ADSL - Telekom drosselt meine Leitung

[J-O-E]

Hallo

Ich habe folgendes Problem: Ich lebe in eine kleinen Ortschaft 20km außerhalb von St. Pölten. Hier ist nur ADSL verfügbar, doch bis letzten November war ich damit auch voll zufrieden. Ich erreichte 2 Jahre lang volle 4Mbit.

Dann wurde direkte neben unserm Haus ein Wohnblock errichtet, der im September des letzen Jahres bezogen wurde. Zwei Moante später wurde mir die Leitung ohne Begündung auf 3Mbit gedrosselt. Auf Nachfrage wurde mir nur mitgeteilt, dass die mit den neuen Anschlüsseln zu tun hätte. Warum es aber 2 Monate trotz neuer Anschlüsse funktioniert hatte konnte mir keiner sagen. Ok, damit hab ich mich abgefunden doch seit dieser Woche erreiche ich nur mehr 2 Mbit. Auf neruliche Anfrage konnte mir die Service Mitarbeitern nur mitteilen, dass wenn meine Geschwindigkeit erhöht werden würde, mein Modem nicht mehr synchron wäre... (Zuvor habe ich mich mit ihr 30 Minuten gestritten weil sie mir nicht glaubte, dass ich vor einem halben Jahr noch 4 Mbit hatte). Das einzige das mir angeboten wurde, war ein kostenpflichtiger Techniker der sich das Problem anschaun sollte...

Ganz ehrlich ich bin derzeit ziemlich angfressen auf aon und deren Kundenservice. Kann ich irgendwas machen, bzw mich irgendwo hinwenden wo ich wenigstends eine eingermaßen logische Begründung bekomme warum mir innerhalb von einem halben Jahr 2x die Leitung gedrosselt wird?

mfg

J-O-E

[wicked_one]

Ich würds in der 1. ME versuchen...

[jutta]

viewtopic.php?f=20&t=36198

[J-O-E]

Was meinst du mit 1. ME?

mfg

[wicked_one]

Was meinst du mit 1. ME?

mfg

erste Management Ebene...

Ich meine, die Telekom preist den Ausbau des "Giganetzes" an und die Anschlüsse werden langsamer... ich würd mir das vom Chef erklären lassen

[J-O-E]

An sowas hab ich auch schon gedacht. Würd ich auch wirklich machen wenn ich herausfinden würde wie man da jemand kontaktieren kann

[jutta]

hint: in so ziemlich jeder firma sind leute unter name(at)firma.at erreichbar und die namen der in frage kommenden personen findet man im impressum, in artikeln ueber das unternehmen auf der website selbst und in diversen medien.

[Colazivi]

Bei der Hotline anrufen und freundlich(!) nach einem Vorgesetzten (Teamleiter/Teamleader/Abteilungsleiter/was immer je nach Kreativität) fragen. Das sollte bei fast jeder Firma genügen für die erste "Management"ebene. Was der dann am Ende bewegen kann, ist halt die andere Frage.
Ans richtige Management kommst du wahrscheinlich eher nicht

[wernerkl]

poste mal deine leitungsdaten, und es gibt im laufe der zeit mehr dsl kunden die sich gegenseiten beeinflussen!

[wicked_one]

Das sollte bei fast jeder Firma genügen für die erste "Management"ebene. Was der dann am Ende bewegen kann, ist halt die andere Frage.

... man beginnt idR dort von oben zu zählen... der "Teamleiter wäre dann so 4-5. ME... weit nicht einflussreich genug, um einer anderen Dienststelle in der Richtung Feuer unter dem A***h zu machen...

Ans richtige Management kommst du wahrscheinlich eher nicht

Mit etwas kreativität schicke ich dem Herrn CEO persönlich ein Mail, wenn ich auf regulärem Wege zu keinem Erfolg komme. Allerdings sind sochle "von oben herab" Delegationen eher ungern gesehen... der Schuss könnte auch nach hinten losgehen ...

[ANOther]

Allerdings sind sochle "von oben herab" Delegationen eher ungern gesehen... der Schuss könnte auch nach hinten losgehen ...

"kündigung aus technischen gründen"
einen meiner kunden hats erwischt...
(mehr als 700kbit mit dsl gingen nicht, plötzlich hatte er wieder isdn. mittlerweile hat er es vorgezogen, sein büro zu verlagern...)

[J-O-E]

Hier sind meine Leitungsdaten:

Link Information

Uptime: 2 days, 3:59:54
Modulation: G.992.1 annex A
Bandwidth (Up/Down) [kbps/kbps]: 512 / 2.176
Data Transferred (Sent/Received) [KB/KB]: 0,00 / 0,00
Output Power (Up/Down) [dBm]: 11,5 / 18,5
Line Attenuation (Up/Down) [dB]: 26,0 / 52,0
SN Margin (Up/Down) [dB]: 23,0 / 11,0
Vendor ID (Local/Remote): TMMB / BDCM
Loss of Framing (Local/Remote): 0 / 0
Loss of Signal (Local/Remote): 0 / 0
Loss of Power (Local/Remote): 0 / 0
Loss of Link (Remote): 0
Error Seconds (Local/Remote): 0 / 0
FEC Errors (Up/Down): 0 / 0
CRC Errors (Up/Down): 0 / 6.777
HEC Errors (Up/Down): 0 / 3.573

Laut dem Rechner im Sticky sind damit 4.3 Mbit möglich.

[Herculess]

Laut dem Rechner im Sticky sind damit 4.3 Mbit möglich.

Sei lieber froh, dass deine 2MBit noch stabil laufen.
Da ist keine Luft nach oben drin.

greets

[J-O-E]

Das es im Moment nicht herstellbar ist ist mir natürlich klar. Nur geht es mir halt auch daru, zu wissen warum das so ist. Ich bin selbst EDV-Techniker und wenn etwas von heute auf morgen nicht mehr funktioniert, muss es dafür einen Grund geben und wenn mir diesen keiner sagen kann/will fühle ich mich ganz ehrlich verarscht.

[Herculess]

das wurde hier im forum bereits gefühlte 1000mal erörtert.
hat weniger mit EDV sondern vielmehr mit Physik zu tun.
dein hauptproblem ist die entfernung zur vmst

greets