FAQ zum neuen aon Kombipaket (19,90) ab 20.10.2008

[wicked_one]

Also wärst du dafür die Hotlinemitarbeiter zum AMS zu schicken und stattdessen einen Sprachroboter hinzustellen?

Wenn du was dubioses erfahren willst, solltest du Krimis lesen.

[Peter12]

@ wicked_one:

Darauf hätte ich wetten können, dass du prompt wieder mit einem inhaltsleeren Kommentar reagierst.

[floppy]

Hab von einem Mitarbeiter an der Hotline erfahren, dass geplant ist, demnächst alle Kunden mit dem alten Kombipaket auf die höhere Bandbreite umzustellen, da es auch intern Diskussionen darüber gegeben haben soll, dass es unfair gegenüber Altkunden ist.

[Peter12]

Hab von einem Mitarbeiter an der Hotline erfahren, dass geplant ist, demnächst alle Kunden mit dem alten Kombipaket auf die höhere Bandbreite umzustellen, da es auch intern Diskussionen darüber gegeben haben soll, dass es unfair gegenüber Altkunden ist.

Das wäre jetzt wieder eine neue Variante - und sicher die attraktivste.
Danke für die Information. Hoffen wir, dass das so realisiert wird.

[wicked_one]

Ich passe mich doch immer dem Gesprächsklima und Thema an. Du hast übrigens meine Frage ignoriert, auch nicht die feine Englische...

[fl0ck1]

du kannst aber was dafuer, dass du die antwort gepostet hast, obwohl du gebeten wurdest, sie vertraulich zu behandeln. und dafuer gehoert dir der hintern versohlt. mindestens!

Danke Jutta

[fl0ck1]

Was soll man da noch sagen

Das du wohl ein id**t sein musst, du hast das Glück des Dummen (oder des Nervigen?) gepachtet.

Wohl eher das Glück des Tüchtigen

[fl0ck1]

Ich finde es schon erstaunlich von der TA, dass die Kunden unterschiedlich behandelt werden. Die einen werden umgestellt ohne viel dafür zu tun. Andere bitten und betteln und erreichen nichts.
Es wohl wirklich davon ab, welchen Hotline-MA man gerade erwischt bzw. zu welchen man weitergeleitet wird.

[miko]

Ich finde es schon erstaunlich von der TA, dass die Kunden unterschiedlich behandelt werden. Die einen werden umgestellt ohne viel dafür zu tun. Andere bitten und betteln und erreichen nichts.
Es wohl wirklich davon ab, welchen Hotline-MA man gerade erwischt bzw. zu welchen man weitergeleitet wird.

Genau !!

Ich habe gestern noch einmal ein Mail geschickt. Zuletzt mit der Drohung der Kündigung.
Mal sehen, wann und wie sie antworten.

[flipsns]

> Was soll man da noch sagen

dass du ein *$%&#@! bist.

Dürfte man als nicht so g´schwinder Leser (hab nur noch das von dir editierte/gelöschte Posting gesehen) mal erfragen, was der ungefähre Inhalt dieses Posts war, der zensierenswürdig ist? Aus den darauffolgenden konnte ich mir das nicht ganz zusammenreimen.

[fl0ck1]

> Was soll man da noch sagen

dass du ein *$%&#@! bist.

Dürfte man als nicht so g´schwinder Leser (hab nur noch das von dir editierte/gelöschte Posting gesehen) mal erfragen, was der ungefähre Inhalt dieses Posts war, der zensierenswürdig ist? Aus den darauffolgenden konnte ich mir das nicht ganz zusammenreimen.

Das Bestandskunden zT unterschiedlich behandelt werden und doch auf das neue aonKombi um 19,90 umstellt werden, ohne irgendwelche Gebühren

[jutta]

> was der ungefähre Inhalt dieses Posts war, der zensierenswürdig ist?

es wurden ausdruecklich als vertraulich bezeichnete informationen gepostet. deshalb wurde das posting editiert.

und dass kundinnen und kunden unterschiedlich behandelt werden, wird schon so sein. wenn einer ein paar grosse business-produkte hat oder eine telefonanlage mit 60 amtsleitungen, kann er sich auch mit dem kombipaket fuers ferienhaus an seine/n betreuer/in wenden. wenn einer zufaellig an einen vertriebler geraet, der noch ein paar abschluesse braucht, aber weiss, dass er in 1 monat nimmer in der fa sein wird, kriegt er vl. auch konditionen, die eigentlich nicht erlaubt sind. so what?

[Peter12]

und dass kundinnen und kunden unterschiedlich behandelt werden, wird schon so sein. wenn einer ein paar grosse business-produkte hat oder eine telefonanlage mit 60 amtsleitungen, kann er sich auch mit dem kombipaket fuers ferienhaus an seine/n betreuer/in wenden. wenn einer zufaellig an einen vertriebler geraet, der noch ein paar abschluesse braucht, aber weiss, dass er in 1 monat nimmer in der fa sein wird, kriegt er vl. auch konditionen, die eigentlich nicht erlaubt sind. so what?

Das hast du aber schon mitbekommen, dass es hier (in diesem Thread) um einen ganz anderen Fall geht? Oder bist du im Forum, um partout gegen die einfachen Kunden und für die Provider zu posten?

[jutta]

in diesem thread geht es um viele faelle. welchen genau meinst du, den ich deiner meinung nach falsch verstanden habe?

[Peter12]

in diesem thread geht es um viele faelle. welchen genau meinst du, den ich deiner meinung nach falsch verstanden habe?

Ich meine den Fall, dass Bestandskunden, die das Kombipaket 2007 haben, offensichtlich ungleich behandelt werden, was die Umstellung auf das neue Produkt bzw. eine Bandbreitenerhöhung betrifft - und zwar ohne erkennbaren sachlichen Grund für diese Ungleichbehandlung. Also das, was z.B. fl0ck1 geschrieben hat:

Die einen werden umgestellt ohne viel dafür zu tun. Andere bitten und betteln und erreichen nichts.
Es wohl wirklich davon ab, welchen Hotline-MA man gerade erwischt bzw. zu welchen man weitergeleitet wird.

Dann schreib doch einfach (direkt), dass du das so o.k. findest (oder auch nicht o.k.). Es geht hier nirgends um den Fall, dass jemand ein paar große Business-Produkte oder eine Telefonanlage mit 60 Amtsleitungen hat, und was du sonst noch an Beispielen erwähnst. Und dass dort jemand "vl. auch konditionen [bekommt], die eigentlich nicht erlaubt sind", macht das die Situation in unserem Fall besser?