Rückgaberecht

[spatz]

Hab mal ne Frage..
Hab mir gestern ne ssd Festplatte gekauft bei e-tec und bin von dem Teil eigentlich enttäuscht
Jetz hab ich sie eingebaut und erreich nichtmal die hälfte der engegebenen geschwindigkeit beim schreiben
Kann ich das Teil jetzt zurückgeben und hab anspruch auf die rückerstattung des gesamtbetrags? die verpackung rechnung etc hab ich noch....
da gibts doch sowas wie ein 2wöchiges Rückgaberecht oder so

[preiti]

Du solltest das ehestmöglich mit der Firma ausmachen.
Die Kontaktdaten gibst hier, Infos über die Reklamationsabwicklung gibst hier und das RMA-Formular gibst hier.

[spatz]

ja hab ich auch schon gelesen nur hab ichs nicht bestellt sondern direkt abgeholt, außerdem ist sie ja nciht defekt und mit einer firma ausmachen ist ja immer so eine sache..
ich will wissen ob es mein Recht ist sie zurückzugeben und die Moneten zu verlangen oder nicht

[Roland M.]

Hallo!

ich will wissen ob es mein Recht ist sie zurückzugeben und die Moneten zu verlangen oder nicht

Recht nein, Kulanz vielleicht.


Roland

[preiti]

ja hab ich auch schon gelesen nur hab ichs nicht bestellt sondern direkt abgeholt, außerdem ist sie ja nciht defekt und mit einer firma ausmachen ist ja immer so eine sache..
ich will wissen ob es mein Recht ist sie zurückzugeben und die Moneten zu verlangen oder nicht

Das wird kaum möglich sein:

Hallo!

ich will wissen ob es mein Recht ist sie zurückzugeben und die Moneten zu verlangen oder nicht

Recht nein, Kulanz vielleicht.


Roland

[spatz]

und wenn sie nciht das leistet was sie verspricht?
weil die benchmarks liefern ncihtmal die hälfte von den versprochenen werten

[preiti]

und wenn sie nciht das leistet was sie verspricht?
weil die benchmarks liefern ncihtmal die hälfte von den versprochenen werten

Kannst du der Firma nachweisen, dass die von dir zitierten Benchmarks von den SSDs nicht erreicht werden? Kannst du überhaupt die gleiche Situation wie beim Benchmark-Test herstellen? Wenn du das nicht kannst wird´s schwer werden.

[ANOther]

@OP
ich würde erstmal FREUNDLICH um kulanz BITTEN

und mir danach gedanken über RECHT machen

IANAL, aber, ich denke, RECHT hast du keins, aber die chance auf KULANZ ist durchaus gegeben, allerdings wohl eher auch auf eine art warengutschein...
(ich hatte allerdings noch nie reklamationen bei der o.g. firma)

[WaJoWi]

Wenn du das Produkt online gekauft (reserviert) hast und es dann vom Geschäft abholst, also kein Versand erfolgt ist, gilt trotzdem der Fernabsatz. Wenn du aber in das Geschäft gehst und dich dort für die Platte entscheidest, dann nicht. Zur Rücknahme ist der Händler nur im Fernabsatz verpflichtet. Wenn das Produkt nicht funktioniert wie beschrieben, kann der Händler nachbessern. Viele bieten auf Kulanz auch einen Umtausch oder eine Gutschrift an.

[pc_net]

Wenn du das Produkt online gekauft (reserviert) hast und es dann vom Geschäft abholst, also kein Versand erfolgt ist, gilt trotzdem der Fernabsatz.
...

hm, ich würde das zwar auch so auslegen (da konsumentenfreundlicher) habe aber noch nirgends eine einschlägige gesetzliche regelung dazu gefunden ... worauf bezieht sich also deine aussage?

[Roland M.]

Hallo!

Wenn du das Produkt online gekauft (reserviert) hast und es dann vom Geschäft abholst, also kein Versand erfolgt ist, gilt trotzdem der Fernabsatz.

Auch ich bezweifle diese Aussage.
Wenn ich mich richtig erinnere, wurde in der österreichischen Rechts-Newsgroup das so erläutert, daß der Gesetzgeber durchaus die Möglichkeit sieht, bei Abholung die Ware auf die zugesicherten Eigenschaften hin zu kontrollieren und daher kein Rückgaberecht einräumt.

Wie realistisch das wiederum - gerade bei den typischen "Boxenschiebern" - ist, steht auf einem anderen Blatt.


Roland

[WaJoWi]

Nun, ich habe nicht alles gelesen und bin kein Jurist, aber soviel geht aus unten angeführten Urteil hervor, dass auch bei Selbstabholung das Fernabsetzgesetz zur Anwendung kommt. Der Kaufvertrag kommt sozusagen mit der Annahme und Reservierung zustande und nicht erst mit der Rechnungslegung und Bezahlung. Zudem muss man bedenken, dass man nicht unbedingt persönlich die Ware abholen muss, sondern ja auch jemanden damit beauftragen kann und somit keine Begutachtung stattfinden kann.

Quelle: http://www.eurolawyer.at/pdf/OGH-1-Ob-110-05s.pdf

[Specter]

Wenn du das Produkt online gekauft (reserviert) hast und es dann vom Geschäft abholst, also kein Versand erfolgt ist, gilt trotzdem der Fernabsatz.

Es kommt immer darauf an wann der Kaufvertrag geschlossen wird - deswegen in den AGB nachschauen.
DiTech schreibt zb. dass eine Onlinebestellung und Reservierung nicht der Abschluss des Vertrages ist. Dieser kommt erst mit der Übergabe im Geschäft zusammen -> somit kein Fernabsatz mehr.
Juristisch ist es sicher zum Diskutieren, denn der Wille zum Verkauf ist eigentlich mit der Bestätigung der Onlinebestellung und Reservierung gegeben.

Edith:
Grad bei e-tec in die AGB geschaut, haben genauso eine "Klausel":

Das Rücktrittsrecht bezieht sich auf den Versandhandel. Produkte zur Abholung, werden nach der E-Mailbestätigung, daß die Ware abholbereit ist, unverbindlich eine Woche in der jeweiligen Filiale reserviert. Es besteht hier kein Rückgaberecht im Sinne des Fernabsatzgesetzes.

[lordpeng]

am einfachsten isses immer noch höflich beim händler seines vertrauens zu fragen, nur weil in den AGB's drinnen steht, dass es ned geht, heisst es noch lange nicht, dass der händler keine kulanz geben kann ...

ich finds aber traurig, dass solche sachen die eigentlich nur logisch sind im internet breitgetreten werden müssen ...

[spatz]

wow... ist anscheinend doch komplizierter als ich dachte...
naja ich werd sie wohl behalten (e-tec ist mehr als 80km weg von mir und bei den spritpreisen)
Ich war anfangs nur etwas verärgert weil tatsächlich nur die Hälfte erreicht wird von dem versprochenen, aber egal
ich bedanke mich mal wieder herzlich bei xdslern für eure hilfe