statt 20 mb/s nur 101kb/s ?

[Muesli]

Also ich bin völlig ratlos, UPC scheint mich auszubeuten...

Ich habe bei meinem internet statt den versprochenen 20 mb/s nur 101kb/s seit ich umgezogen bin obwohl ich die neue addresse angegeben, bestätigt habe und auch der techniker der vorbeikam angeblich alles geregelt hat

ich habe ein FRITZ! 7270 box (brandneu) bei der ich wirklich nicht an hardware schäden denke da ich sehr sorgsam mit ihr umgehe und sie in der alten wohnung einwandfrei funktionierte

upc hält mich beim telefonservice nur hin und hilft mir in keiner weise auser, das ich hohe telefonrechnungen bekomme

wenn ich das problem nicht noch diesen monat gelöst bekomme werde ich ihnen die einzugsberechtigung wegen kaufvertragsbruch entziehen und den tarif wechseln, aber bis dahin ist ja noch zeit

hier nun alle daten, bitte sagt mir direkt wenn ihr noch irgendetwas braucht (screenshots, nummern, was auch immer) und ich werde sie binnen kurzer zeit liefern

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Modem: FRITZ! 7270 box
Kundennummer:32030331
Tarif: UPC Take IT max 2011 um 24,90/month (Digital Telefon + xDSL unlimited plus)
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wegen des digital telefons hätte ich bitte gerne einen link was das ist und wie ich es nutze
Installationsart über eine Telekom Austria Leitung

Done so far:
>Firmware Update ist ausgeführt
>E-Mail Support wurde am 12.06 und 14.06 je 2 mal beantragt, keine Antwort
>Telefonischer Support wurde diesne Freitag genutzt, 4 mal à 12 Minuten, man sagte man würde mir einen Techniker schicken und ein neues Modem, ich bin mir eigentlich sicher das es ein Problem seitens UPC ist, den Rechner und Modem sind neu, intakt und insbesondere erprobt und hatten bis jetzt nie probleme.
>Hilfe im Forum angesucht (DIeser Beitrag inkl. Infos und Bildern)

Update 16.06.2012, 20:37
>Beitrag verbessert (Bild hinzugefügt, schwere Schreibfehler entfernt)

[Starvirus]

Wichtiger wären mal deine Leitungswerte die du im Menüpunkt Spectrum bekommst. Dann kann man mal weiterschaun

[Muesli]

Wichtiger wären mal deine Leitungswerte die du im Menüpunkt Spectrum bekommst. Dann kann man mal weiterschaun

Ich kann diesen Menüpunkt beim besten Willen nirgends finden, kannst du mir eine "Wegbeschreibung" geben ?

[Starvirus]

Bei DSL-Informationen sehe ich sogar auf deinem Screenshot Spektrum

[Muesli]

Ich war überzeugt mit Menüpunkt ist das Menü Links gemeint, mein Fehler.
Ich habe den ersten Beitrag editiert und das Bild hinzugefügt.

Edit: Ich sehe gerade das nachträgliche Änderungen hier ein Zeitlimit haben, deshalb habe ich es jetzt hier hinzugefügt.

[Starvirus]

Ok das Spektrum schaut sauber aus. Poste mal den Punkt DSL

[Muesli]

Gerne, hier bitte.

[derFlo]

Da sollte schon noch etwas mehr drinnen sein...

[coolhp]

Alles klar dein Anschluss wurde auf 1 MBit/s gestellt, Möglich wären laut Fritzbox 6 MBit/s wie man aus dieser Grafik gut ablesen kann.

[Muesli]

Laut Tarif, das hat mir auch UPC am Telefon gesagt, hätte ich mindestens 20mb/sek und gegenwärtig habe ich, egal ob stream, downloads, onlinespiele oder sonst was, nie mehr als 101 kb/s.

Wie kriege ich meine wahre geschwindigkeit ?

edit: habe speedtest mal bei mir laufen lassen (siehe bild)

[Riddik]

Möglich wären laut Fritzbox 6 MBit/s

Auf 23db Dämpfung wären doch etwas mehr möglich - mit 1 Mbit ist er auf ADSL
und von daher ist die Obergrenze 6 Mbit. Bei höherer Bandbreite wird auf
ADSL2+ umgeschalten und dann könnten so afaik 14 Mbit drin sein.

[Muesli]

Ich bin ja echt froh das ihr anscheinend wisst das bei mir sehr wohl die gewollte leistung irgendwie möglich ist oder zumindest ein guter teil, aber helft mir doch bitte das auch zu erreichen

was muss ich machen um von diese schnecken internet weg zu kommen ?
ich würde echt gerne wieder youtube videos ansehen, online spielen usw.

edit: noch ein speedtest angehängt

[coolhp]

Das einziges du tun kannst, ist das du UPC Anrufst und hoffst das jemand so nett ist und dir deinen gewünschten Speed Einstellt. Auch die Kundenummer hier im Forum zu posten hat schon öfters geholfen.

[Muesli]

(vom ersten Beitrag kopiert)
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Modem: FRITZ! 7270 box
Kundennummer:32030331
Tarif: UPC Take IT max 2011 um 24,90/month (Digital Telefon + xDSL unlimited plus)
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Was soll ich am telefon genau sagen?
ich möchte net lange rumreden am telefon und direkt das wichtigste sagen, sonst dauert und kostet das wieder

[coolhp]

Am besten einfach sagen das die Geschwindigkeit bei deinen Anschluss noch nicht eingestellt ist und du mit 1 MBit/s surfst und du noch an einen ADSL Anschluss hängst und sie mögen dich Bitte auf ADSL2+ umstellen und deine Geschwindigkeit dementsprechend anpassen.

dann kannst nur mehr hoffen