erste Abrechnung mit Kombipaket - ein Chaos!

[the-mk]

Ich hab zwar noch kein Kombipaket, aber für meine 3 MBit Flat habe ich eine Benachrichtigung auf mein vordefiniertes Mailkonto erhalten. Wo das hingeschickt wird kann man im Kundencenter auf aon.at einstellen!

[wernerkl]

Habt ihr ein Mail bekommen ?

hast du die systemmailadresse eingerichtet?
[email protected]

[miko]

Habt ihr ein Mail bekommen ?

hast du die systemmailadresse eingerichtet?
[email protected]

Ja natürlich, und wenn ich an diese Adresse ein Mail sende, dann kommt es auch an.

[tszr]

0800 100 100

die wissens...

die TA faxummer ist 0800 /100 109

[ilovebytes]

so ich habe ja am 21.12 einen Rechnungseinspruch wegen der Verrechnung der Umstiegsgebühr von 39,90 € gemacht und heute bekam ich folgenden Mail von Aon bezüglich meines REchnungseingspruchs:

...
Das KombiPaket beinhaltet als fixe Bestandteile einen Festnetz-Anschluss (POTS) mit dem Tarif
Tik-Tak Privat sowie Breitband-Internet 2 Mbit Flat. Wahlweise können Sie dazu aonMobil mit
1-3 SIM-Karten bestellen.
Für die Aktion gelten die in der Leistungsbeschreibung LB KombiPaket definierten Bedingungen.
Es ist uns daher nicht möglich, einzelne Komponenten der Aktion (Bindefrist, Tarif, Preise,
Aktionszeitraum, Anschlussart etc.) zu verändern.
Für den Wechsel auf ein anderes ADSL Internet-Produkt wird ein sog. Produktwechselentgelt
vorgeschrieben.
Bei Bestellungen des KombiPaketes bis einschließlich 26.11.2007 kommen daher EUR 39,- inkl.
USt. zur Vorschreibung.
Telekom Austria ist an die Verrechnung der in den Entgeltbestimmungen festgelegten Entgelte
gebunden - bitte haben Sie Verständnis, dass wir das Produktwechselentgelt daher verrechnen
müssen und nicht individuell verändern können....

so was kann ich nun noch wirksames machen ich finde das schon eine Sauerei von der Telekom 2 Hotliner und ein Telekom Partner versichern mir das der Umstieg nichts kostet und die Telekom verrechnet einfach die 40 € und aus.

und bei einigen hier im board wird laut eigenen aussagen kein umstiegsentgelt verrechnet

momentan hab ich nen dicken hals auf die telekom ich überleg mir momentan wirklich für meine Eltern den Vertrag vorzeitig aufzulösen und komplett auf Handy umzusteigen ( aber sicher nicht A1)

bin am überlegen was ich weiter machen soll
lg

[wernerkl]

der Telekom 2 Hotliner und ein Telekom Partner versichern mir das der Umstieg nichts kostet und die Telekom

da bist wohl falsch informiert worden, also ich hab viele bekannte die umgestiegen sind jedoch wurde das keinem gratis versprochen weder von der hotline noch von irgendwelchen vertriebspartnern, gratis war nur die aktivierung eines adsl über si wenn man noch keinen hatte

noch dazu hätte die ta ja auch diese gebühren nicht verr. wollen es gab ja eine vorgabe von der rtr, die dank t2, upc usw. auf diese ideen gebracht wurden

[miko]

So, heute habe ich meine 1. Rechnung seit der Kombipaket-Bestellung bekommen, und stimmt genau !!
:
1)Nachverrechnung für aonPur ----O.K.
2)Monatsgebühr für Kombipaket....O.K.

Keine 167.- Herstellung
Keine 147.- Aktivierungsentgeld für 3 aonMobil Simkarten. (49.- pro Simaktivierung.

Ich hoffe dass bei der nächsten Rechnung nichts nachverrechnet wird !?

So, heute kam die 2. KombiPaket-Rechnung: Nur die 19,90.- !
Keine Nachverrechnung. Also kann ich davon ausgehen, das ich keine "Umstellungkosten", Aktivierungkosten" und 3x "Simaktivierungskosten" zahlen muss, so wie es mir die Hotline versprach.

Allerdings bekam ich wieder keine SMS, dass eine REchnung vervügbar war !

[strategievakuum]

Bei mir sieht es so aus:
- aon-KombiPaket am 15.11.07 bestellt (als TA-Neukunde)
- Installation aon-KombiPaket (adsl + POTS) am 14.12.07
- 1. TA-Online-Rechnung per 18.01.08 zufällig heute entdeckt (keine Verständigung via Mail)

Zum Inhaltlichen der Rechnung:
Obwohl ich TA-Neukunde bin und das Kombi-Paket schon am 1.Tag bestellt habe, wurden mir die berühmten EUR 167,- Herstellungskosten in Rechnung gestellt.

Jetzt muss ich eben auch einen Rechnungseinspruch machen, da ja bis zum Eingriff der RTR in die Preis-Gestaltung des Kombi-Paketes die Neukunden von den Herstellungskosten befreit waren.
(Nachdem ich aber auch bei meinem alten Provider UPC einen Rechnungseinspruch für Dezember 07 erfolgreich durchgezogen habe, wird das diesmal ja ein "Kinderspiel" werden, oder?)

Liebe Grüße,
Michael

[wernerkl]

hattest du in den letzten 3 monaten vor deiner bestellung keinen anschluss?

[TomF1979]

Bei mir ist es genauso wie bei Miko. Habe heute die 2. KombiPaket Rechnung gesehen und nur die 19,90 bezahlt.

Lg Thomas

[wicked_one]

na dann machen wir mal ein Fass auf...

[strategievakuum]

hattest du in den letzten 3 monaten vor deiner bestellung keinen anschluss?

Ich habe mein Festnetz per Februar 2005 gekündigt und war daher vor Installation des aon-KombiPaketes 2 Jahre und 10 Monate kein Kunde der Telekom Austria.
Das wird ja wohl für einen Neukundenstatus reichen ...

LG, Michael

[wernerkl]

sollte reichen

[Gittl]

Hallo!

Meine Kollegin ist grad an einem Herzinfarkt vorbeigeschrammt: ihr werden auf der ersten Rechnung nach der Umstellung von AONComplete auf das KombiPaket € 200 als "Zeitentgelt 12.2007" in Rechnung gestellt.

Man merke: Umstellung von einem zeitlich unlimitierten auf einen anderen unlimitierten Zugang.

[Gorbag]

Können diese 200 Euro nicht für den Rückbau des ISDN-Equipments verrechnet worden sein? (eigentlich müssten das ziemlich genau 167 Euro "Neuherstellentgelt" sein).
Ich weiß jetzt nicht, wie die Telekom verrechnet, wenn man von ISDN auf Kombipaket wechselt.