummer von "1012 Festnetz-Service GmbH" rechtswidrig umgeleitet, daher bitten wir Sie
die Kommunikation mittels Mobil-Telefon, E-Mail oder Postweg durchzuführen. Sollten Sie bereits
Faxe gesendet haben, bitten wir Sie, diese per E-Mail oder Post erneut zu senden.
Tefefon: O72O | 530 953 E-Mail : [email protected]
Wir hoffen mit diesen Hinweisen gedient zu haben.

Sorry, is aus PDF rauskopiert und hab keine Lust die Umwandelfehler auszubessern, danke.

Teletrend wie peinlich ist das den?

Als nächstes schreiben Sie das die böse 1012 den Teddybär geklaut haben und daher schon Strafanzeige gestellt haben.
Die hauen das Porto ja raus. Holen die das dann durch die Servicegebühr vom Kunden wieder rein oder wie? Gibt es bei diesem Provider eine Servicepauschale?

Aber ist ja Faschingszeit. LEI LEI

[Philipp Tuschek]

Sehr geehrte User,

wie bereits in unserer offiziellen Gegendarstellung festgehalten möchte hier nochmals folgendes klarstellen:

• 1012.at hat sämtliche Rechnungen gegenüber xpirio (eine Marke der Teletrend) beglichen und es bestehen somit keine offenen Beträge. Eine Abschaltung – wie durch Teletrend angekündigt – ist somit rechtlich nicht zulässig.
• Die durch Teletrend versendeten Schriftstücke sind unlauterer Wettbewerb und sollen ausschließlich dazu dienen, Kunden zu verunsichern und widerrechtlich abzuwerben.
• Alle unsere Kunden haben ein aufrechtes Vertragsverhältnis mit 1012.at, dies wurde unseren Kunden nach dem Teilbereichsverkauf schriftlich per Post zur Kenntnis gebracht. Der Teilbereichsverkauf umfasst die gesamte ehemalige VoIP-Sparte der Xpirio, inklusive der zugehörigen Datenleitungen. Dies lässt sich rechtlich auch eindeutig per notariell beglaubigtem Vertrag samt Anlageverzeichnis belegen.
• 1012.at hat bereits beim jeweiligen Leitungslieferanten eine gerichtlich anerkannte einstweilige Verfügung für Ihre IP-Adressen erwirkt. Somit ist sichergestellt, dass unsere Services auch weiterhin ohne Einschränkungen verfügbar sind.

Daher werden wir selbstverständlich alle betroffenen Leitungen direkt übernehmen und bitten alle unsere Kunden, uns bei diesem Prozess zu unterstützen. Sie werden somit direkt über das Netz der 1012.at an die A1 Telekom angebunden.
Diese Umstellung wird umgehend und professionell durchgeführt. Für unsere Kunden ändert sich nichts, die IP Adresse(n) bleiben erhalten. Für XDSL Kunden können wir rasch ein alternatives Produkt anbieten. Wir werden Sie diesbezüglich in den nächsten Tagen kontaktieren um diese erforderliche Umstellung zu besprechen.

Bei 1012.at müssen Sie selbstverständlich keine Änderungskosten, neue Bindungen, komplizierte Kündigungsprozeduren oder ein zusätzliches Internet Provider Entgelt bebezahlen.

[local.host]

ps: es ist aber auch möglich, internet-access und voip von zwei getrennten anbietern zu beziehen. vorteil: mehr auswahl und eventuell genauer passende produkte (dh nicht "08/15"), nachteil: man muss zwei verträge im auge behalten und sich im störungsfall eventuell mit beiden rumschlagen.

nicht so ohne weiteres mit einer geographischen Rufnummer machbar!

[local.host]

Domain/Hosting wird von der Firma Oja abgewickelt, mit denen Xpirio/Teletrend eng zusammenarbeiten.

ah, da ist ja das Ergebnis meines "oja" Hinweises ... wer da blos hinter der Firma steckt? Ich _ess_ einen Besen ...

1012 zahlt nicht, weil sie angeblich zahlungsunfähig sind.

Der Vorwurf macht's auch nicht mehr aus ... AFAIK wird da schon amtswegig ermittelt ...

Somit meine Entscheidung:
Anschluß 1 + Domain + Hosting scheint sichergestellt - somit werde ich diesbezüglich gar nichts unternehmen.
Anschluß 2 werde ich vielleicht auf Xpirio/Teletrend umstellen lassen, VOIP bei dieser Gelegenheit vielleicht auslaufen lassen und vielleicht später einmal am Anschluß 1 neu aufbauen.

[local.host]

Die Leitung wird direkt übernommen, mit welchen Dienstleister dahinter? A1 Telekom? DIC? Und wie behält man dann zb. als Unternehmen seine IP Adressen ?

ja, genau,sicher mit der DIC

mein Tip: mit der WNT.

[local.host]

BTW, soweit ich gestern auf der DIC Seite sehen konnte, ist diese Firma zurzeit aus technischen Engpässen nicht in der Lage, neue Kunden zu entnehmen.

das lese ich auf www.dic.at nicht. Hast du bitte Details?

nebenbei:
jetzt einen Providerwechsel von ISPA-DSL auf ISPA-DSL _kann_ bis 31.12. machbar sein, muss es aber nicht. Wechsel von entbündelt auf ISPA-DSL: seeeehr spannend. Neuherstellungen bis Jahreswechsel: sehe ich als ziemlich unmöglich (ausser Beziehungen).

es bleiben noch morgen Freitag, die folgende Woche ... und dann nur noch 2-3 Tage, dann ist Neujahr.

[local.host]

Sehe ich auch so, musst aber auch verstehen das die ihren Streit am Rücken der Kunden austragen. Und auch wenn ich nur ein kleiner Privatkunde bin muss schnellstens eine Lösung her

was sagen RTR, ISPA, Konsumentenschutz, Arbeiterkammer? wurde von diesen Stellen noch niemand kontaktiert?

[local.host]

[*]1012.at hat bereits beim jeweiligen Leitungslieferanten eine gerichtlich anerkannte einstweilige Verfügung für Ihre IP-Adressen erwirkt. Somit ist sichergestellt, dass unsere Services auch weiterhin ohne Einschränkungen verfügbar sind.[/list]

Könnte das wer von 1012 bitte "etwas " klarer formulieren der weiss was eine IP-Adresse, eine Allokation oder eine Leitung ist?

[Borut]

BTW, soweit ich gestern auf der DIC Seite sehen konnte, ist diese Firma zurzeit aus technischen Engpässen nicht in der Lage, neue Kunden zu entnehmen.

das lese ich auf http://www.dic.at nicht. Hast du bitte Details?

Ich schon - es reicht einen Bestell-Link anzuklicken. Kann Link nicht posten, deshalb die Abbildung:

DIC.jpg (106.94 KiB) 26171-mal betrachtet

Ist für das Thema des Threads eigentlich von wenig Bedeutung.

Wechsel von entbündelt auf ISPA-DSL: seeeehr spannend. Neuherstellungen bis Jahreswechsel: sehe ich als ziemlich unmöglich (ausser Beziehungen).

Ja, das sehe ich genau so (und habe eben xDSL). Bin jetzt ausgeliefert, sozusagen, und befürchte dass 1012 beim Thema xDSL eigentlich machtlos ist.

Nicht vergessen: TeleTrend kann eigentlich jederzeit auch dessen Modem bei mir per Remote abdrehen/umkonfigurieren.

Ich erwarte Morgen einen Anruf des technischen Supports von Tele2 - interessiert mich ob eigene Fritz!Box im Zusammenhang mit Tele2 (Speed20, oder so) betrieben werden kann. Habe etwas darüber gelesen, aber es scheint mir, dass bei denen gleichzeitig zwei PPPoE Verbindungen aktiv sein müssen (Internet und VoIP separat). Das kann Fritz!Box 7390 nicht, denke ich.

Aber auch wenn das alles ginge, wie soll ein TK-Umswitch-Termin vor 31.12.2013 noch stattfinden können, wie Du richtig schreibst. Und wem soll ich in dem Fall überhaupt kündigen, verdammt??

was sagen RTR, ISPA, Konsumentenschutz, Arbeiterkammer? wurde von diesen Stellen noch niemand kontaktiert?

Wirklich, hat noch keiner den Konsumentenschutz konsultiert?

[danny]

Bei Tele2 kann ich mich finster erinnern das da im Originalmodem irgendwas mit zwei Verbindungen war.
In der älteren Fritz!Box Fon die ich benutze habe ich VOIP nie konfiguriert, aber in den Internet Telefonie "Advanced Settings" gibt es eine Option "use additional connection for Internet telephony via DSL (PVC)" mit eigenen Zugangsdaten.

Und bei XDSL gehört doch glaube ich die Leitung bis zum Vertragsende dem Provider und keine andere Firma hat darauf Zugriff. Höchstens eine komplette Neuherstellung auf einem anderen Adernpaar der Telefonleitung kann man da wohl vorher bewerkstelligen.

[jutta]

Wechsel von entbündelt auf ISPA-DSL: seeeehr spannend. Neuherstellungen bis Jahreswechsel: sehe ich als ziemlich unmöglich (ausser Beziehungen).

Ja, das sehe ich genau so (und habe eben xDSL). Bin jetzt ausgeliefert, sozusagen, und befürchte dass 1012 beim Thema xDSL eigentlich machtlos ist.

ich würde als zwischenlösung einen mobilanschluss ohne oder mit kurzer bindungsfrist nehmen und betreffend neuem dsl-anschluss abwarten, bis sich die nebel etwas gelichtet haben.

[SniperGun]

[*]1012.at hat bereits beim jeweiligen Leitungslieferanten eine gerichtlich anerkannte einstweilige Verfügung für Ihre IP-Adressen erwirkt. Somit ist sichergestellt, dass unsere Services auch weiterhin ohne Einschränkungen verfügbar sind.[/list]

Könnte das wer von 1012 bitte "etwas " klarer formulieren der weiss was eine IP-Adresse, eine Allokation oder eine Leitung ist?

Das würde mich auch interessieren, da weder Xpirio noch 1012.at ein eigenes Netz hat. Einfach irgendwelche Schreiben hier Posten aber die eigentliche Stellungnahme die die Kunden benötigen würden, gibt es nicht.
Im Grunde weiß auch der Herr Tuschek keine Details, die Streitereien passieren ein paar viele Ebenen höher

Mich würde auch interessieren ob da nun wirklich alle Rechnungen bezahlt wurden? und wenn warum offensichtlich zu spät?
Warum sollte sonst jemand mit Sperren drohen wenn nich Fristen verabsäumt wurden?

Auch das mit dem Abwerben versteh ich nicht, haben alle 1012.at Leitungskunden einen Vertrag mit 1012.at unterschrieben?
Somit macht 1012.at Providewechsel für alle Kunden, aber was passiert wie local meinte mit den entbündelten, die werden sie nicht in der Zeit umstellen können. Und wie soll das mit den IP Adressen funktionieren, Providerwechsel = neue IP , Verfügung hin oder her wie soll das technisch realisiert werden?

Das sind Fragen die aus keiner Stellungnahme hervor gehen. Ich würde auch wie Jutta dazu raten mal vorerst irgend eine Zwischenlösung zu suchen, zumindest die Privaten die keine aufwendige Struktur haben.

[Borut]

ich würde als zwischenlösung einen mobilanschluss ohne oder mit kurzer bindungsfrist nehmen und betreffend neuem dsl-anschluss abwarten, bis sich die nebel etwas gelichtet haben.

Ja, das ist der Weg! Ist mir selbst eigentlich heute früh eingefallen, da noch dazu Fritz!Box 7390 so ein USB-Stick unterstützen soll. Ich muss jetzt nur noch herausfinden was am besten zu nehmen ist.