Was bitte ist mit Inode aka UPC los??

[ANOther]

die werden am selben glas in richtung wien rennen...

[wernerkl]

nur das Kabel von einem Bagger abgerissen wurden!

[Earny]

>ich vertraue eher darauf, dass kein problem ewig dauern kann
und auf die streuung meiner diversen internet-produkte auf diverse provider, die mich probleme gelassen "aussitzen" laesst.

besser als mit seinen Problemen sitzen gelassen zu werden (klingt schon wie ein Schüttelreim )

[n4p]

jetzt kommt die härte, bei dem vermeidlichen Produkt Upgrade wurde durch UPC bezüglich eines Modemtausches (da meine Fritzbox die Ghost Calls hatte) ein Downgrade durchgeführt laut der aussage eines mitarbeiter.

Und somit habe ich durch das downgrade erneut eine bindefrist von 12 monate, nur frage ich mich wo will man von web&phone mini den hin??

mfg

[n4p]

so nachdem mir der ganze Spass zu viel wurde habe ich nun die ärgsten Probleme mit meiner Kündigung.

Das von mir damals gewunschene Produktupgrade wurde bis heute noch nicht fertiggestellt, ich habe weder ein neues Modem erhalten welches den Produkt Spezifikationen entspricht weder noch erreiche ich die gewünschte Bandbreite.

Das tolle ist ja dadurch das sie angeblich jetzt am 6.10 das Produkt umgestellt haben, bin ich erneut eine bindefrist von 12 Monate eingegangen.

Und das lustig ist das ich meine Kündigung am 27. Speptember eingereicht habe und die mir danach noch ein Upgrade reingedrückt haben.

Ich muss sagen ich bin echt enttäuscht von diesem Provider und hoffe das ich so schnell als möglich weg komme.

mfg

[Aslinger]

Warum ist UPC Testsieger beim Konsumententest?

[McMephistoXXL]

@n4p
ich habe auch Ende August ein Produktupgrade bestellt, dieses aber innerhalb von 7 Tagen schriftlich (Fax+Einschreiben) widerrufen. Wenn du dies via Internet machst gilt die Rücktrittsfristrist lt. Fernabsatzgesetz. Die genaue Anzahl an Tagen weiss ich leider nicht, ist aber länger als 7 Tage.

Anschliessend habe ich gekündigt (wieder Fax+Einschreiben) und habe die Bestätigung seit 1 Woche in den Händen
Adieu iNode / UPC
... und ab Donnerstag gibts dann Tele DSL Fun (vorerst, vielleicht später soger DSL extreme)

[r4iden]

Wenn wir hier gerade bei den Kündigungen sind, weiss jemand die FAX-Nummer von UPC/Chello wenn ich chello classic kündigen will? Weil auf der homepage ist weit und breit nichts zu finden. Hoffe mir kann jemand helfen. Auf meine eMail vom support habe ich bis heute auch noch keine Antwort bekommen

[lnode-Melkkuh]

es ist unfassbar was die aufführen... siehe anderer thread. die haben mein modem innerhalb von 14 tagen nach vertragsende empfangen und nun bekomm ich statt der kaution zurück eine rechnung über eine konventionalstrafe...

[McMephistoXXL]

@r4iden
Das ist wirklich ein wenig kompliziert. Ich habe mir die Nummer von der UPC-iNode-Seite geben lassen (also unter 059-999-3000 angerufen). Die sind für die xDSL Produkte zuständig, das hat dann auch gestimmt.
Wo du wegen der Chello-Produkte anrufen musst und wie die Fax-Nummer lautet ... no idea, sorry ... aber am Besten bei upc-chello-Hotline / Verrechnung, in dem Bereich hatte ich bei "iNode" auch Glück

[r4iden]

Habe sie schon danke Ist leider nur direkt auf der upc homepage zu finden.
Damit ich nicht auch solche troubles mit dem modem habe werde ich es direkt im upc shop in der gudrunstrasse abgeben. Ich glaube dort kann man nur kabel modems abgeben.

[n4p]

es wird noch besser... heute ist mir die neue UPC rechnung ins haus geflattert. Auf dieser wird mir bereits die gebühr für die neue Fritzbox verrechnet welche ich noch nichteinmal besitze...

Ich hoffe nur das ich so schnell wie möglich von diesem Provider weg komme. Ehrlichgesagt habe ich nichteinmal annähernd die zeit um micht mit solchen problemen zu plagen...

mfg

[jutta]

ich hab grad den thread noch einmal gelesen und ich denke dass es den zustaendigen inode-mitarbeiter/inne/n aehnlich geht wie dir

[n4p]

ich hab grad den thread noch einmal gelesen und ich denke dass es den zustaendigen inode-mitarbeiter/inne/n aehnlich geht wie dir

Das will ich mal hoffen... Oh mann... es ist so traurig auf der Hotline ist natürlich wieder keine authorisiert um nachzusehen wie es bezüglich meines vertrages aussieht.

Es ist echt zum

Mit welchem rechtlichen gegenschlag muss ich rechnen wenn ich die Abbuchung stornierne lasse?

Den sie buchen mir ja schon das volle Produkt für 2 Monate ab und das obowhol ich noch weder das neue Modem noch mehrplatz besitze?

mfg

[jutta]

> Den sie buchen mir ja schon das volle Produkt für 2 Monate ab und das obowhol ich noch weder das neue Modem noch mehrplatz besitze?

was steht genau auf der rechnung? ich hab bei inode in all den jahren noch nie erlebt, dass sie 2 monate auf einmal verrechnet haben (obwohl das ja rationell waere und arbeit, porto und buchungsspesen halbieren wuerde).

und welches produkt hast du jetzt genau bestellt? ich hab nach mehrmaligem lesen deines threads keine ahnung mehr. du hattest ja schon eine fritzbox, also automatisch mehrplatz.