TA, Produkte und Service: RESPEKT!

[justsmile]

das is echt a knaller, kombi wird in rekodzeit hergstellt, aber die bekommen es nicht gebacken das sie das 16Mbit produkt upgrade herstellen (2.11 bestellt)

wahrscheinlich weil es das Produkt nicht mehr so lange geben wird.

[fagott1]

sorry, warum glück ?
bisher hat es ja nicht geklappt und laut etel dauert es noch 1-2 wochen.

inzwischen gibt es das gleiche produkt um 5 euro guenstiger - ich rede von adsl talk von etel.
es ist natuerlich eine grundsaetzliche frage, die ich mir ueberlegt habe, ob ich ein ruecktrittsrecht habe oder nicht. bestellt ist bestellt.aber ich glaube nicht, dass man mehr als 6 wochen warten muss und dann aber trotzdem die umstiegsgebuehr von bei mir 17 euro und ein bereits veraltetes produkt um 5 euro teurer in kauf nehmen muss.

[andi121]

dann steig gleich zurück , innerhalb 7 tagen kanns problemlos zurücktreten

[fagott1]

danke fuer den hinweis,
bei mir geht es um ruecktrittsrecht, wenn die installation bzw. einrichtung der neuen
internetverbindung zu lange dauert und ich aus diesem grund zuruecktreten moechte.
es waere interessant, da das gleiche produkt jetzt guenstiger ist, aber auch andere alternativen in frage kommen. ob ein ruecktrittsrecht bei zu langer wartezeit besteht muesste rechtlich geklaert werden (was ist zu lange ? etc.), aber ueblicherweise versuche ich mit dem provider eine loesung zu finden.natuerlich nicht so leicht, wenn man keinen persoenlichen ansprechpartner an der hotline oder beim verkauf hat.

[wagsoul]

Rücktreten kannst du innerhalb der nächsten 7 Werktage ab deiner Bestellung. Bist du nicht darauf hingewiesen worden, auf diese 7 Tage und wie der Rücktritt funktioniert, dann beträgt die Frist 3 Monate.

Als Werktag zählen Montag bis Freitag, nicht jedoch ein Samstag, und auch keine Feiertage.

Wird die die Leistung schon vor Ablauf dieser 7 Tage erbracht, endet damit auch die Rücktrittsfrist (zB du bestellst heue einen Internetzugang, morgen schon wird er installiert und ist funktionsbereit: dann ists morgen auch vorbei mit der Rücktrittsfrist)

--edit--
Wenn du schon aus deiner Bestellung raus willst, und dein Anschluss noch nicht hergestellt ist, dann frag einfach ob du ein Storno machen kannst.

Das ist normalerweise das Einfachste, und sollte auch kein Problem sein.

[Arminio]

Das 16 mbit Produkt braucht auch viel mehr Aufwand als das Kombipaket. Daher dauerts auch länger...