upc erhöht speed (auch für bestandskunden)

[cor35vet]

Heute schon der 3te Tag ohne Internet in der Idlhofgasse, beim letzten Anruf fragte ich den netten UPC "Techniker" ob sie als Wiedergutmachung endlich das versprochene Geschwindigkeitsupgrade durchführen würden.
Dieser wusste davon aber garnichts und verneinte die von mir allen genannten Informationsquellen, wie unter anderem diesen Thread und den Beitrag auf derStandard.
Toll.

[elbac]

Interessanterweise hatte mir die Dame an der Hotline definitiv etwas anderes gesagt.
Ich würde einfach bis nächstes Monat abwarten und den Support öfter mal mit Mails nerven
Was die 3 Tage ohne Internet angeht, da würde ich etwas Druck machen denn du zahlst ja auch dafür.

[christian1970]

Hast du schon eine anfrage über Facebook gemacht weil da geht es sehr schnell das sie sich melden.

[Elbart]

Bei mir ist die IP jetzt länger Zeit wieder die gleiche.
Aber kann es sein, dass man trotzdem nicht mehr auf "Static IP" stellen kann? Wenn ich die Einstellung zwei, drei Tage auf static gestellt habe, bekomme ich keine Verbindung. Wenn ich dann auf DHCP und wieder auf Static stelle, funktioniert wieder alles, auch wenn sich die IP nicht geändert hat.

[WaJoWi]

Das Problem mit der statischen IP im Router hatte ich schon vor längerem. Ich habe es einfach auf dynamisch geändert und so belassen. Sehe keinen Nachteil darin.

[hones]

wurde jetzt eigentlich irgendein kunde ohne zutun automatisch umgestellt? bis jetzt hat ja jeder urgiert deswegen oder täusch ich mich.

[ilovebytes]

die automatische Umstellung soll laut support Ende Nov - Anfang Dez losgehen...

obs stimmt keine Ahnung ...

[Adi S. L.]

Ich hab letzte Woche ein Schreiben bekommen, dass mit 1.1.2014 die Preise erhöht werden, dafür aber "im Laufe der Jahres 2014" auch für Bestandskunden Upgrades bei der Geschwindigkeit stattfinden werden...was immer das genau heisst...

[Wolter3]

die automatische Umstellung soll laut support Ende Nov - Anfang Dez losgehen...

obs stimmt keine Ahnung ...

Ist auch logisch, man kann jetzt noch aus den Vertrag bis Jahresende aussteigen.
Ich habe angerufen, neuer Vertrag mit Bindung 1 Jahr wird mir zugeschickt u. am Abend wurde umgestellt auf 150/15.
Wer nicht anruft wird bis Ablauf der Frist warten müssen.

Gruß Karl

[mike85]

Hatte damals als der Hype ausgebrochen ist eine Anfrage gestellt und mir wurde mitgeteilt das ich für 19,90 € Umstellungsentgelt auf die neue BB upgraden kann mit 12 Monate Produktbindung. Habe heute nochmal nachgefragt und mir wurde versichert das jeder umgestellt wird, ich könnte allerdings durch 12 Monate Vertragsverlängerung sofort umsteigen, Entgelt entfällt.

[pootch]

Hatte damals als der Hype ausgebrochen ist eine Anfrage gestellt und mir wurde mitgeteilt das ich für 19,90 € Umstellungsentgelt auf die neue BB upgraden kann mit 12 Monate Produktbindung. Habe heute nochmal nachgefragt und mir wurde versichert das jeder umgestellt wird, ich könnte allerdings durch 12 Monate Vertragsverlängerung sofort umsteigen, Entgelt entfällt.

mir wurde ähnliches mitgeteilt:

dass die automatische umstellung noch nicht funktioniert weil das netz erst ausgebaut werden muss.
aber wenn ich 19,90 zahle und mich für 12 monate binde, dann geht es gleich.

das waren die worte vom support.. facepalm...

[Elbart]

20 EUR sind der Heinzelmännchen-Tarif. Ohne die 20 EUR müssen das die Praktikanten machen, und das dauert eben.

[kuukiie]

Also ich habe heute eine Anfrage bei UPC gemacht, die sagten mir das natürlich auch die Geschwindigkeit der Bestandskunden angepasst wird an die neuen FIT Pakete. Zitat aus der Mail

"vielen Dank für Ihr Schreiben.

Selbstverständlich erhöhen wir auch für unsere Bestandskunden laufend die Geschwindigkeit unserer Internetdienste. Wir passen natürlich auch bei Ihnen die Bandbreite so bald wie möglich an.

Die Speederhöhung ist mit einem großen technischen Aufwand verbunden und kann daher nicht bei allen Kunden gleichzeitig durchgeführt werden. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen noch keinen genauen Zeitpunkt für die Erhöhung Ihrer Bandbreite nennen können.

Damit Sie schon jetzt die höhere Downloadgeschwindigkeit nutzen können, biete ich Ihnen gerne einen Produktumstieg auf unser aktuelles Super FIT Paket um den selben Preis zzgl. EUR 1,25 Internet Service Entgelt an.
Durch die Umstellung fällt ein einmaliges Aktivierungsentgelt von EUR 19,90 an und Sie gehen eine Bindefrist von 12 Monaten ein. "

[pootch]

mir ist die bandbreite eh schon egal

hauptsache ich habe keine 30% packetverluste zu den primetimes..

aber hauptsache schön die bandbreiten in einem eh schon überlastetem netz erhöhen.

von den tollen 50mbit bleiben dann 2-3 über...

ich schei** auf upc, denn jedes jahr 2-3 modem tauschen interessiert mich auch nicht...

[Selenaya]

hat in der Zwischenzeit mal wieder das automatische update erhalten?