Unfähige TA bei Business Anschlüssen

[martin]

Gibts denn bei euch derzeit auch Probs in OÖ bei TA?

kann ich bestätigen, mein anschluss gibt derzeit im besten fall 3,5mbit her. ein arbeitskollege hat mit seinem 6mbit anschluss in wels-land das gleiche problem.

[Matthi]

Gut

Gibt es denn keine Möglichkeit seitens der TA eine Störungsseite einzurichten? Würde der Hotline eine Menge Anrufe sparen wenn auf einer 0815 Seite die aktuellen Probleme aufgelistet sind. So wie bei SIL nur sollte die TA das dann halt auch aktualisieren.

@martin: Wann ging bei dir nix?

Meine Störung dauerte von FR ca 17:05 Uhr bis SA um ca 20:40 Uhr. Anmeldungen am Server waren vom Router teilweise möglich, nur Daten kamen in dieser Zeit keine zu mir....

Lt. Onlinestatistik haben sie dann von 2:55 Uhr bis 4 Uhr am SO nochmal daran gearbeitet da kein Login seitens des Routers möglich war. In dieser Zeit ist es sicherlich jeden egal, nur mich würde halt interessieren ob du lt. Onlinestatistik das selbe feststellen kannst....

[jutta]

> Gibt es denn keine Möglichkeit seitens der TA eine Störungsseite einzurichten?

mach einen verbesserungsvorschlag
http://kmu.telekom.at/forms/sonstiges/f ... stiges.php

[martin]

@martin: Wann ging bei dir nix?

ganz genaue zeiten hab ich leider keine im kopf

freitags wars um ca. 16:00, weiß aber nicht wie lange da ich bis 18:00 nicht daheim war, da gings aber auf jeden fall wieder.

samstag ca. 18:00 für 20 minuten.

[wernerkl]

Also bei der Hotline hab ich mich am FR gegen 20 Uhr mal erkundigt was los sei.
Da die Warteschlange sicher eine Stunde lang war konnte ich sicher sein, dass ich nicht der einzige bin.

welche nummer hast da angerufen?

[Matthi]

Supporthotline für Firmenkunden 0800 220 240

[max_payne]

ich hab am freitag abend bei der festnetz-hotline angerufen, da musste ich rund 2* 15 minuten warten, also zu tun habens schon was ghabt

[Matthi]

2 Stunden 15min?

[wernerkl]

ja kombi und aontv, im moment gibts ein paar anfagen dafür

[alex111]

Richtig, Störung begann ca. 17.00 Uhr am Freitag und dauerte bis 20.40 am Samstag, Privatkunden waren meines wissens dauerhaft down, Businesskunden anscheinend nicht alle.

Wie gesagt mein nachbar hat TA Business Speed und war dauerhaft online, er hängt auch an Knoten Linz...

Wenn man bei der Hotline anrief, sagte die nette Dame am Tonband "Derzeit kann es zu Problemen mit dem Internetzugang kommen. An der Lösung des Problems wird mit Hochdruck gearbeitet".

[max_payne]

2 Stunden 15min? lächeln

nein, 2 mal 15 minuten

[Matthi]

Richtig, Störung begann ca. 17.00 Uhr am Freitag und dauerte bis 20.40 am Samstag, Privatkunden waren meines wissens dauerhaft down, Businesskunden anscheinend nicht alle.

Wie gesagt mein nachbar hat TA Business Speed und war dauerhaft online, er hängt auch an Knoten Linz...

Wenn man bei der Hotline anrief, sagte die nette Dame am Tonband "Derzeit kann es zu Problemen mit dem Internetzugang kommen. An der Lösung des Problems wird mit Hochdruck gearbeitet".

Ja, die Ansage mit der Störung wurde aber erst am Samstag eingespielt.

Hab derzeit 1,33 Mbit

[alex111]

Ich hab die Ansage mit der Störung am Freitag um ca. 20.00 Uhr schon angehört

[Matthi]

Da kam ich gleich durch

Gerade ist wieder alles ausgefallen.
Lt Outlook für ca 20-30min.

Bei euch auch?

[martin]

ja, ein kurzer aussetzer vor 22:00.

jetzt geht dafür alles wieder in gewohnter geschwindigkeit, das problem dürfte hoffentlich gelöst sein.