xDSL.at

von **Ascaron** » Mo 17 Okt, 2011 22:38

evtl. die PROBLEMLÖSUNG

Hy,
habe ca. in der Mitte von Seite 5 ja schon mein Statement zur UPC-Kundenfreundlichkeit abgegeben.

Nachdem ich aber nun, per mail, die Kündigung wegen Nichteinhaltung des Vertrages auf Seiten UPC ( nur 1,4 Mbps Upload und rund 60% Paketverlust fällt ja in diesen Bereich) angedroht hatte, bekam ich einen Anruf von einem wirklich fähigem Techniker.

Um es auf den Punkt zu bringen:
Mein Thompson-Modem (3 Ports, WLAN, Telefon) wurde getauscht gegen ein Cisco (1 Port, kein WLAN, extra Telefonmodem).
Ist zwar so keine Endlösung da ich mindestens 3 Ports benötige aber der Upload ist wieder einwandfrei (rund 8 Mbps). Paketverlust ist auch wieder auf 0% runter.

Kann nur jedem, der dieses Problem hat, empfehlen sich in dieser Form an den Support zu wenden und auf dieses Modem zu wechslen.

Hoffe das hilft euch weiter.

von **Manni0019** » Di 18 Okt, 2011 12:30

Dann hattest du nicht das Problem was wir haben!

Habe erstens ein Cisco Modem und zweitens keine Paketverluste. Das Modem ist definitiv nicht der Grund.

MfG Manni

von **hannsl** » Mi 19 Okt, 2011 16:17

Modemtausch ist fast Wöchentlich auf meinem Kalender vertreten gewesen. Hab mittlerweile alle Modems durch, da liegt das Problem bestimmt nicht!

Gestern auf Heute ist mein Internet übrigens wieder einmal total ausgefallen. So auch bei meinem Nachbarn. Wir haben beide unabhängig voneinander bei der Hotline angerufen und die meinten alle anderen sind erreichbar in unserm Haus. Also die lügen dir durchs Telefon das ist abnormal.

Ach Ja, Techniker kommt wieder mal. Hurra!

LG

von **Manni0019** » Mi 19 Okt, 2011 16:57

Abnormal......ich bin Sprachlos

von **tszr** » Do 20 Okt, 2011 07:48

bitte löschen doppelpost

von **tszr** » Do 20 Okt, 2011 07:51

tszr hat geschrieben:
hannsl hat geschrieben:Ach Ja, Techniker kommt wieder mal. Hurra!

LG

wo bist du zu hause ? auch im raum baden bis graz (netz wr. neustadt/graz) ?
bei mir wollten sie auch das modem tauschen, ich bin aber sicher das es an der gegenstelle liegen muss.
denn ich kann mir nicht vorstellen, dass plötzlich reihenweise die modems kaputt sein sollen.

betrifft vorwiegend den fehler mit der SIP (VOIP) telefonie und den geringen upload.

von **hannsl** » Do 20 Okt, 2011 18:25

wo bist du zu hause ? auch im raum baden bis graz (netz wr. neustadt/graz) ?

Ja, ich bin aus dem Raum Graz.
Das Internet geht immer noch nicht... Kurzzeitig für 5 Minuten ist es heute allerdings gegangen

(Eigentlich müsste ich mir jetzt eine Flasche Dom Perignon aufmachen und diesen Moment feiern

)

Hab übrigens heute, weils so schön ist, wieder mal mit der Hotline telefoniert. Wegen dem Datenbankproblem gibts noch immer kein Datum wanns wieder funktionieren wird.. aber die Programmierer suchen eifrig nach dem Problem. Seit August.

bei mir wollten sie auch das modem tauschen, ich bin aber sicher das es an der gegenstelle liegen muss.
denn ich kann mir nicht vorstellen, dass plötzlich reihenweise die modems kaputt sein sollen.

Klar liegts an der Gegenstelle, das haben sie mirgegenüber auch schon 2x zugegeben, zumindest was den Upload- und den Downloadspeed betrifft.

Aber nachdem ich morgen sowieso bei UPC vorbeifahre, hupf ich mal schnell rein und hoffe auf ein Wunder Gottes. :angel:

Heute mal kein Speedreport von UPC.. weils ja nicht geht ohne funktionierendes Internet

LG Hannes

von **MadMac** » Do 20 Okt, 2011 22:18

Raum Klagenfurt seit Herstellung:

Ping passt, Download passt, nur der Upload is fürn Hugo.

von **seisenberger** » Fr 21 Okt, 2011 09:44

Download und Upload noch immer gleich. Ping hat sich vervierfacht-.-

von **tszr** » Fr 21 Okt, 2011 17:01

raum baden bei wien (netz wr. neustadt - graz):
soll 35/4 MBit

Gegenstelle in Graz:

Gegenstelle in Wien:

Gegenstelle unbekannt:

Gegenstelle in Deutschland:

also irgenwo ist da der Winterengpass schon drinnen :-?

von **hannsl** » Fr 21 Okt, 2011 21:05

Hi!

Heute war (wieder mal) der Techniker bei mir.. also bei mir und meinem Nachbarn. Unsere Leitungen in die Wohnung sind (oh welch ein Wunder) in Ordnung. Der Verstärker im Keller unseres Hauses hat einen Defekt.

Anscheinend wurde dieser behoben, ich hab jetzt wieder Internet.. Hurra!

Trotzdem sind die anderen Probleme leider damit nicht gelöst.

LG