Vorsicht vor Chello!

[CCookie]

Vorsicht vor Chello!

Power-Surfer aufgepasst: Chello fällt in die Steinzeit zurück! Jetzt ist Unglaubliches bekannt geworden: die UPC-Produkte Chello Classic und Chello Plus werden als "Unlimited" beworben, in Wahrheit aber gelten Downloadlimits, die vor den Kunden geheim gehalten werden. Beim Überschreiten dieser Limits (die von Monat zu Monat verschieden angesetzt werden), wird der Anschluss auf Modemgeschwindigkeit gedrosselt! Als Größenordnung für das Limit gilt ca. 10-20% des mit dem entsprechenden Anschluss möglichen Transfervolumens.

Auf die Nachfrage (und mehrmaligem Nachbohren) beim technischen Kundendienst wurde mir gesagt: Zitat: "natürlich gibt es monatliche Downloadlimits, aber die dürfen wir den Kunden nicht sagen, weil wir sonst die Produkte nicht mehr als "unlimitiert" verkaufen können." An die Rechtsexperten hier: dies ist doch ein klarer Fall von Betrug, oder?

UPC versteckt sich dabei hinter schwammig formulierten AGBs, in denen von "Absicherung der Netzintegrität" gesprochen wird. Allerdings wird mit keinem Wort erwähnt, dass dies auch für normale Downloads gilt und außerdem kann man bei einer 20%igen Ausnutzung einer bezahlten Leistung wohl kaum von einer Beeinträchtigung anderer sprechen.

Es handelt sich also wieder einmal um eine "Fair Use Policy", mit keinerlei Angabe von konkreten Daten, Limits, Maßnahmen, etc. Erschwerend kommt hinzu, dass dies den Kunden absichtlich und wissentlich verschwiegen wird.

Man ist ja Schlimmes von UPC gewohnt - die versprochene Leistung konnten sie ja nie wirklich liefern, aber das großmundige Anbieten von "Unlimited" Produkten bei gleichzeitiger heimlicher Wiedereinführung der leidlichen "Fair Use Policy" ist ein peinlicher Rückfall in die Steinzeit und zeigt, wie unprofessionell und armseelig UPC wirklich ist.

Also vorsicht wenn jemand plant, seinen teuer bezahlten Anschluss auch wirklich auszunutzen (das Überschreiten von 10-20% des monatlich möglichen Volumens ist im Zeitalter von HDTV locker möglich) - Chello-Produkte sind keineswegs unlimitiert!

LG!

[salto]

hm also ich merke davon eigentlich nix obwohl 20% des MÖGLICHEN traffics echt viel sind müssten ja bei chello plus min 2 TB sein oder

[piema]

Das klingt wirklich nicht ganz fair bzw. legal!

Aber wenn man das ganze mal hochrechnet ist es doch nicht wenig traffic von dem du da redest:

bei chello classic 16 mbit:

2 MB/s x 60 x 60 x24 x30 = 5.184 GB - 10%-20% davon sind ca. 500 GB - 1 TB

Ich persönlich finde das aber nicht gerade wenig, ich weiß nicht was die anderen Provider bei Privatanschlüssen dazu sagen würden...

[timurinamanu]

Glaub ich nicht!
Nachdem UPC die Fair Use Politik weggebracht hat (ich glaub das war Juni 2007),
hab ich bei meiner Tante über 200GB !!!!! traffic gehabt (Juli 2007)
und im demselben monat ist nix langsamer geworden

aber vill. ist ja 200 gb noch in Ordnung

[jutta]

dies ist doch ein klarer Fall von Betrug, oder?

lies selbst:

Betrug

§ 146. Wer mit dem Vorsatz, durch das Verhalten des Getäuschten
sich oder einen Dritten unrechtmäßig zu bereichern, jemanden durch
Täuschung über Tatsachen zu einer Handlung Duldung oder Unterlassung
verleitet, die diesen oder einen anderen am Vermögen schädigt, ist
mit Freiheitsstrafe bis zu sechs Monaten oder mit Geldstrafe bis zu
360 Tagessätzen zu bestrafen.

http://www.ris.bka.gv.at/bundesrecht/

der staatsanwalt muesste also beweisen, dass ein kunde durch das produkt nicht genommen haette, wenn er gewusst haette, dass er monatlich statt 5tb nur 4 1/2 saugen kann.

[CCookie]

Das kann ich beweisen, weil ich damals beim Vertragsabschluss mehrmals nachgefragt habe, ob es keine LImits mehr gibt! Dies wurde mir zugesichert und nur deshalb bin ich von inode auf Chello umgestiegen...

Und auch abgesehen davon: wenn ich als Firma mit Produkteigenschaften werbe, die ich nicht liefern kann oder will, und das ganze wissentlich, dann will ich mich dadurch bereichern, dass ich Kunden mit den falschen Produkteigenschaften anlocke oder mir einen Wettbewerbsvorteil verschaffe (sonst müsste ich die Eigenschaften ja nicht anpreisen) - allein das ist schon der Tatbestand des Betruges, denk ich mal.

LG!

[jutta]

> Das kann ich beweisen, weil ich damals beim Vertragsabschluss mehrmals nachgefragt habe, ob es keine LImits mehr gibt! Dies wurde mir zugesichert und nur deshalb bin ich von inode auf Chello umgestiegen...

dann mach eine anzeige.

> allein das ist schon der Tatbestand des Betruges, denk ich mal.

nein, das ist ein wettbewerbsverstoss, den die mitbewerber geltend machen koennten. dass sich unternehmen durch das anlocken von kunden bereichern wollen, ist kein betrug, sondern der zweck von unternehmen.

//edit ps: wenn fuer dich das absolut unbeschraenkte downloadvolumen fuer die bestellung ausschlaggebend war, ist eine doch bestehende beschraenkung wahrscheinlich ein wichtiger grund fuer eine vorzeitige vertragsaufloesung. wenn die entscheidung aufgrund falscher angaben des anbieters getroffen wurde, hast du eventuell auch anspruch auf ersatz der kosten, die dir durch den providerwechsel entstanden sind oder durch den neuerlichen wechsel zu einem anderen provider entstehen. also: zivilrechtlich laesst sich da durchaus einiges machen. strafrechtlich imo eher nicht (ausserdem hilft es dir nicht, wenn irgendein upc-verantwortlicher verurteilt wird).

[swat]

hier ein ausschnitt von einer mail vom support (vom 7.11.2006)

> Die Flatrate wird nicht mehr angeboten.
>
>
>
> Unlimited bedeutet soviel wie Flatrate und nicht wie Fair-use.
>
> UPC behält sich nur das Recht vor, den Anschluss zu sperren wenn
>
> über längerem Zeitraum hinweg Unmengen von Daten heruntergeladen
>
> werden.


also Fair-use!!!

[lukas22]

was heisst unmengen von daten ?
ich nehm mal an das soll heissen 5-10tb
ich hatte seit juni nie probleme mit irgendeinem limit

mfg

[jaxxx]

find auch dass kein grund zur panik herrscht
bei chello classic wie schon oben erwähnt, wären das dann eben ca. 500-1000 GB im monat, was ja doch schon recht viel ist

[Krieger_79]

"Unlimited bedeutet soviel wie Flatrate und nicht wie Fair-use."

huhu .. da hat der kollege nicht gewusst was er schreibt...

Was unlimited ist wissen wir alle wurde auch in einem anderen thread besprochen

Unlimited = grenzenlos , unbefristet , unbegrenzt , unbeschränkt , uneingeschränkt , unendlich

Unlimited , dieses wort gibt es und es kann nicht als etwas anderes definiert werden als es das wörterbuch darstellt...

Was FLATRATE angeht
"Unlimited bedeutet soviel wie Flatrate"

da wusste der Kollege nicht mal was FLATRATE ist...

FLATRATE = PAUSCHAL ... das bedeutet wieder ein preis und es ist alles inklusive.

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Also mich ärgert es langsam schon sehr das die leute mit worten prallen und kein Plan haben was sie bedeuten, hauptsache sie stehen gut da und bieten ein "atraktives" produkt unter falschen tatsachen.

Sie müssten UNLIMITIERT schreiben, dieses wort gibt es nicht, und daraunter kann man definieren was man will ..

UNLIMITED und FLATRATE sind eindeutig ohne jegliche einschrenkungen.
und da können die nichts anfürgen, oder dran drehen , so steht es in der rechtschreibung so stehts im wörterbuch und so ist es . AMEN

[Krieger_79]

strafrechtlich imo eher nicht (ausserdem hilft es dir nicht, wenn irgendein upc-verantwortlicher verurteilt wird).

Eventuel würde es was bringen, sowas wie ein Example.
Würden die chefitäten mal 2 mal überlegen bevor sie dummheiten schreiben... weil is sie ja den posten kosten könnte

[lukas22]

na ?
wer schafft es das nächste monat 500-1000gb zu saugen ? dann erfahren wir wie chello vorgeht

greetz

[lukas22]

hab gerade was interessantes gefunden:

So ganz unlimitiert scheint so ein Chello Anschluss mit „unlimitiertem“ Datenvolumen wohl doch nicht zu sein.


Wie uns jüngst zugetragen wurde, hat Chello seine ungute Gewohnheit aus Zeiten des „FairUse“ immer noch nicht abgelegt und verärgert nach wie vor Kunden, die ihren teuer bezahlen Chello Anschluss auch intensiver nutzen.

Bei 500GB Transfer im Monat ist scheinbar Schluss mit Lustig und der Account wird ohne vorherige Warnung, sei es per „Ampel“ im Chello Supportbereich, die immerzu lustig auf „grün“ steht oder gar per email, deren Versendung wohl unzumutbar teuer ist, auf 56k Geschwindigkeit gedrosselt. Gut 500GB sollten zwar ausreichend sein, doch wenn man, wie manche Leute via WEBstreaming in guter Qualität fernzusehen pflegt, ist die Grenze offenbar recht leicht erreichbar.

Im sehr Kleingedruckten ist bei UPC dazu folgendes zu lesen:

„Bei Produkten auf Basis „unlimited“ gibt es grundsätzlich keine Einschränkung des Datentransfers. Zur Absicherung der Netzintegrität behält sich UPC das Recht vor, Anwender, die durch ihr Nutzungsverhalten andere Anwender in der Nutzung ihres Internet-Dienstes stören, in geeigneter Weise zur Einschränkung dieses Nutzungsverhaltens aufzufordern und angemessene Maßnahmen zu ergreifen.“

Dass das man genau bei der genannten Grenze andere User einschränkt und die Netzintegrität gestört wird, erscheint dann doch etwas seltsam. Zudem scheint eine geeignete Aufforderung zur Einschränkung bei Chello gleichbedeutend mit keiner Aufforderung zu sein.

Quelle: http://www.wcm.at/story.php?id=11724

[jutta]

ueber chello webstreams zu schauen, wo es doch eh das supertolle kabel-tv-angebot gibt, ist aber schon wirklich eine frechheit