Herstellungsdauer Aon KombiPaket

[Arminio]

KombiPaket Plus ist eigentlich das KombiPaket um € 25,90 - sicher dass dein Vertriebspartner die Bestellung richtig weitergeleitet hat?

Denn wenn du vorher bei einem ISPA Provider warst, musst du ja nur die € 19,90 zahlen.

[wagsoul]

Ja, ISPA-Internet hatte ich vor dem Kombi-Paket (also bis gestern).

Bestellt habe ich am 17. November, also zu einer Zeit, wos den Preis mit 25,90 noch gar nicht gab.

Werd aber gleich mal nachfragen, wie das nun sein wird mit dem Preis ...

[Arminio]

Du wirst garantiert nur die 19,90 zahlen... aber komisch ist es, dass bei dir das Plus hintenran steht

[wagsoul]

Hm...

da ist dann wohl Einiges komisch an der ganzen Sache ...

Aber gut, dass die TA anscheinend auch mit solchen Sachen zurecht kommt, wenn etwas mal vom genau vordefinierten Workflow abzuweichen scheint ...

--edit--
Was mir noch aufgefallen ist: Als Zusatzpaket ist bei mir "KombiPaket (Reporting)" angeführt.

Was ist denn das?

[Gorbag]

@wagsoul: Du müsstest kurz nach der Bestellung eine Auftragsbestätigung und eine Leistungsbeschreibung erhalten haben. Darin wird auch eine Preisaufstellung gemacht, sowohl die einmaligen Herstellkosten als auch die monatlichen Kosten. Überprüfe einmal das.
(ich habe diese Sachen 3-4 Tage nach der Bestellung im Shop via Mail erhalten)

[Chaos]

Faszinierend, wenn man bedenkt, dass man bei KombiPaket Bestellung ein telefonisches Kennwort angeben muss, da sonst die Bestellung vom System nicht anerkannt wird. Wo hast du denn das KombiPaket bestellt wagsoul?

Ich habe am 19.11.2007 bestellt direkt bei der Telekom-Hotline bestellt - und mußte auch kein Kennwort angeben.

Dementsprechend schwer war es, die Zugangsdaten zu erhalten, da ich bis heute keinen Datenschutzbrief etc. erhalten habe ...

Einen Vertrag oder dgl. habe ich bis heute auch nicht unterschrieben bzw. unterschreiben müssen.

[Chaos]

@wagsoul: Du müsstest kurz nach der Bestellung eine Auftragsbestätigung und eine Leistungsbeschreibung erhalten haben. Darin wird auch eine Preisaufstellung gemacht, sowohl die einmaligen Herstellkosten als auch die monatlichen Kosten. Überprüfe einmal das.
(ich habe diese Sachen 3-4 Tage nach der Bestellung im Shop via Mail erhalten)

Eine derartige Bestätigung habe ich nie erhalten (habe direkt bei der Telekom-Hotline bestellt).

Erst nach der Bitte um Zusendung einer Auftragsbestätigung wurde diese per Mail übermittelt. Aber eine Leistungsbeschreibung oder sogar Kostenaufstellung habe ich bis heute nicht erhalten.

[Gorbag]

Faszinierend, wenn man bedenkt, dass man bei KombiPaket Bestellung ein telefonisches Kennwort angeben muss, da sonst die Bestellung vom System nicht anerkannt wird. Wo hast du denn das KombiPaket bestellt wagsoul?

Ich habe am 19.11.2007 bestellt direkt bei der Telekom-Hotline bestellt - und mußte auch kein Kennwort angeben.

Ich habe über Weihnachten zusätzlich auch bei meinen Eltern das Kombipaket über die Telefohotline bestellt. Diese hatte explizit nach einem Telefonkennwort gefragt - da noch keines vorhanden war, musste mein Vater erst ein Kennwort vereinbaren.

[Chaos]

Faszinierend, wenn man bedenkt, dass man bei KombiPaket Bestellung ein telefonisches Kennwort angeben muss, da sonst die Bestellung vom System nicht anerkannt wird. Wo hast du denn das KombiPaket bestellt wagsoul?

Ich habe am 19.11.2007 bestellt direkt bei der Telekom-Hotline bestellt - und mußte auch kein Kennwort angeben.

Ich habe über Weihnachten zusätzlich auch bei meinen Eltern das Kombipaket über die Telefohotline bestellt. Diese hatte explizit nach einem Telefonkennwort gefragt - da noch keines vorhanden war, musste mein Vater erst ein Kennwort vereinbaren.

Bei mir war kein Telefonkennwort vorhanden - hatte noch nie eines bekanntgegeben. Es wurde eines "vom System" vergeben, welches natürlich nur eine Buchstaben- und Zahlenkombination war - sehr sicher auf alle Fälle.

Als ich dann nicht mehr ins Internet kam, habe ich bei der Hotline angerufen, ob ich schon auf das KombiPaket umgestellt wurde. Nachdem mir das bejaht wurde, fragte ich höflich nach den Zugangsdaten und die sehr nette Support-Mitarbeiterin fragte mich danach nach dem Telefonkennwort, welches ich ihr natürlich nicht nennen konnte.

Die äußerst nette Supporterin hat mich dann nach dem Kennwort meines alten aonFlash-Zugangs gefragt und mir daraufhin die KombiPaket-Zugangsdaten genannt.

Bedenklich finde ich, daß ich (noch?) keinen neuen Vertrag unterschrieben habe und daß, wie einem Vorposting eines Mitglieds hier, die Zugangsdaten einfach so ohne irgendeinen Nachweis herausgegeben werden. Das bedeutet wohl, daß man in regelmäßigen, kurzen Abständen sein Zugangspaßwort ändern sollte.

Die Herstellungsdauer dauerte bei mir übrigens ziemlich genau 4 Wochen, die ich aber gerne gewartet habe.

[Arminio]

Ist das wirklich so unsicher? Wieviele Leute kennen das Kennwort von deinem alten aonFlash Zugang?

[Chaos]

Ist das wirklich so unsicher? Wieviele Leute kennen das Kennwort von deinem alten aonFlash Zugang?

Das meinte ich nicht ...
... natürlich sollte das Paßwort (außer mir) nur Aon wissen. Diese Vorgangsweise finde ich schon gut.

Mit "bedenklich" meinte ich folgenden Sachverhalt:

Wie habt ihr denn am Telefon eure Zugangsaten erhalten, da das weiter oben ja jemand geschrieben hat?

ich hab angerufen, dann unter bestellstatus probiert ob mir da was gesagt wurde -> keine infos verfügbar, dann wurde ich zu nen mitarbeiter verbunden, habe gefragt wie es aussieht und der sagte mir dann, dass ich umgestellt worden sei und meine teilnehmerkennung xxxxxxxxxx, mein pw xxxxxxxx und meine kdnr xxxxxx lautet. fertig.

mehr hab ich nicht gesagt

Das dürfte keinesfalls so sein!

[Arminio]

Stimmt, kein Mitarbeiter an der Hotline darf irgendwelche Daten rausgeben, ohne dass ein (Telefon)kennwort von zumindest einem eingetragenen Produkt genannt wird. Da würde ich nach dem Namen fragen und eine dicke Beschwerde schicken.

[tortenecke]

Heute war es endlich soweit.
Nach etlichen Anrufen bei der Hotline und einigen nicht eingehaltenen Terminen und Versprechungen, war Heute der Techniker bei mir und hat mir mein Modem vorbeigebracht.
Benutzerdaten wurden abgerufen, weil ich diese natürlich noch noch nicht zugeschickt bekommen habe.
Auf die Simkarten muß ich noch warten und keiner weiß wie lange und warum.
Alles in allem bin ich vom Ablauf der Dinge mehr als enttäuscht.
Bestellt am 17.11. naja
Und bei mir heißt es auch Kombipaket Plus - werden sehen wie oft ich dann die Rechnung korrigieren lassen muß.


Mfg. Tortenecke

[nitzerebb]

...Ende November bestellt und noch immer nicht durch
(siehe Telekom Kombipaket Leidensgeschichte).

[Tom-Wien]

Nach langer Abwesendheit meld ich mich auch wieder zu wort:

Nachdem ich am 15.11. telefonisch mehrere Anschlüsse bestellt habe für mich privat und freunden/eltern/bekannte kann ich nur sagen dass es sehr darauf ankommt WO der anschluß sein soll und ob es eine neuherstellung oder umstellung eines bestehenden TA-Produktes bzw kündigung bei einem alternativen anbieter handelt.

NÖ / Neuherstellung: am 22.11 erledigt erfolgt durch TA-MA
NÖ / Umstellung eine bestehenden TA-Adsl anschlusses - 1.12 umgestellt
NÖ / Neuherstellung eines ADSL Anschlusses: 1.12 durch SI
W / Umstellung von mehreren ADSL-Resaler anschlüsse auf AON mit Jahresende (ob der Kündigungsfrist) problemlos - wenn auch bei 2 bis heute KEINE schriftlichen Zugangsdaten zugesendet wurden
W / Abmeldung von CHELLO DIGITAL TV und INODE MEDIUM mit VOIP und NEUHERSTELLUNG von 2 Kombipaketen samt AON-TV mit jeweils 2 Settop-Boxen (1x per LAN / 1x per WLAN ) der reinste Horror (Durch diverse zum Teil hier im Forum bekannten Umstände bei der TA). Nur durch relativ intensive Bearbeitung eines hohen TA-MA konnte ein anschluß noch am 29.12. hergestellt werden (somit doch kein befürchteter Ausfall von TV und WWW bis 15.02. wie Mitte Dez. noch befürchtet) und der 2te Anschluß folgt in einer Woche. (wobei der 2te bereits fertig sein könnte, wäre in diesem Haus eine auch nur zu 50% übliche Verkabelung von Telefon bzw Tele-Kabel vorhanden gewesen - aber nein - eine komplett neue Verkabelung mußte meinerseits durchgeführt werden - und wer eine Frau zuhause hat, weiss das in einem "fertigen" haus keine baustelle sein darf, weiss was das heisst ...).
Aber eines muss ich auf alle fälle sagen - die TA-MA waren allesamt sehr motiviert, wenn auch manchmal nicht ganz gut informiert (zum teil wohl schon - nur mit der ganzen wahrheit sind halt dem kunden gegenüber nicht rausgerückt ...)