Herstellungsdauer Aon KombiPaket

[neon100]

Hallo
Ich habe am 01.12. bestellt per Fax.
am 07.12.2007 bei der Hotline angerufen ob meine Bestellung eingegangen ist, was positiv bestätigt wurde.
Ich bin gespannt, ob ich dieses Jahr noch ein Kombipakte bekomme, da ich ansonsten ohne Internet bin.
Aufwand dürfte bei mir gering sein, da ein Pots und ein ADSL Anschluss (jedoch von Inode ) vorhanden ist.

[sUbUltUra]

Ich bin laut Telekom und Produktübersicht seit 4. Dez auf das KombiPaket umgestellt. Mein Internetzugang läuft aber nur auf 1Mbit, statt auf 2Mbit. Laut Hotline ist das schon alles Umgestellt. Und meine Leitung sollte max. 3,5Mbit hergeben. Hat jemand ein ähnliches Problem?

[snake22]

Hallo
Ich habe am 01.12. bestellt per Fax.
am 07.12.2007 bei der Hotline angerufen ob meine Bestellung eingegangen ist, was positiv bestätigt wurde.
Ich bin gespannt, ob ich dieses Jahr noch ein Kombipakte bekomme, da ich ansonsten ohne Internet bin.
Aufwand dürfte bei mir gering sein, da ein Pots und ein ADSL Anschluss (jedoch von Inode ) vorhanden ist.

Wie bereits geschrieben, meine Bestellung wurde am 20. 11. bestätigt und am 10. 12. wurde ich umgestellt. Ich hatte bereits ein aonSpeed-Produkt, also technisch außer einem Klick eigentlich nichts umzustellen.
Eine Neuherstellung, wo es bis dahin nur Telefon gab ohne Internet, die zeitgleich bestellt und bestätigt wurde, dauerte weniger lange, das Modem war noch im November da.

[alex111]

Leute keine Angst, es ist vorgesehen, alle Bestellungen die schon etwas länger her sind VOR dem 31.12. zu realisieren.
Mit so einem Ansturm wurde nicht gerechnet jeder bekommt sein KombiPaket

[Arminio]

Ich schließe mich meinem Vorredner an, allerdings gabs ja auch einen Softwarefehler bei der Telekom, der schließlich auch zu diesem Verzug führte:

Siehe auch: http://futurezone.orf.at/business/stories/242964/

[Elmar]

Heute hat mich eine freundliche Dame vom Support angerufen und gefragt, ob ich Modem und Splitter brauche. Beides verneint, ist ja eh vorhanden...
In der Onlinestatistik steht zwar noch immer aonPur, aber Telefon geht schon mal
Naja, ich übe mich weiter in Geduld

[fl0ck1]

Hab am 18.11. bestellt, wurde am 17.12. umgestellt. Leider kam vorher keine Info und auch kein Paket/Brief mit den neuen Zugangsdaten.
Problem wurde aber Dank sehr kompetenter Hotline (ca. 10-15min Wartezeit ) gelöst und hab so meine Zugangsdaten erhalten.

So erging es meinem Vater am 15.12. ebenfalls, wurde aber auch durch die Hotline gelöst.

Jetzt muss nur mehr die Post ihren Teil erledigen

Fazit: Tolles Produkt mit Startschwierigkeiten, die aber durch die erstklassige Hotline gelöst wurden

lg
fl0ck1

[snake22]

Die Zugangsdaten kannst du unter Bekanntgabe deines Kundenkennworts (wenn man es weiß) auch an der Hotline abfragen.

[Avathar]

hello leute!

Also nach langem hin und her haben wir jetzt auch das Kombipaket der Telekom bestellt und bekommen. Bei uns musste eine neue Leitung gelegt werden, deshalb hats auch leider bei keinem anderen Betreiber geklappt.

Also Ende November bestellt, Kabeltrupp kam nach 2 Wochen und hat uns ein neues Kabel gelegt, gestern war der nette Herr vom Kundendienst da und hat uns das Kabel und Modem angeschlossen. Er hat es dann noch mit seinen eigenen Account-Daten ausprobiert und uns unsere aufgeschrieben..soweit so gut.

Nur können wir uns leider nicht mit unseren Zugangsdaten verbinden? Die Hotline hat gemeint, dass es "in den nächsten Tagen automatisch freigeschalten wird". Kann das stimmen bzw. wie lange dauert das für gewöhnlich?

[wernerkl]

sollte eigentlich sofort funktionieren

[wicked_one]

Kann das stimmen bzw. wie lange dauert das für gewöhnlich?

normalerweise, wenn der Technikerzugang funktioniert , funktioniert auch der anschluss. wenn dein account generiert wurde müsste dieser auch funktionieren (normalerweise bekommst du Kundennummer 91xxxxx und die Zugangsdaten [10stelliger Benutzername + 8 stelliges passwort] in einem Datenschutzkuvert)

Normalerweise dürfte er deine Zugangsdaten gar nicht erfragen - aber ich sage mal, bist du sicher das du dich nicht irgendwie bei den Kundendaten verliest oder er sie möglicherweise falsch aufgeschrieben hat? (techniker haben oft ne nette sauklaue...)

[Avathar]

naja das dachten wir auch schon, aber ich hab die Daten online ausprobiert und ich kann mich überall einloggen..also daran sollte es nicht liegen..

ein Kuvert mit Kundendaten haben wir (noch) gar nicht bekommen..

[wicked_one]

Und wie stellt ihr die Verbindung her *blödfrag*, bzw welche Fehlermeldung bekommt ihr...

[Avathar]

naja momentan is das Modem auf single user eingestellt..das heißt wir habens über ne VPN-verbindung und mit dem Router probiert..hatten is zwischendurch auch schon auf multi-user eingestellt und die Daten direkt am Modem eingegeben..hat auch nicht funktioniert
laut Fehlermeldung sind Benutzername und/oder PW falsch

ich mein ich bin selbst im Internet-Support tätig, also glaub ich nicht, dass ich viel falsch mach

[wernerkl]

welche daten hast du verwendet die 8, 9, oder 10 stelligen?