Herstellungsdauer Aon KombiPaket

[miko]

Wieso hast du eigentlich einen Promotion Tarif bei dem neuen 4Mbit Pur? Hast du Vertag verlängert?

Lg Tom

Weil sie mich um 39,90.- auf den 4mbit Tarif umgstellt haben. Ich hab nachgefragt, und ihn bekommen.

[winini]

Ich habe gleich am 15.11. bestellt (bei der Hotline) und noch nicht mal eine schriftliche Auftragsbestätigung bekommen.
Nur ein SMS (!) dass sie an meinem Auftrag dran sind und ich mich bitte gedulden soll.
Bestellt habe ich das Kombipaket (mit Neuherstellung Telefonanschluss) und AonTV.

Ist doch richtig, dass da eine schriftliche Auftragsbestätigung kommen sollte ?
Ich hätte die ganzen Geschenke der Hotline bei den Einmal-Entgelten nämlich ganz gerne schriftlich

[wubbla]

Hm... Also wir haben am 20.11 online bestellt und bis heute noch keine E-Mail/Anruf/sonstwas von der TA bekommen... Sollte ich mir Sorgen machen?

[xpla]

@wubbla

Hab am 17.11. ein Kombipaket für einen unserer Anschlüsse bestellt und auch keine Bestätigung etc. bekommen. Hab dann Vorgestern doch mal angerufen, warum keine Bestätigung und die Dame meinte, dass dies schon ok seie und der Auftrag mit richtigem Datum im System ist und das Datum zählt, die Umstellung kann bei bestehenden Kunden länger dauern. Sie hat mir dann noch ihren Namen gegeben und gemeint, ich kann mich auf das Telefonat berufen (jaja, ohne Aufzeichnung, aber immerhin ...).

[xray123]

am 15.11. morgens komipaket mit aon tv, sowie rufnummernmitnahme bestellt, soeben eingetrudelt:

>Am 24.11.2007 um 12:54 schrieb [email protected]:
>Sehr geehrte Kundin! Sehr geehrter Kunde!
>Noch einmal vielen Dank für Ihre Bestellung von aonTV. Ihre Bestellung wird bereits bearbeitet. Bitte haben Sie noch etwas Geduld.
>Freundliche Grüße
>Ihr Telekom Austria Team

- keine auftragsnummer,
- keine info darüber, ob/wann/wie ich zwecks installation vom techniker kontaktiert werde,
- keine möglichkeit zur online-beobachtung von bearbeitungsstatus und zugesagten konditionen,
- nix darüber, wann sim karten verschickt werden, ...

= servicewüste!
dafür gibts leider keinen

[piema]

Bei meinem Bruder steht zwar in der Onlinestatistik schon Kombipaket drinnen und er hat auch schon die Sim-Karte bekommen, aber der Speed ist immer noch der gleiche, er hatte davor irgend ein Einsteiger Anschluss.

Bestellt wurde am 15.11.


Sollte er da mal nachfragen oder liegt das nur daran, dass sie das noch schnell eingetragen haben, bevor die böse TKK eingegriffen hat?

Weil grundsätzlich wird doch bei der TA erst im Folgemonat umgestellt oder nicht?

[snake22]

Ja, normalerweise wird erst im Folgemonat umgestellt. Aber der TARIF, nicht die Geschwindigkeit. Wenn, dann ist es eher umgekehrt, dass der Speed sofort umgestellt wird bei Produktwechsel und das Produkt selbst mit eventuellem Limit und dem Preis am 1. des Folgemonats...

[indigosoul]

Am 15.11. 9h bestellt (in Wien), noch keine Zugangsdaten oder sonstwas bekommen....

[alex111]

Bitte Leute, keinen Stress, es gibt soviel zu tun dass die Umstellerei länger braucht. Allein in Wien mussten Techniker aus anderen Bundesländern angeschafft werden, wobei die ja selbst zu tun hätten......

[andi121]

na supa und von welchen BL werden die ausgeborgt? hoffentlich nicht von NÖ weil wir warten auch !

[alex111]

Frag mich nicht

[andi121]

gibt es eigentlich irgendwo telnr. von bautrupps die man kontaktieren kann, ob überhaupt bei denen schon ein auftrag zb bei mir aufliegt? dann weiß ich wenigstens, dass ich mal drann komm g

[alex111]

nö, kannst nur die serviceline ganz normal anrufen

[indigosoul]

TADAA, gerade ruft ein Techniker an und bittet um Terminvereinbarung

Der früheste Termin den er mir anbieten konnte, war allerdings der 19. (!) Dez. Naja, besser als gar nicht...

[andi121]

wow das geht ja schnell ! schönes weihnachtsgeschenk finde ich