erste Abrechnung mit Kombipaket - ein Chaos!

[ilovebytes]

heute habe ich meine erste online Rechnung mit dem Kombipaket erhalten:

- das Umstiegsentgelt von 40 € von aonspeed 500 auf das Kombipaket wurde doch verrechnet ( 2 Hotliner haben mir bei Bestellung und Nachfrage ob Bestellung auch aufgenommen wurde 100% versichert es gibt kein Umstiegsentgelt !)

- plötzlich ein Rechnungsposten mehr : Österreich Plus 10 € ( laut Internet ein Zusatzpaket zu Tik Tak Privat , welches ich niemals bestellt habe)

Was Soll Das ??

Kann mir bitte jemand Telekom Nahes hier die Faxnummer mitteilen an die man den Rechnungseinspruch faxen muss

Danke LG

[wicked_one]

0800 100 100

die wissens...

[max_payne]

0800 100 100

glaub ich nicht....
die tel-nummer der verrechnung steht auf der 1. seite rechts oben

edit: zufällig neben mir am boden die telekom-rechnung gefunden: 0800 100 180

[wicked_one]

die tel-nummer der verrechnung steht auf der 1. seite rechts oben

*hehe* bei Kombipaket nur Online Rechnung die schau ich mir zwar nie an, aber da sollte sie auch oben stehen jap

[alex111]

Verrechnung KombiPaket
================

Leute, folgendes - die Verrechnung beim KombiPaket kann wirr aussehen - falsch wirken - ist aber in 99,9% der Fälle richtig!

Szenario 1 - Kombi Paket bereits berücksichtigt:
Da das KombiPaket im Vorhinein abgerechnet wird, so wie die normale Grundgebühr, und es ist noch keine Umstellung auf die Online Rechnung erfolgt, und auf der Rechnung sind im Regelfall 3 Posten zu sehen:

1.) Die Vorverrechnung des KombiPaketes um Netto ~ 33,16 für die nächsten zwei Monate (1.1.2008 - 29.2.2008)

2.) Die NACHVerrechnung des ALTEN AON Speeds für die Monate 9 u. 10 - hier wird auf der nächsten noch bis zum Tag der Umstellung des KOmbiPakets verrechnet (Umstellung war zb. am 22.11 - dann wird das alte Paket noch bis 22.11 nachverrechnet

3.) Ein Punkt "Nachverrechnung" mit ein paar Euros: Hier findet die NachVerrechnung des Kombipakets statt, da die Gebühr des KombiPaket ja anstatt der TelefonieGrundgebühr aufscheint und die schon im Vorhinein bezahlt wurde - aber logischerweise ja zu wenig weils nur 15,98/MOnat beträgt - hier muss also ein bisschen was Nachverrechnet werden.

Szenario 2: Das KombiPaket wurde noch nicht berücksichtigt, man hats aber schon:

Hier wird noch die NORMALE Grundgebühr für 2 Monate verrechnet 26,64 netto glaub ich sinds, dann allerdings wird bei der nächsten Rechnung NUR der Differenzbetrag Nachverrechnet seit dem Ihr das KombiPaket habts! Es erfolgt KEINE Doppelverrechnung !

Szenario 3: Eine Papierrechnung flattert ins Haus wie in Szenario 1 - jedoch wird ein paar Tage später eine OnlineRechnung erstellt (die Umstellung erfolgt zwischen 15.12 - 31.12) - hier findet auch KEINE Doppelverrechnung statt - meist wird auf der OnlineRechnung der Betrag der auf der Papierrechnung steht wieder als Gutschrift Berücksichtigt - also bitte die Papierrechnung wie gewohnt einzahlen / abbuchen lassen ! Der Betrag auf der OnlineRechnung ist meist SEHR GERING bzw. kann sogar ein GUTHABEN ergeben!

ACHTUNG: Viele verwechseln die ~ 33,16 auf der Rechnung mit dem Umstiegsentgelt von 39€ weil der Betrag fast der gleiche ist! Das Umstiegsentgelt wird NICHT unter den Monatlichen Entgelten verrechnet!

Sollte die Umstiegsgebühr von 39,- verrechnet werden obwohl gesagt wurde es sei kostenlos - einen schriftlichen Rechnungseinspruch machen - und abwarten was passiert.

@ilovebytes:
Das Ö-Paket hat NICHTS mit dem KombiPaket zu tun und kann am Telefon gekündigt werden - bzw. da kannst du erfragen wann das aktiviert wurde!

Die Umstellung zum KombiPaket ergibt leider eine für viele unverständliche Rechnung - aber die nächste wird Transparenter !
Wichtig ist immer zu beachten, dass bei der KombiPaket Rechnung das AON SPeed NICHT mehr aufgelistet wird um immer im Nachhineinverrechnet wird - also die Frage - warum Internet verrechnet wird obwohls ja geheißen hat es sei im KombiPaket inkludiert ist überflüssig *g* - die meisten Kunden verstehen dass nicht - is aber logisch, sonst würd ma ihnen ja die letzten 2 - 3 Monate schenken *g*

Hoffe ein bisschen Klarheit, oder noch mehr Verwirrung, hier rein gebracht zu haben.

[miko]

So, heute habe ich meine 1. Rechnung seit der Kombipaket-Bestellung bekommen, und stimmt genau !!
:
1)Nachverrechnung für aonPur ----O.K.
2)Monatsgebühr für Kombipaket....O.K.

Keine 167.- Herstellung
Keine 147.- Aktivierungsentgeld für 3 aonMobil Simkarten. (49.- pro Simaktivierung.

Ich hoffe dass bei der nächsten Rechnung nichts nachverrechnet wird !?

[BlueSystem]

Ich hoffe dass bei der nächsten Rechnung nichts nachverrechnet wird !?

Warte die nächste Rechnung ab und lasse es uns dann wissen

[miko]

Ich hoffe dass bei der nächsten Rechnung nichts nachverrechnet wird !?

Warte die nächste Rechnung ab und lasse es uns dann wissen

Wenn schon das Kombipaket abgrechnet wurde, dann würden die Freischaltungen normalerweise auch schon dabei sein !

[ilovebytes]

Ich wurde am 17.11 für das Kombipaket freigeschalten und auf der Rechnung wurde noch die AonSpeed 500 Grundgebühr für 10.2007 und anteilsmässig für 11.2007 verrechnet soweit alles ok.

Der Zeitraum für die Grundgebühr ist von 16.112007 bis 31.1.2008 und es wird einmal das Kombipaket wohl für den Januar verrechnet - die Kombipaketgebühr für den Dezember dürfte wohl mit den bereits im Voraus bezahlten Grundgebühren für den bisherigen normalen Telefonanschluss gegengerechnet worden sein weil auch ein Punkt Nachverrechnung mit einer Gutschrift von 4,15 € ausgewiesen ist und für den Monat Dezember eben kein Kombipaket verrechnet wird.

Das dürfte meiner Meinung nach alles in Ordnung sein nur habe ich eben auch plötzlich einen Punkt mit Österreich Plus auf der REchnung und einen Punkt mit : Produktwechsel Breitbandanschluss 11.2007 - 32,50(ohne Mwst) und das sind wohl die Umstiegsgebühren die eigentlich nicht verrechnet werden sollten.

Übrigens falls es noch jemand Braucht die Faxnummer für REchnungseinsprüche lautet 0800 100 109 (gerade an der Hotline erfragt)

mal sehen wies weitergeht

LG

(übrigens meine erste Tele2 Rechnung hat bis aufs Komma genau gestimmt auch alle Anrufe bei der Kostenpflichtigen Hotline und eine ERmässigung für das erste Monat wegen der Umstiegsprobleme wurden gutgeschrieben)

[TomF1979]

Ich habe auch gestern die erste Online Rechnung erhalten.

Punkt 1: KombiPaket von 1.1.08-31.1.08 um 19,90
Punkt 2: AonPur von Oktober und November
Punkt 3: Nachverrechnung von 21.11-31.12

Keine Herstellungskosten und keine Aktivierungskosten, wie bei der Bestellung telefonisch besprochen

Lg Tom

[low_lander]

bei mir wurden auch die Herstellungskosten verrechnet, obwohl mir der TA-Vertriebspartner zugesagt hat, dass keine Herstellungskosten verrechnet werden.

Ich werde im nächsten Jahr einen Rechnungseinspruch durchführen.

[wernerkl]

TA-Vertriebspartner zugesagt hat

wann hat er die bestellung eingegeben

[low_lander]

TA-Vertriebspartner zugesagt hat

wann hat er die bestellung eingegeben

17.11.2007 vormittags

[alex111]

dann solls gratis sein - also einspruch machen

[miko]

Meine 1. Onlinerechnung gabs am 17.12.
Aber ich habe keine Emailbemachrichtigung bekommen, obwohl es so eingestellt ist.
Habt ihr ein Mail bekommen ?