An die Inode Techniker hier im Forum

[Nicky86]

Hallo, mein Internetanschluss funktioniert schon den ganzen Tag nicht mehr, Computereinstellungen sind alle in Ordnung. Das Modem verhält sich so, als wäre die Leitung tod bzw. wäre kein Kabel an der Steckdose angeschlossen.

Wäre toll wenn sich kurz jemand die Leitung anschauen würde, gestern hat alles noch normal funktioniert.

Ich bin gerade über einen anderen Internetanschluss online.

Danke schonmal für die Hilfe! Habe zwar schon an den Support eine E-Mail geschrieben, aber das kann ewig dauern bis eine Antwort kommt.

Meine Kundennummer: 66301

[tialk]

selbes problem, allerdings seit montag mittag, 2 telefonate, knapp 2stunden gedüdel in der warteschleife und ein mail später isses nu donnerstag, versprochn wurds das spätestens mittwoch morgen wieda geht da "bereits daran gearbeitet wird", gestern wusste ein 2. mitarbeiter nix davon

Kundennummer 142441

sofern sich hier noch jemand rumtreibt der sich das evtl ansehn oder beschleunigen könnte

[jai]

Hallo!

Hallo, mein Internetanschluss funktioniert schon den ganzen Tag nicht mehr, Computereinstellungen sind alle in Ordnung. Das Modem verhält sich so, als wäre die Leitung tod bzw. wäre kein Kabel an der Steckdose angeschlossen.

Tot ala: kein Strom (alle LED aus) oder Tot ala das DSL Lämpchen leuchtet nicht?

lg, Hannes

[jai]

@tialk

Viel mehr kann ich auch nicht sagen, aber es sollte sich heute schon was tun.

lg, Hannes

[tialk]

okay, grad erfahren das mein bekannter gestern abend noch mit jemanden telefoniert hat, welcher mit ihm nun zum 3. mal alle 3 stecker an der dose durchprobiert hat, und nun das 2. mal gesagt hat das für diese nummer keine störung offen ist (deshalb auch schon 3x gehört das es spätestens am nächsten tag in der früh gehn soll, leider noch immer nix) referenznummer is 86026, sollte es heute noch nicht gehn hats gheisn das sich ein techniker melden würd.
mein bekannter rennt natürlich schon im kreis weil er kein internet hat seit montag (werbeagentur und will ned weiter vertröstet werden das er seine mails abrufn kann, wär zumindest schön das man ned ein 4. mal zu hörn bekommt das keine störung offen is )

dank dir

[jai]

Ich weiss,.. Es ist aber auch an der Hotline momentan alles andere als einfach,..

[al]

Es ist aber auch an der Hotline momentan alles andere als einfach,..

Tja, das ist aber zu 100% hausgemacht...

SSKM
/al

[jai]

Erzähl das einem MA an der Hotline

[Nicky86]

Hallo!

Hallo, mein Internetanschluss funktioniert schon den ganzen Tag nicht mehr, Computereinstellungen sind alle in Ordnung. Das Modem verhält sich so, als wäre die Leitung tod bzw. wäre kein Kabel an der Steckdose angeschlossen.

Tot ala: kein Strom (alle LED aus) oder Tot ala das DSL Lämpchen leuchtet nicht?

lg, Hannes

Bei meinen Ethernetmodem (Zyxel Prestige 600) Leuchten folgende Lämpchen: PWR und SYS grün, LAN 100M orange und blinkt teilweise. Alles andere leuchtet nicht mehr.

Wenn ich das Kabel aus der Steckdose abstecke passiert absolut nichts, das Modem reagiert überhaupt nicht, das gleiche wenn ich es wieder anstecke. Daher dürfte das Modem gar nicht mitkriegen, dass überhaupt eine Leitung da ist.

Internet funktioniert auch heute noch nicht, reaktion von meinen E-Mail ist natürlich auch noch keine gekomen. Und mit der Hotline will ich nicht schon wieder das "vergnügen" haben, das war beim letzten Problem alles andere als lustig und einfach...

[jai]

Habs bereits weitergeleitet

[Vader]

Hi Leute,

Ich hatte nach einem heftigen Gewitter das gleiche Problem:
Beim Zyxel Prestige 650 leuchtete nur mehr das SYS und das PWR Led (bei angeschlossener Lan-Verbindung natürlich auch das Lan Led), das DSL (und somit auch das ACT) Led blieben finster. Zusätzlich, weil ich auch telenode habe, blieb auch das Mediatrix finster (komplett, kein Strom mehr -> kaputt).
Ich rief am gleichen Tag bei der Hotline an (dauerte zwar eine Weile bis ich jemanden erreichte, aber immerhin), ich erklärte ihm mein Problem, zuerst sagte er mir ich sollte mal den Telefonstecker umstecken(links statt in der Mitte), jetzt leuchtete das DSL Led zwar, aber verschwand aber immer wieder. Er sagte mir, dass die Leitung (also von meinem Haus zur Vermittlungsstelle) durchgemessen gehört. Ich hinterließ ihm meine Handynummer und am nächsten Tag rief MA an und sagte mir, dass er gerade auf dem Weg zu mir ist, dieser MA tauschte beide Geräte aus (Zyxel und Mediatrix) und danach funktionierte das Internet und das Telefon wieder.
Ich war positiv überrascht, dass das alles inherhalb von 24h ablief.
Das einzige Problem, welches ich noch habe ist, dass die Leitung (Haus-Vermittlungsstelle) eine Störung hat (habe nur noch die halbe Geschw. statt wie vorher ~200KB/s jetzt nur noch ~112KB/s), es wurde auch schon eine Störung aufgenommen, wie ich von der Support-Hotline erfahren habe. Nur weiß ich jetzt nicht wie lange es dauert, bis diese Störung behoben wird.

@ jai:
Könntest du einmal nachschauen wann die Störung behoben ist?
Kdnr.: 103148
Danke

mfg Vader

[jai]

Schau mal obs jetzt besser ist.
Ansonsten müsst ich dich bitten nochmal den Support zu kontaktieren.

lg, Hannes

[Vader]

Danke, kann aber erst am Abend nachschauen

mfg Vader

[Edit] Danke Hannes, habe jetzt ~ 300KB/s [/Edit]

[tialk]

gestern nachmittag modem tausch, geht wieda

[Nicky86]

Vorhin gerade drehe ich meinen Computer auf und was sehe ich? Oh Wunder, das DSL Lämpchen funktioniert wieder

Danke Hannes für deine Hilfe!!! Ich finde es toll, dass es solche Menschen wie dich gibt die soetwas hier freiwillig machen.