Tele2 extreme bestellung - wieso steht complete da?

[Sniperwolf]

Hoi!

11.02 war der angebliche entbündelungstermin ( stand bis gestern da ) weswegen ich nun extra die Nacht durchgemacht habe damit ich das ganze nicht verschlafe. Jetzt habe ich gerade eben den status auf tele2.at abgefragt und siehe da entbündelungstermin wurde mirakulöser weise innerhalb der letzten paar stunden auf 3.3 verschoben

Jedenfalls habe ich mir von oben noch einmal alles durchgelesen und da kamen mir ein paar Dinge seltsam vor :
Der Versand Ihres Modems bzw. Ihrer Easy Box zur Nutzung von Tele2Complete bzw. Sorglos Direkt wurde ausgelöst. Sie erhalten diese in Kürze per Post. [i]

29.01.2008 11:27
Ihr Service wurde aktiviert. Sie können nun billig telefonieren und surfen!

Sie erhalten in Kürze ein Willkommensschreiben von Tele2UTA, in dem Sie die wichtigsten Service Nummern und Informationen zu Complete erhalten und Ihre Zugangsdaten zu Ihren Online-Rechnungen erfahren. [i] AUSSTÄNDIG


Voraussichtlicher Entbündelungstermin: 03. 03. 2008


wieso steht da mehrere male Tele2Complete? Es ist 100% extreme bestellt worden.
mfg

[frankymatt]

Dann frag doch einfach die Service Line??

[Zoddi]

es ist zum glück einfach nachzuvollziehen...gleich wie es auch in einem anderen thread diese problem gibt.
man bekommt eine bestellbestätigung und darin ist klar ersichtlich was bestellt wurde.

[ilovebytes]

ich habe auch auf meiner bestellbestätigung dsl extreme stehen gehabt und auch bestellt - aber auch bei mir stand auf der Statusseite Dsl Fun dachte mir auch wird wohl nur ein Schreibfehler sein - aber ich wurde dann nur für dsl Fun freigeschalten, weil anscheindend das Produkt falsch bei t2 im System stand und musste im Nachhinein klären das Extreme bestellt wurde und nicht Fun.
Die Umstellung hat aber problemlos geklappt und ich habe auch eine Gutschrift wegen der Unannehmlichkeiten bekommen.

@sniperwolf würde dir raten das im vorhinein noch mit der hotline zu klären damit du gleich das bestellte Produkt bekommst.

lg

[FendiMan]

Ja, klär das am besten gleich.
Ich hab DSL Fun 6Mbit bestellt, das ist so auch richtig in der Bestätigungsmail gestanden.
Im Schreiben ist DSL Fun Xmas gestanden, ohne Geschwindigkeitsangabe. Da ich nicht wusste, das es so ein Produkt (mit 4 Mbit) gibt, hab ich mir nichts weiter gedacht. Erst nach der Herstellung vorige Woche bin ich da drauf gekommen, da die Geschwindigkeit nicht stimmte. Nach Diskussion mit der Technikerhotline wurde ich gestern auf das richtige Produkt umgestellt.

[Dimetron]

Hi FendiMan.
Hab grad mit Hotline telefoniert.
Bestellt DSL FUN 6mb
Bekommen DSL Christmas 4 mb
ausserdem wurde mir statt Wlan Modem das normale geschickt.
Umstellen wollen sie bei mir jetzt am 1.03 auf DSL Fun 6mb, geht angeblich vorher nicht......
naja mal sehen....
Gruß

[FendiMan]

Das Datum 1.3 hat die Hotline bei mir auch genannt, aber es ist doch schneller gegangen.
Ruf halt jeden zweiten Tag an, solange noch nicht umgestellt ist.
Irgendwann wird ihnen das zu blöd und du wirst schon vor dem 1.3. umgestellt.
Schließlich läuft dein Vertrag ja schon, die sollen doch die vertragsgemässen Werte einstellen.
Anscheinend hat das Bestellsystem bei Tele2 ein gröberes Problem mit dem Bestellen von DSL Fun.

[jutta]

11.02 war der angebliche entbündelungstermin ( stand bis gestern da ) weswegen ich nun extra die Nacht durchgemacht habe damit ich das ganze nicht verschlafe.

damit du dir nicht noch einmal sinnloserweise eine nacht um die ohren schlaegst: entbuendelt wird nur tagsueber und zwar zu vorher festgelegten zeiten. die findest zu zb unter http://wholesale.telekom.at/StaticFiles ... _28.1..pdf
oder fuer viele waehlaemter auch bei www.entbuendelt.at und in meiner gallery. ausserdem ruft dich die ta vorher an und vereinbart einen termin mit dir.

[Mathias1982]

umgestellt wird deswegen immer nur mit 1. des nächsten monats weil sich sonst keiner mehr mit der rechnung auskennt wegen aliquoten gutschriften und belastungen. Wenn man sich solche rechnungen ansieht kann man nur dem system vertrauen das es passt. Denn nachrechnen und verstehen ist sehr schwer. Um unötige beschwerden diesbezüglich zu vermeiden wird eben immer mit monatsersten umgestellt