[flame] Telekom? Gehts noch?!

[rub]

Nein, es wurde ein hundsordinärer Telefonanschluss bestellt und zwar mit dem Standardtarif.

Ok, ich werde jetzt nochmal genauer nachschauen aber ich bin mir zu 99% sicher dass das korrekt ist.

Wenns wirklich der Standardtarif ist, ist keine MVD drauf.
Nimm einfach ein entbündeltes Internet beim Provider deiner Wahl. Die Telekom ist gesetzlich verpflichtet bestehende aktive Telefonleitungen zu entbündeln.
Nicht allerdings eine neue Leitung für einen entbündler herzustellen.
Und hier haben sie dann auch keine Ausrede von wegen kein ADSL Port mehr frei.

lg rub

[wicked_one]

Ich versteh die suderei nicht, an sich wurde nur die Bestellung falsch angegangen... es müsste IMHO möglich sein das bei xpirio in einem zu bestellen. Vorher ein "reines" Sprachtelefonie-Produkt zu bestellen und dann einen ISPA ADSL drüber zu schalten ist nunmal nicht möglich.

Du hättest einen normalen Anschluss mit Standard oder Tik-Tak Tarif bestellen müssen oder gleich nur bei xpirio (diese bestellen wen notwendig den Anschluss gleich mit). Also von mir, kein Mitgefühl, bedaure. Deine Bestellung wäre jetzt interessant, vermutlich wurde die Sprachkombi bestellt da in Aktion?

Lösung: Umwandlung auf einen herkömmlichen Tarif, dann klappt das auch mit xpirio.

@rub - es geht nicht um entbündeln sondern um einen TA-Reseller Paket.

[rub]

@wicked_one: das ist mir schon klar, allerdings hat der Provider beim entbündeln eines aktiven Telefonanschlusses mehr möglichkeiten. Bei Wholesales ADSL bremst die TA im moment gewaltig.
Weiters glaub ich nicht, daß divB durch deine mutmaßungen und unnötigen beschuldigungen geholfen ist.
Es geht darum, daß auf einen bestehenden TA Anschluß ein ISPA ADSL aufgeschaltet werden soll. Hier kann es der TA absolut wurscht sein wie die Leitung bestellt wurde und welcher TA Tarif drauf läuft. Nur bremsen sie wie gesagt im Moment alle ISPA Provider ziemlich aus (ist wohl ein kleiner Vorgeschmack, wie die TA ab nächstes Jahr agieren wird, wenn sie in den Ballungszentren nicht mehr reguliert sind)

lg rub

[wicked_one]

Hier kann es der TA absolut wurscht sein wie die Leitung bestellt wurde und welcher TA Tarif drauf läuft.

Falsch, denn sollte es tatsächlich ein Sprachkombi sein, ist einfach kein ADSL draufgeschaltet, weder ISPA noch TA - ein TA wird halt einfach auf ein Kombipaket umgewandelt, aber in dem Fall hängt er in der Bürokratie drinnen die du einfach in jeder großen Struktur findest...

[rub]

du scheinst bei der TA zu arbeiten so wie du die regeln interpretierst

Ich verweise hier nur auf die Telekomlastige RTR und sogar die regelt das ganz klar


---schnipp---
Auf diesem Markt sind der Telekom Austria derzeit folgende Verpflichtungen ex-ante auferlegt (Bescheid M 1/05 der Telekom-Control-Kommission) vom 28.02.2006:

Zugangsverpflichtung zum breitbandigen Bitstrom
Verpflichtung, bei Einführung neuer Endkundenprodukte, entsprechende Vorleistungsprodukte anzubieten
Regionale Verkehrsübergabe an neun Übergabepunkten
Nationale Verkehrsübergabe an einem dieser neun Übergabepunkte nach Wahl des nachfragenden Internet Service Providers
Zugang zu einem „naked-DSL“-Produkt
Gleichbehandlungsverpflichtung
Entgeltkontrolle auf Basis Retail-Minus
Standardangebot bezüglich aller angebotenen Bitstream-Produkte
Getrennte Buchführung und Kostenrechnungssystem zur Verhinderung unerlaubter Quersubventionierung
------------

Quelle: http://www.rtr.at/de/tk/Breitband


das Stichwort ist hier "Gleichbehandlungsverpflichtung" Somit darf die TA bei "eigenen Kunden" nicht anders verfahren, als bei ISPA Kunden!

[pc_net]

nur läßt sich die ungelichbehandlung nicht so einfach nachweisen, da "technische probleme" ganz leicht entstehen können - da braucht ja nur ein kabel bei der vermessung nicht ganz ordetnlich eingesteckt sein

[wicked_one]

das Stichwort ist hier "Gleichbehandlungsverpflichtung" Somit darf die TA bei "eigenen Kunden" nicht anders verfahren, als bei ISPA Kunden!

Man muss nicht bei der TA arbeiten um eine Sichtweise zu haben.

Auch sehe ich die "Gleichbehandlungspflicht" erfüllt - auch bei eigenen Kunden wird auf Sprachkombi kein ADSL hergestellt. Administrativ ist es lediglich einfacher wenn er "alles" bei der TA hat. Wie gesagt, die Lösung ist recht einfach - weg vom Sprachkombi und einen Standardanschluss ändern, dann wird auch ISPA ADSL darauf hergestellt. Und wie gesagt, einfacher wäre es gewesen alles bei xpirio anzumelden statt erst nen Telefonanschluss und dann seperat xpriro.

Ich weiss nicht wie das vonstatten gegangen ist, kümmert mich auch nicht. Ich will mir hier keine Flamereien anhören, wenn er hilfe sucht, versuche ich zu helfen.

Du musst ein gebrandmarkter TA Hasser sein, so wie du die Regeln auslegst

[Earny]

Nur wenn er bei der TA vorstellig wird müßte die TA genau das sagen:

"Sie haben das falsche Telefonprodukt, sie müssen umstellen"

Einfach zu sagen "geht net" und dann den Kunden im regen stehen lassen?

Ist eher ein Kommunikationsproblem.

[wicked_one]

Ist eher ein Kommunikationsproblem.

Das ist es doch immer... teils unwissen, teils mangelnde kompetenz, meist keine lust..

Aber bei den bürokratischen Hürden auf einmal verwundert?...

[xray123]

my 5 cents - und ich bin weder mit der ta verbandelt, noch hab ich grund, denen in irgendwelche körperöffnungen zu kriechen:
seitdem ich von upc (ehemals inode) privat zur ta gewechselt bin, hab ich mit denen nur gute erfahrungen. daher hab ich anlässlich der übersiedlung eines firmenstandorts auch zur ta geraten, und bin sowohl bei festnetz und internetzugang bisher nur positiv überrascht worden. in den letzten monaten haben sich alle probleme/problemchen telefonisch schnellstens beheben lassen.
aufholzklopf.

[divB]

Du hättest einen normalen Anschluss mit Standard oder Tik-Tak Tarif bestellen müssen

Was sag ich die ganze Zeit? Es wurde kein Sprachkombi bestellt sondern ein normaler Telefonanschluss!! Und diese Vorgehensweise ist sehr wohl OK!! Zuerst einen normalen Telefonanschluss und dann ein Internet darüber/dazu.

nur läßt sich die ungelichbehandlung nicht so einfach nachweisen, da "technische probleme"

Ja leider, das hab ich auch schon gemeint.

weg vom Sprachkombi und einen Standardanschluss ändern

NOCH EINMAL: Es gibt kein Sprachkombi hier!!! Bei der Bestellung wurde wurde gefragt und empfohlen und wir haben explizit abgelehnt und auf einen normalen Telephonanschluss bestanden!!!

Das Kommentar der Tussi war noch "Tja, so eine günstige Lösung können wir dann leider nicht anbieten"

Aber ich bin gerade beim Rumtelephonieren. Vielleicht wurde da absichtlich/unabsichtlich was falsches bestellt. Bis jetzt weiss zumindest keiner was davon und man wird im Kreis geschickt.

[radditz]

Vielleicht wurde da absichtlich/unabsichtlich was falsches bestellt

Der Ansicht bin ich auch. Du hast ziemlich sicher den Vertrag, wo genau drauf steht, was du/jemand anders bestellt ha(s)t.

Dementsprechend kannst du dann sicher diverse "Schritte" einleiten, und sonst halt: RTR.

[_RoB_]

pns lesen sollte man auch mal mfg

[wernerkl]

auf einen normalen Telephonanschluss bestanden!!!

das sprachkombi ist ja auch ein normaler telefonanschluss

[psych0]

FYI: aonSprachKombi = TT Privat aber mit der möglichkeit von aonMobil