FAQ zum neuen aon Kombipaket (19,90) ab 20.10.2008

[Stony]

Wie stellt man es am besten an das man für die höhere Bandreite geschaltet wird ?
Muss/Soll man mit Kündigung drohen? oder reicht eine höfliche Anfrage?

[Bundavica]

Ich würde mal sagen die höfliche Anfrage ist doch die bessere Lösung....

[Hamster17]

Schönen Abend!

Erst mal Respekt für dieses hervorragende Forum! Habe schon sehr viele und vor allem sehr gute Informationen bekommen.

Zum Thema:
Ich habe auch das alte Kombipaket vom Nov. 2007 (19,90€). Jetzt habe ich auch die Serviceline angerufen und wegen einer Umstellung nachgefragt. Zuerst meinte der Mitarbeiter daß da für Bestandskunden nix geht (außer um 29,90€). Als ich ihn aber nach dem Ablauf meiner MVD fragte und wie lange die Kündigungsfrist ist, hat er mir einen Rückruf seines Vorgesetzten angeboten.

Irgendwann morgen sollte der Rückruf erfolgen. Mal schauen was drinnen ist.

Aber trotzdem: immer freundlich und höflich bleiben. Die MA der Serviceline machen auch nur ihre Arbeit. Der MA hat mir auch gesagt daß er da nix machen kann - nur ev. sein Vorgesetzter.

Also abwarten und hoffen.

[fl0ck1]

Unter welcher Nummer rufen die den an?

Rufen die auch öfters an?

0800 100 100
Haben heute 2x angrufen, 1x war ich am WC, 1x nicht zu hause

[Gorbag]

Muss/Soll man mit Kündigung drohen? oder reicht eine höfliche Anfrage?

Meine Mail war höflich, aber doch bestimmt formuliert. Das Wort Kündigung musste ich nicht verwenden, doch es kam ein dezenter Hinweis auf eine kundenorientiertere Lösung seitens der anderen Provider vor

[philipp89]

@gorbag:
wie lange hat es gedauert vom wegsenden der mail bis zur umstellung auf adsl2+?

[Hamster17]

Muss/Soll man mit Kündigung drohen? oder reicht eine höfliche Anfrage?

Drohen würde ich erst mal nicht. Aber ich habe darauf hingewiesen daß es im Vergleich zum Angebot des SL-Mitarbeiters (29,90€) günstigere Angebote gibt.
Außerdem geht es ja im Prinzip sowieso nur um die Erhöhung der Bandbreite. Also ich bin guter Hoffnung daß morgen eine gute Lösung heraus kommt. Denn eigentlich bin ich ja mit der TA vollauf zufrieden.

[Gorbag]

@philipp89: Etwa eine Woche.

[Flinky82]

zum Thema ADSL-Anschluss nicht am selben Standort:

Wie ist das wenn an einem Standort (ein Haus) ein weiterer Telefonanschluss für eine zweite Wohnung hinzugefügt wird über die AON Kombi-Aktion?

[miko]

Wurde quer durch Österreich die Geschwindigkeit erhöht, oder nur in einem bestimmten Bundesland ?

[spinet]

Meine Mail war höflich, aber doch bestimmt formuliert. Das Wort Kündigung musste ich nicht verwenden, doch es kam ein dezenter Hinweis auf eine kundenorientiertere Lösung seitens der anderen Provider vor

An welche Adresse (Email) bei der TA hast Du denn Deine Email geschrieben?

Thx,
spinet

[xray123]

jetzt wirds aber dann schon unheimlich die TA..........

nicht nur unheimlich, sondern unheimlich verwirrend:
(a) hab dem [email protected] ein protestmail geschickt, dass ich bis spätestens anfang 2009 eine kostenlose verbesserung für mein aonkombipaket mit aontv ('07) haben will.
(b) und dann noch direkt an einen mir von früher bekannten ta-mitarbeiter aus dem businessbereich.

daraufhin 2 anrufe und 2 grundverschiedene aussagen:
"die störung" hat (wohl auf veranlassung kundenservice) angerufen und mir nach aufklärung der konfusion ("sie ham a störung g'meld") angeboten: nix.
mehr als 6mbit seien in meiner leitung nicht drin. also ohne aontv-abmelden keine verbesserung möglich. die "aufteilung" der bandbreite auf internet/aontv sei fix eingestellt. abschalten der aontv-stb brächte keinen zugewinn, weil das "im modem fix eingestellt" sei.

eine kollege des "mitarbeiter b" bietet mir hingegen "im kulanzweg" einen umstieg auf "aonkombi xmas 08" an. selber preis wie bisher (19,90+4,90 für aontv), keine kosten für den umstieg, neue 12monatsbindung. find ich an sich ok.
der technische unterschied: bisher hatte ich 2mbit fix fürs internet. plus die für eine aon-settopbox nötige bandbreite - in summe 6mbit.
"aonkombi xmas 08" ist hingegen "best effort". dann hätte ich angeblich für internet bzw. aontv "soviel die leitung hergibt" - d.h. die ganzen "bis zu" 6mbit allein fürs internet, sofern ich nicht gleichzeitig aontv laufen hab. falls aber aontv an ist, konnte er mir die bandbreite fürs internet nicht sagen.

[spinet]

eine kollege des "mitarbeiter b" bietet mir hingegen "im kulanzweg" einen umstieg auf "aonkombi xmas 08" an. selber preis wie bisher (19,90+4,90 für aontv), keine kosten für den umstieg, neue 12monatsbindung. find ich an sich ok.

Hallo xray123,

Heisst das das "aonkombi xmas08" wird's offiziell geben? Wird das nur incl. aonTV sein oder auch so wie das jetzige Kombipaket (Telefon+ADSL)?

Thx,
spinet

[xray123]

Heisst das das "aonkombi xmas08" wird's offiziell geben? Wird das nur incl. aonTV sein oder auch so wie das jetzige Kombipaket (Telefon+ADSL)?

hab selber zum ersten mal von dem ta-ma gehört, dass sie ein "aonkombi xmas08" (um 19,90) anbieten - so wie alle kombis nach dem 07er als "best effort" produkt. so wie ich ihn verstehe, ist aontv (das ja derzeit um 4,90 angeboten wird) nicht inkludiert.
edit: obs das "offiziell" anbieten, oder nur unter der hand (zur kundenbindung als upgrade für die alten 07er kombipakete, die zum teil demnächst ablaufen ) - keine ahnung.
hth

[al]

hab selber zum ersten mal von dem ta-ma gehört, dass sie ein "aonkombi xmas08" (um 19,90) anbieten - so wie alle kombis nach dem 07er als "best effort" produkt. so wie ich ihn verstehe, ist aontv (das ja derzeit um 4,90 angeboten wird) nicht inkludiert.

Das Kombipaket gibt's in der Ausprägung aonKombi und aonSuperKombi. Und die gibt's von 20.10.08 - 20.1.09 in Aktion (nenne sie xmas 08 ). Die Aktion gilt grundsätzlich für Neukunden, Bestandskunden darf ich es nur zum erhöhten Preis verkaufen, aber wenn's Kulanzlösungen gibt, kann das ja jeder gern aushandeln...

Was passiert, wenn's rauskommt, daß die TA da mit zweierlei Maß mißt... naja, wir werden sehen...

/al (Telekom Standortpartner)