(Tele) 2 Probleme :D

[luckyluke]

@Philipp11
irgendwie komma da net weiter mit dir. Zeig mal einen traceroute her (wenns grad schlecht geht), da seh ma dann wie schlechts dir wirklich geht und wo die Flasche den Hals hat

[Philipp11]

Jo werd ich heute Abend machen.


C:\Dokumente und Einstellungen\Philipp>tracert tele2.at

Routenverfolgung zu tele2.at [212.152.190.190] über maximal 30 Abschnitte:

1 10 ms 10 ms 66 ms XLFSNBVH01.net.uta.at [62.218.4.126]
2 171 ms 122 ms 113 ms 62.218.9.21
3 129 ms 147 ms 148 ms c76wat1-tenGigE-2-1.net.uta.at [212.152.192.165]

4 59 ms 57 ms 78 ms c65s1-r01.ces.uta.at [62.218.15.94]
5 67 ms 68 ms 51 ms 213.90.1.28
6 42 ms 35 ms 39 ms 213.90.1.123
7 12 ms 30 ms 26 ms www.tele2.at [212.152.190.190]

Ablaufverfolgung beendet.

zusätzlich :

Download-Geschwindigkeit:

6.762 kbit/s

(845 kByte/s)
Upload-Geschwindigkeit:

251 kbit/s

(31 kByte/s)

[luckyluke]

so, damit wäre die Sachlage klar. du hast zwar mit 19Mbit/s eine extrem schnelle Leitung (wie es dir im Vertrag zugesichert wurde), aber vom DSLAM, an dem du angeschlossen bist, teilst du dir die Anbindung zum Inet mit (zu)vielen anderen.
Jetzt zu deiner Frage, ob das legal ist. Bin zwar kein Jurist, aber ein diesbezügliches Gesetz oder ein OGH- oder sonstwas Urteil/Bescheid kenne ich nicht. Ich weiß nur, das Überbuchungen in diesem Gewerbe üblich sind, und schließe daraus, dass alles was üblich ist auch nicht verboten ist, daher auch legal ist. Du kannst aber ein Musterverfahren über die Zumutbarkeit anstrengen, kann aber lange dauern, möglicherweise ist bis dann auch der Standort aufgerüstet und du endest in einem Vergleich.
Ich würd mich eher darauf verlassen, dass du mit deinem Problem nicht alleine bist. Je mehr Kunden sich darüber beschweren desto eher wird dort auch etwas unternommen. In deinem Fall würde ich mir aber überlegen, ob es nicht einfacher wäre, eine Kündigung auf Kulanz zu erwirken (Daten und Fakten hast du ja) und dir einen Provider suchen, der dir die volle Nutzung einer 19Mbit-Leitung zu jeder Zeit liefern kann. Sollte das aber keiner können, musst du dich wohl damit abfinden (kleiner Tip: nimm ein Produkt mit weniger Geschwindigkeit, das spart Adrenalin und Kohle)

[luckyluke]

vielleicht hilft dir das auch weiter: Tele2 wird die Ausbauarbeiten in Bad Vöslau noch im Dezember aktiv setzen, somit wieder staufreie Fahrt auf die Autobahn

[werner_q]

Ist bei inode genau das selbe. Und auch dort sagt mir keiner, ob und wann inode/upc etwas für den Ausbau ihrer Anbindungskapazität zu tun gedenkt. Ich habe das ganze WE und am Abend < 100kbit/s. Seit 2 Monaten. Das stinkt echt schon zum Himmel. Aber scheinbar ist ein Providerwechsel in solchen Fällen eh sinnlos. Aber selbst wenn das "illegal" wäre (Nichterfüllung von irgendwelchen Leistungsbeschreibungen kann wohl nur gemeint sein) - was hätten wir davon ? Bestenfalls das Kündigunsgrecht vor MVD und die Rückerstattung von 2 Monatsgebühren. Was ich aber gerne hätte, ist ein funktionierendes Internet. Was muss ich tun ? Ist das unmöglich um 40€ ?

[jutta]

> Was ich aber gerne hätte, ist ein funktionierendes Internet. Was muss ich tun ? Ist das unmöglich um 40€ ?

es ist zumindest glueckssache. aber das ist das internet sowieso. bei einem businessprodukt kannst du aber service-level agreements abschliessen, auf deren einhaltung du anspruch hast.

[dfX2k]

Also bei deinen Einbrüchen ist definitiv der DSLAM am Abend überlastet.
Hast du bei denen schonmal angerufen, wenn der Fehler war?

Weiter kannst du mal deine Leitungswerte posten
(gib als Adresse 192.168.1.1 ein dann Name: Conf PW: admin;
unter Status auf Modemstatus und von dort mal die ganzen Werte hier posten)

Vorallem auch bei schlechter Verbindung.

Wenn dir beim Service keiner weiterhelfen kann, dann kann ich dir ne Mail-Adreese eines Tele2 Mitarbeiters geben.
Hat mir auch schon oft geholfen.

[woodworm]

machst du dir sorgen, dass du bestraft wirst, weil du den dslam mit sinnlosen speedtests ueberlastet?

Was ist das bitte für ein komplett unproduktiver und absolut schwachsinniger Kommentar?
Was ich mit der Bandbreite mache für die ich ZAHLE ist wohl meine Sache. Wenn ich für 20Mbit zahle und meine geographische Lage die kompletten 20Mbit zulässt habe ich auch ein Recht darauf.
Und komm mir jetzt bitte nicht mit "bis zu". Damit ist nämlich eindeutig gemeint "bis zu 20 mbit wenn es die leitungswerte zulassen".

Ich werde mich wohl mal morgen beim Konsumentenschutz informieren wenn mir hier niemand helfen kann/will.

Das ist ja so als würde ich mir 1/2 Liter Apfelsaft gespritzt kaufen und bekomm nen Becher mit 1/10 Liter weil 5 ander Leute auch nen Apfelsaft wollten.

Wennst mit deinem ISP nicht zufrieden bist weil er nicht die 20 Mbit liefern weil kann gibts eine möglichkeit " Kündigung " dann hast ruhe. Sei froh das DSL überhaupt geht bei unsern uralt Leitungen in der Erde da kannst froh sein wenn überhaupt eine Verbindung bekommst.

P.

[Philipp11]

Das Wählamt in Bad Vöslau wurde doch erst vor 3-4 Jahren in die Hauptstraße gesetzt soweit ich weis. Gab hier für ne elends lange Zeit Baustelle + aufgerissene Straßen .. -> vll wurden da direkt neue Leitungen verlegt?

DS Leitungsdämpfung 8
US Leitungsdämpfung 3

die Werte sind ansich ganz nett.

[dfX2k]

und wie sieht der US und DS Margin Wert aus?
Poste mal die komplette Liste.

[Philipp11]

DS MARGIN 6
US MARGIN 8

[dfX2k]

Ds Margin 6 ist aber schon hart an der Grenze zur Instabilität.
man sollte mind. 6,5 haben. Ich selber habe 8 und meine Leitung ist zu 100% stabil.
Dadurch kann es schon gut möglich sein, dass deine Leitung am Abend instabil wird.

Lass dich mal um 1MBit runterschalten (testweise) um zu sehen, ob es besser wird.

[Philipp11]

Wieso sollte der DS Margin HOCHGEHEN wenn die Leitung weniger belastet wird ?
Man müsste eher das Signal irgendwie anders schwächen.

[ANOther]

Man müsste eher das Signal irgendwie anders schwächen.

gute idee...
wie?

[dfX2k]

Wieso sollte der DS Margin HOCHGEHEN wenn die Leitung weniger belastet wird ?
Man müsste eher das Signal irgendwie anders schwächen.

Je höher der Störabstand (Margin) desto mehr Reserven hat die Leitung für höhere Übertragungsraten.
Bei zu kleinen Werten (unter 6,5) hat die Leitung hohe Fehlerraten (CRC, HEC, FEC Fehler)
was zur Instabilität oder sogar zum Disconnect der Leitung führt.

Bei der Leitungsdämpfung ist es genau anders herum.
Je kleiner der Wert, desto besser.

Dadurch, dass du Margin 6 hast isses klar, warum deine Leitung zum Abend hin instabil wird.