Hilfe Kündigung Inode / UPC

[*CSB*]

Bräuchte bitte die richtige Vorgehensweise für die Kündigung bei Inode/UPC und gleichzeitiger Neuanmeldung eines anderen Produkts ebenfalls bei Inode.

Bin schon lange Kunde dort und hab derzeit xDSL plus und zahle pro Monat €35,00. MVD ist seit Anfang 2/2009 zu Ende.

Will aber jetzt auf Take IT max umsteigen da es 1.) weniger kostet und 2.) telefonieren im österr. Festnetz inkludiert bzw. gratis ist.

Wie soll ich es am besten machen daß ich mein derzeitiges Produkt kündige und gleichzeitig das neue bestelle.

Im Kleingedruckten steht:

Aktion gültig bei Neubestellung bis 4.6.2009, wenn in den letzten 3 Monaten kein inode xDSL Privat/Web&Phone/Take IT Produkt bezogen wurde.

Bedeutet daß, man darf trotzdem ein Bestandskunde sein und kann von dieser Aktion profitieren oder gilt das nur für Neukunden ?

Bitte um Hilfe

Schöne Grüße *CSB*

[piema]

Ich würde zu allererst bei UPC nachfragen wieviel der Umstieg kostet. Normalerweise wird das sogar unter myUPC angezeigt, wenn ich mich nicht täusche...

Eine Neuanmeldung würde wohl nur mit anderem Namen gehen und auch dann begibt man sich in keine gute Ausgangsposition.

Diese Aktion ist einfach für Neukunden gedacht und dazu gehörst du nicht. Ich denke, dass sie bei der Übeprüfung der Daten sehen werden, dass unter deiner Adresse bereits ein Anschluss besteht und somit bist du kein Neukunde mehr.

[dieaerztefan]

sag eben du kündigst sonst, dann machensas eh gratis

[preiti]

Ich würde zu allererst bei UPC nachfragen wieviel der Umstieg kostet. Normalerweise wird das sogar unter myUPC angezeigt, wenn ich mich nicht täusche...

Die beste Idee.

Eine Neuanmeldung würde wohl nur mit anderem Namen gehen und auch dann begibt man sich in keine gute Ausgangsposition.

Die schlechteste idee

Diese Aktion ist einfach für Neukunden gedacht und dazu gehörst du nicht. Ich denke, dass sie bei der Übeprüfung der Daten sehen werden, dass unter deiner Adresse bereits ein Anschluss besteht und somit bist du kein Neukunde mehr.

Das ist ziemlich warscheinlich. Am einfachsten ist es, nach eine Bestandskunden aktion zu fragen.

sag eben du kündigst sonst, dann machensas eh gratis

Das wird UPC ziemlich egal sein, weil das warscheinlich sehr viele jeden Tag probieren.

[*CSB*]

Danke erstmal für eure Hilfe. Hab mittlerweile dort angerufen. Dame sagte, als Bestandskunde kann ich zwar das bestehende Produkt kündigen, wenn ich aber Take IT max neu anmelde, zahl ich nicht die in der Werbung angegebenen 24,90, sondern 29,90 pro Monat.

Hab danach noch auf der Homepage nachgesehen. Es gibt ein Dienständerungsformular. Damit könnte ich den Downgrade (weil ja das neue Produkt weniger kostet...) beantragen. Kostet soweit ich gesehen habe einmalige €30 aber trotzdem werd ich wahrscheinlich 29,90 zahlen müssen.

So gesehen erspar ich mir mit der Kündigung die Umstiegsgebühr. Einrichtungsgebühr des neues Produktes wird aber trotzdem wohl fällig, oder ?

Danke UPC für den tollen Service für langjährige Bestandskunden (ist aber eh nix neues mehr, wenn man im Forum so mitliest).

Wäre ein Umstieg auf die Telekom besser ?

Grüße

Christian

[goso]

>Danke UPC für den tollen Service für langjährige Bestandskunden (ist aber eh nix neues mehr, wenn man im Forum so mitliest).

Ist aber nicht nur bei UPC so, Tele2 und TA agieren da genau gleich!

Ob du im Falle der Kündigung und Neuherstellung ohne Herstellungsentgelt durchkommst würde ich vorher klären -schriftlich!- grundsätzlich sind nämlich die ganzen Aktionsbedingungen für Neukunden da.

Ob die ganze Aktion wirtschaftlich sinnvoll ist IMO fraglich, du sparst EUR 5,--/Monat, zahlst aber die Downgradegebühr und hast dafür eine neue MVD.

[saruh]

Danke UPC für den tollen Service für langjährige Bestandskunden (ist aber eh nix neues mehr, wenn man im Forum so mitliest).

es geht um neukundengewinnung - auch wenn es nicht die allerfeinste art ist; alle machen es so und versuchen so mehr umsatz zu machen. und zwar durch masse, da die preise halt alle im keller sind ...

[preiti]

Danke erstmal für eure Hilfe. Hab mittlerweile dort angerufen. Dame sagte, als Bestandskunde kann ich zwar das bestehende Produkt kündigen, wenn ich aber Take IT max neu anmelde, zahl ich nicht die in der Werbung angegebenen 24,90, sondern 29,90 pro Monat.

Das ist ein üblicher Unterschied zwischen den Angeboten für Neukunden und für Bestandskunden. Daran lässt sich auch nicht rütteln!

Hab danach noch auf der Homepage nachgesehen. Es gibt ein Dienständerungsformular. Damit könnte ich den Downgrade (weil ja das neue Produkt weniger kostet...) beantragen. Kostet soweit ich gesehen habe einmalige €30 aber trotzdem werd ich wahrscheinlich 29,90 zahlen müssen.

Nimm bei einer Dienständerung unbedingt das Dienständerungsformular. Es geht damit nicht schneller, aber du kannst damit falsche Informationen von dir an UPC ausschließen. UPC besteht auch darauf!

So gesehen erspar ich mir mit der Kündigung die Umstiegsgebühr. Einrichtungsgebühr des neues Produktes wird aber trotzdem wohl fällig, oder ?

Bei der Bestellung des neuen Produktes kommst du um diese Gebühr nicht herum. Diese Gebühr ist so deffiniert, dass sie bei Umstieg auf ein billigeres Produkt fällig wird(Da nur Business-Produkte teurer sind wird die Gebühr immer verrechnet).

Danke UPC für den tollen Service für langjährige Bestandskunden (ist aber eh nix neues mehr, wenn man im Forum so mitliest).

Wäre ein Umstieg auf die Telekom besser ?

Grüße

Christian

Wenn du zur TA umsteigst wird dir eine Einrichtugsgebühr von rund 170 Euro verrechnet, egal ob die nur die Drähte im Wählamt umhängen oder ob die ganze Leitung neu eingerichtet wird.
Ich wollte von UPC weg und musste aus verschiedenen Gründen mit dem Telefon zur TA gehen. Deshalb musste ich in diesen sauren Apfel beissen.

[SABOTAGE]

Wäre ein Umstieg auf die Telekom besser ?

Preislich sicher nicht, wo bekommst du sonst 20/1 mit gratis Anrufe ins Festnetz ohne 8h oder 24h Trennung um 29,90€? Auch wenn nicht viele die 20/1 erreichen, ich komme auf 18000/800 ist das Angebot wirklich toll, abgesehen vom Support.

Wenn du das Festnetz wenig benutzt, und dich die 8h bei der Telekom nicht stört, kannst du schon wechseln - ansonst bleib lieber bei UPC.

[derFlo]

Wäre ein Umstieg auf die Telekom besser ?

Preislich sicher nicht, wo bekommst du sonst 20/1 mit gratis Anrufe ins Festnetz ohne 8h oder 24h Trennung um 29,90€? Auch wenn nicht viele die 20/1 erreichen, ich komme auf 18000/800 ist das Angebot wirklich toll, abgesehen vom Support.

Wenn du das Festnetz wenig benutzt, und dich die 8h bei der Telekom nicht stört, kannst du schon wechseln - ansonst bleib lieber bei UPC.

Tja, 18000/800 erreichst aber auch nur neben dem Wählamt...
Aber sonst hast schon recht.

[*CSB*]

@derFlo:

Warst du vor Take IT max auch bei Inode bzw. UPC ?

Wenn ja, wie hast du das mit der Umstellung gemacht ?

Dienständerungsformular ?

Wurde dein Up und Download an deine Leitung angepasst ?

Grüße
Christian

[SABOTAGE]

Tja, 18000/800 erreichst aber auch nur neben dem Wählamt...
Aber sonst hast schon recht.

Nicht ganz 700 (670-680) Meter vom Wählamt weg, bin also kein Nachbar. Besonders tolle Leitungen gibt es hier auch nicht, sind Altbauwohnungen.