UPC hohe Latenz

[un_lustig]

Hab gester gesehen, dass hier in Graz in der Harmsdorfgasse UPC an nem Verteilerkasten rumgepfuscht hat.

Es ist zwar nicht direkt in meiner Nähe, aber in der näheren Umgebung.

ABER :

Gestern Abend war der Ping und die Geschwindigkeit so wie es sein sollte, was für nen Freitag schon mal nicht schlecht ist.

Hoffentlich bleibts so.

[maxpower123]

gerade wieder mit "denen" telefoniert...
zuerst hat es geheißen bei uns passt eh alles und welchen router haben wir blablabla... an ihnen kanns nicht liegen. (Mein dl war zu dem moment bei etwa 3 mbit)
nach 2 min. sagt er auf einmal "achso da ist doch etwas!!" der knoten ist DOCH ausgelastet und er weiß noch nicht wann das behoben wird. sehr komisch...
naja er hat dann gemeint dass fürn 22. und 23. eine splittung des knotens als nächstes anstehen - vom dritten bezirk weiß er noch nichts
und so eine splittung dauert etwa 6 monate
bin ich eigentlich der einzige dems im dritten bezirk so dreckig geht?

[maxpower123]

also im 22. und 23. bezirk werden als nächstes knoten aufgeteilt

[thenmz]

Habe grade einen Anruf von UPC bekommen dass sie mir 3 Monatsentgelte gutschreiben und 10€ pro Monat Nachlass (für 12 Monate) gewähren falls ich mich für weitere 12 Monate binde.
Mangels Alternativen habe ich angenommen.
Ausbauplan gibts zwar noch keinen, aber das ist ja schonmal was. Hätte ich mir nicht erwartet muss ich sagen.

[shellshock]

So, Problem noch immer da. Wollte online spielen, was aufgrund der hohen Latenz mal wieder nicht geht. Dann dachte ich mir: Egal, spielst halt ein Singleplayerspiel. Steam auf und gesehen, dass ich das Spiel noch herunterladen muss. Normalerweise sind 4.1MB/s Download, heute aber ganze 100KB/s...

[Carnage]

ah sehr interessant hab mich schon gewundert...
hab bei ping auf google lag spikes von 200ms

na müss ma morgen gleich mal anrufen

[Kukurutz]

Gestern war jetzt der Techniker bei mir in der Wohnung und hat Splitter und sämtliche Verbindungsteile aller Kabel getauscht. Gebracht hats natürlich nichts.

[un_lustig]

Das Problem an dem "morgen anrufen" ist aber, dass es in der Früh wenn nix los ist die Leitung perfekt sein wird.


Ich habe gerade mit dem Konsumentenschutz telefoniert und die meinten, dass man dagegen absolut nix machen kann.

[thenmz]

Versucht mal ein paar Monatsentgelte rauszuschinden.
Bei mir hats zumindest geklappt.
Löst zwar das Problem nicht, aber 3 Monate nix zahlen is immerhin besser als nix.
Und vielleicht passiert dann mal was, wenn das genug Leute machen.

[Kukurutz]

Ich habe gerade mit dem Konsumentenschutz telefoniert und die meinten, dass man dagegen absolut nix machen kann.

Ich hab selber vor 2 Jahren vom Konsumentenschutz eine Auskunft bekommen, die komplett falsch war, wo mir dann sogar vom betreffenden Mobilfunkanbieter bestätigt wurde, dass ich im Recht bin (ging um eine Vertragsverlängerung per Telefon, wo mir die genauen Bedingungen per Brief nachträglich zugeschickt wurden. Der KS meinte, ich hätte diesen Bedingungen durch mein Stillschweigen zugestimmt, was natürlich Unsinn ist - abgesehen davon, dass diese Bedingungen nie zugestellt wurden).

Man kann bei UPC afaik sehr wohl zB. frustrierte Aufwendungen geltend machen, wenn man durch die Leitungsprobleme bezahlte Produkte von Drittanbietern (zB. Fernsehen, irgendwelche Abos für Onlinespiele etc.) nicht nutzen kann. Mittlerweile zahlt mir UPC auch anstandslos 1/3 des bezahlten Entgelts zurück, bis das Problem behoben wurde (natürlich auf "Kulanz", aber immerhin).

[un_lustig]

Wie habt ihr das denn geschafft ?

Eingeschriebener Brief ? bzw was stand drin ?


thx

[thenmz]

Naja ich habe etliche Beschwerdemails hingeschrieben mit Pingstatistiken usw..
Eines Abends wars dann besonders schlimm, dann ist mir der Kragen geplatzt und ich habe per Mail 3 Entgelte zurückgefordert.
Das ganze wurde dann anscheinend weitergeleitet und am nächsten Morgen bekam ich dann einen Anruf..

[Kukurutz]

Bei mir wars ähnlich. Ich hab außerdem die Erfahrung gemacht, dass eingeschriebene Briefe bei UPC generell ignoriert werden.

[un_lustig]

Und wie seid ihr dann zu dem Rabatt gekommen ?

[Kukurutz]

Ich hab der netten Dame mit der ich per Mail Kontakt hatte gesagt, dass ich nicht bereit bin, den vollen Preis zu zahlen, wenn das Produkt nicht einwandfrei funktioniert.