nach umstellung auf AON tv plötzlich alles tot

[wenmi]

wir haben internet bei aon und nun auch dieses aon tv -paket gekauft.

neue hardware aufgebaut und alles hat ohne probleme funktioniert.
ein paar stunden später waren allerdings internet+fernsehn weg.

heute ist das fernsehn kurz gegangen, internet allerdings nicht.
mittlerweile geht wieder garnichts mehr.

habe zum test unser altes modem angesteckt und auch da tut sich nichts.

die modems können sich nicht verbinden und die dsl-leitung wird beim einstecken garnichtmehr erkannt!


nach mehrmaligen anrufen bei aon, die behaupten die leitung wäre 100% in ordnung, weis ich nun nicht was ich tun soll.
aon scheint mir nicht wirklich an einer lösung interessiert zu sein und meint es läge an falscher verkabelung/konfiguration - die ist 100% korrekt da ich mich mit der thematik auskenne und ja auch schon alles funktioniert hat.


jemand eine idee was man da machen könnte ausser zu kündigen?

[radditz]

die ist 100% korrekt da ich mich mit der thematik auskenne und ja auch schon alles funktioniert hat.

Trotzdem kann der Fehler bei deiner Verkabelung - vor allem Telefondose, Telefon, Splitter - liegen.

Deine Modem-Konfig hast du hoffentlich nicht geändert, oder?

[wernerkl]

aon scheint mir nicht wirklich an einer lösung interessiert zu sein und meint es läge an falscher verkabelung/konfiguration - die ist 100% korrekt da ich mich mit der thematik auskenne und ja auch schon alles funktioniert hat.

wenn du eh keinen fehler gemacht hast lass dir einen techniker ins haus kommen, wenn der fehler nicht in deinem bereich liegt wird eh nix verr.
sollte bis spätestens freitag erl.sein

[wicked_one]

- die ist 100% korrekt da ich mich mit der thematik auskenne und ja auch schon alles funktioniert hat.

Wohl kaum, du könntest nämlcih eine besser Fehlerbeschreibung liefern.

fangen wir mal banal an - fängt DSL beim Modem überhaupt noch blinken an? oder leuchtet es durchgehend?

aon scheint mir nicht wirklich an einer lösung interessiert zu sein

du formulierst offensichtlich nur dein anliegen falsch - sag du möchtest einen Techniker der sich das vorort ansieht - dann kommt das übliche "blabla - kosten wenn fehler bei dir - blabla" ... wenn der fehler wie du sagst nicht bei dir liegt, dann sollte es kein problem sein, das zu beheben

jemand eine idee was man da machen könnte ausser zu kündigen?

3 zeilen weiter oben ist meine idee, nutze dein Service - sollte sich nachträglich herausstellen das die Leitung für aonTV nicht geeignet ist, kann man das TV Packet auch wieder Stornieren... oder sich mit dem Techniker andere möglichkeiten ausschnapsen...

Aber gleich nach ein paar missglückten anrufen an kündigen denken, finde ich wie immer stark

[wenmi]

danke für die schnellen antworten!

alles klar dann werde ich mal einen solchen techniker anfordern.

wegen besserer fehlerbeschreibung:
die dsl-leitung wird nicht mehr erkannt - als ob ausgesteckt wäre !

an der hardware im haus kann es nicht liegen - in anderem haus erfolgreich getestet.


das mit dem kündigen war auf das tv-paket bezogen. möglicherweise liegts ja irgendwie daran.


kanns irgendwie mit der telefondose zu tun haben? kann ich da selbst noch irgendwas prüfen?

ist mir sehr suspekt, dass es kurzzeitig ja wieder ging ...

[wicked_one]

ist mir sehr suspekt, dass es kurzzeitig ja wieder ging ...

andere frage, hängt ein apparat an der Dose und funktioniert dieser...? - und, auch mit der richtigen rufnummer?

[wenmi]

seit heute funktionierts plötzlich wieder.
hoffentlich bleibts so