Gigaspeed 30 nach 24 Stunden - was kann ich erwarten?

[Xerxes]

So, nach etlichen Telefonaten usw. war heute endlich der Telekom-Techniker bei mir und
hat nach längerer Suche mein Problem behoben.

Laut deren System hat sich mein Internet nicht auf die gewünschte Bandbreite "aufdrehen" lassen, wurde irgendwie vom System bzw. der Software gesperrt. Nun haben sie es doch irgendwie hinbekommen und ich hab nun die volle
Bandbreite des Gigaspeed 30. Also 30/3mbit

cYa
Xerxes

[hnd1008]

Hallo,

nachdem manch andere User schon über ihr Glück mit den Engeln von der Telekom berichtet haben, versuch' ich jetzt auch meins.
Vor ca 1 Woche wurde bei mir auf Gigaspeed 30 umgestellt. Das Pirelli-Modem zeigt zwar 17,4 Mbit down/ 1 Mbit up an, leider sehen die tatsächlichen Werte anders aus:
.

Meine Login-ID beim Modem (hoffe das ist die Kundennummer) lautet 4348469000

Vielleicht könnte sich einer der kompetenten Techniker von TA mal anschaun ob nicht doch mehr bzw. vielleicht sogar 30 Mbit möglich wären?

Vielen Dank im Voraus,
Rudi

[hnd1008]

Update:
Nach einem Anruf bei der Hotline heute, ist die Upload-Geschwindigkeit auf fast 3 mbit gestiegen. Das Modem zeigt auch eine Verbindung von 30 mbit downstream an. Der reale Downstream hat sich jedoch nicht verändert:


cheers, R

[hnd1008]

Sodana,
Problem gelöst!

[Viper`at]

Sodana,
Problem gelöst!

von selbst gelöst oder musstest du inzwischen nochmals die initiative ergreifen?

[hnd1008]

Ich habe dann nach einer Stunde noch einmal angerufen. Die Dame hat dann kurz bei einem Techniker nachgefragt und gemeint er sei jetzt fertig und ich sollte mein Modem neu starten. Danach war auch der Downstream korrekt.

lg, R

[nico1885]

Ich habe seit ca 1 Woche Gigaspeed 30, die sehr freundliche Dame an der Bestell - Hotline sagte mir, meine Leitung ist optimal und für Gigaspeed 30 bestens geeignet. Nun kam das Erwachen, ich habe leider nur 17,4 MBit/s Downstream
u. 1 MBit/s Upstream. Ich kontaktierte die Störungs-Hotline, wieder eine sehr freundlich Dame versprach mir zu helfen,
leider hat sich an der Bandbreite bis jetzt nichts geändert. Ich bin eigentlich sehr entäuscht über die Versprechungen,
da ich vorher bei meinem privaten DSL Provider eine optimale 16000/1024 Bandbreite hatte. Meine Frage, lohnt es sich einen Techniker vor Ort zu bestellen um die Problematik zu lösen.
Vielleicht kann mir jemand helfen ?
KdNr: aon 914647123

mfg Nico

[dark18]

Servus,

Zwei kleine Fragen, wo kann man sich denn den bestell Status ansehen ?

Frage 1:

Habe gestern Gigaspeed 30 bestellt, aber auser der Mail keinerlei infos wann wie und wo das ganze geändert wird.


Frage2:

Hab natürlich selbstinstallation ausgewählt da mir die 131€ für einen Modemwechsel etwas hoch erschienen, sonst habe ich dadurch aber keine nachteile oder ? (Ich bin vllt nicht der Netzwerk Profi aber Modems austauschen und die Passende firmware flashen bekomme ich noch hin..)

[nico1885]

[quote="nico1885"]Ich habe seit ca 1 Woche Gigaspeed 30, die sehr freundliche Dame an der Bestell - Hotline sagte mir, meine Leitung ist optimal und für Gigaspeed 30 bestens geeignet. Nun kam das Erwachen, ich habe leider nur 17,4 MBit/s Downstream
u. 1 MBit/s Upstream. Ich kontaktierte die Störungs-Hotline, wieder eine sehr freundlich Dame versprach mir zu helfen,
leider hat sich an der Bandbreite bis jetzt nichts geändert. Ich bin eigentlich sehr entäuscht über die Versprechungen,
da ich vorher bei meinem privaten DSL Provider eine optimale 16000/1024 Bandbreite hatte. Meine Frage, lohnt es sich einen Techniker vor Ort zu bestellen um die Problematik zu lösen.
Vielleicht kann mir jemand helfen ?
mfg Nico

Mein Problem
wurde von der Hotline zu meiner Zufriedenheit bearbeitet

[Jetta2007]

Hi Leute.

Wurde gestern umgestellt auf GigaSpeed 30 jedoch hat sich nach 26 Std nur der Upload erhöht siehe unten am Bild:




Im Modem steht Connection Speed: 17.4 Mbit / s Downstream / 1.0 Mbit / s Upstream

Jetzt meine Bitte könnte ein netter TA-Techniker mal anschauen was da los ist?

Danke im Voraus.
Kundennummer:00105898128
aon-Kundennummer:913187531

Gruß,
Jetta

[Jetta2007]

Hi. Das ist nun mein neuer Speed:



Ist das nicht etwas wenig für eine 30k Leitung?

Danke falls ein Techniker aus dem Forum das gemacht hat.

Lg Jetta

[Jetta2007]

Hi ich nochmal.

Mein neuer Speed:



Feine Sache. bin Positiv überrascht.

LG Jetta

[zeolite]

Hallo,

nachdem es ja hier herinnen angeblich Engel gibt und ohnehin Weihnachtszeit ist, versuch ich doch dann glatt mal mein Glück.

Habe Gigaspeed 30 bestellt, das Modem am 2.12. (Donnerstag) bekommen, am Abend bei der Hotline angerufen, 72h gewartet. Montag bei der Hotline angerufen, weil sich nichts getan hat, dann wurde ich wie durch Wunderhand "zufällig" auf 17,4 / 1 geschalten. Hab mich am Montag dann erkundigt, ob es nicht schneller geht - Leitungen wurden gemessen, ja bei mir überhaupt kein Problem. Tja, jetzt ist eine Woche vergangen und irgendwo muss wohl doch ein Problem sein!? Wär echt super wenn sich das ein "Engerl" ansehen könnte.

KD 105000657

Herzlichen Dank im Voraus ans

[zeolite]

Falls es ein von hier war - herzlichen Dank!!

Jetzt hab ich noch zur not einen Tag Zeit um die 14 Tage Rücktrittsrecht in Gebrauch zu nehmen Nein ganz ehrlich, ob da von der Firma ein kleiner Hintergedanke dazu wirklich besteht? Für mich als Laien ist es halt net verständlich, wenn "nur was eingestellt" wird, dass es dann 2 Wochen dauert bis es so ist.

Trotzdem nochmals Daaaaaaaaaaaaaaaaanke!!!!!

[wicked_one]

Für mich als Laien ist es halt net verständlich, wenn "nur was eingestellt" wird, dass es dann 2 Wochen dauert bis es so ist.

Trotzdem nochmals Daaaaaaaaaaaaaaaaanke!!!!!

Für den Experten noch weniger. Es wird ja nichts eingestellt, es soll ja automatisch laufen.. nur referenziert das Tool oftmals auf falsche oder alte Werte, oder hat noch gar keine ermittelt, wenn das Skript das erste mal läuft. und der intervall wiederholt sich so ca 3-4 wochen. Das heisst, mit viel geduld würd sich das von selbst vermutlich erledigen, aber da ruft man vorher mal zwischendurch an oder postet hier...