Telekom Support nur via Telefon?

[Ysas]

Hallo

Ich wollte mal fragen ob es euch auch so geht wie mir.

Ich bin gerade am Haus bauen (eigentlich planen) und habe an die Telekom ein paar Fragen bezüglich Kabel verlegung etc.. geschickt.

Nach ein paar Tagen bekomme ich diese Antwort:

Sehr geehrter Herr ****,

Darf Ich Sie bitten das Sie bei unserer Serviceline 0800/100100 Technischer Kundendienst anrufen. Danke

Mit freundlichen Grüßen

Machen die das dass man keine schriftliche Bestätigung über die Anfrage hat? Oder warum das ? Ich telefonieren ungern wegen solcher sachen da ich mir dann eventuell irgendetwas nicht merke oder falsch verstehe...

Nachdem es ja um eine Neuinstallation geht könnte ich mich ja jetzt darauf versteifen das ich keinen Telefonanschluss habe und deshalb nicht anrufen kann....

[wicked_one]

Die TA ist derzeit irgendwie nicht mehr für das Leitungsnetz ab den Straßenverteiler zuständig. Innenverkabelungen sollte idR der Elektriker machen bzw dir Auskünfte erteilen, für die Verbindung Haus - Straßenverteiler wird die TA idR erst tätig, wenn eine Bestellung vorliegt - die kann ruhig schon weit vor fertigstellung erfolgt sein - darauf kann man dann auch vermerken, dass keine Hauszuleitung vorhanden ist.

Die Zuständige Dienststelle kann dann eine Begehung durchführen, in der wird entschieden ob die TA selbst das Kabel legt (sofern ein gewisses Budget dabei nicht überschritten wird) oder die Baufirma das Kabel legen muss... (in jedem Fall kann dir diese Dienststelle ein passendes Kabel zur Verfügung stellen)

[Schiwi]

Ich gehe eher davon aus das man dein Anliegen telefonisch schneller erledigen kann.

Geschriebenes kann man verschieden interpretieren und daher auch falsch verstehen.
Es würde dann wohl ein ständiges hin und her beim Mailen entstehen.

[wagsoul]

Geschriebenes kann man verschieden interpretieren und daher auch falsch verstehen.

... und bei Gesagtem ist das alles wurscht, denn im Zweifelsfall - wenn es tatsächlich zu einer Anschuldigung kommt - kann der Gesagte sich halt an nichts mehr erinnern, und niemand wird das Gegenteil auch nur im Ansatz beweisen können

[zigan]

vielleicht stellst deine fragen hier?

manchmal lesen das TA techniker und die wissen bescheid, und geben sogar auskunft

[Schiwi]

Geschriebenes kann man verschieden interpretieren und daher auch falsch verstehen.

... und bei Gesagtem ist das alles wurscht, denn im Zweifelsfall - wenn es tatsächlich zu einer Anschuldigung kommt - kann der Gesagte sich halt an nichts mehr erinnern, und niemand wird das Gegenteil auch nur im Ansatz beweisen können

Wenn er rechtlich verbindliche Aussagen will dann soll er zu einem qualifiziertem Unternehmen in seiner Nähe gehen und sich dort beraten/sich alles verkaufen lassen.

Für alles andere ist eine mündliche Auskunft sicher auch ausreichend.

[wagsoul]

Wenn er rechtlich verbindliche Aussagen will dann soll er zu einem qualifiziertem Unternehmen in seiner Nähe ...

Aha. Also zur Telekom nicht

Für alles andere ist eine mündliche Auskunft sicher auch ausreichend.

Ist der Gegenüber seriös, dann ist Mündliches nicht für alles andere ausreichend, sondern immer ausreichend.

[Schiwi]

Für Leute die die TA ansch... wollen wenn im Neubau was mit der Verkabelung nicht stimmt ist die TA sicher nicht zuständigt.

Wohl eher der Elektrikter der im alles verlegt hat.

Bist du auch so einer der die TA verteufelt?