Inode KundenUNfreundlichkeit

[Carnage]

Mir wurde bei Bestellung mitgeteilt, dass der Router "morgen per DPD, also übermorgen bei Ihnen" versandt wird.

und da hast du den grund für die verzögerung DPD kann zieeeemlich unzuverlässig sein... so ala *vorbeikommen* *nicht anleuten* *kein zettel hinterlassen* *angebliches 3mal zustellen* *paket geht zurück*

[wicked_one]

und da hast du den grund für die verzögerung DPD kann zieeeemlich unzuverlässig sein... so ala *vorbeikommen* *nicht anleuten* *kein zettel hinterlassen* *angebliches 3mal zustellen* *paket geht zurück*

... *Adresse nicht gefunden*

[Stranger2k1]

und da hast du den grund für die verzögerung DPD kann zieeeemlich unzuverlässig sein... so ala *vorbeikommen* *nicht anleuten* *kein zettel hinterlassen* *angebliches 3mal zustellen* *paket geht zurück*

... *Adresse nicht gefunden*

ähm... ich bin weder unfair, noch mache ich schnelle vorverurteilungen. mir wurde am telefon ganz klar gesagt, dass das paket nicht raus ist, weil da irgendwas schiefgelaufen ist... kein vermerk im system usw. ich arbeite mit dpd und weiß selbst, dass das eine fehlerquelle sein kann. aber die ist in dem fall auszuschließen.

hier wurde einfach geschlampt und es hat niemand interessiert, das ich über 3 wochen auf ein produkt warten musste, das mir binnen 2-3 tagen zugesichert wurde. DAS stört.

[wernerkl]

hatte noch nir probleme mit dpd, allerdings hab ich auch ein vereinbarung mit dem zusteller

[webmasterkh]

eigentlich sollte der thread betreff von inode auf upc geändert werden weil wenn man, so wie ich gerade festgestellt habe, die private produkte von inode nur mehr auf upc-hp ansehen kann....

hp zitat:
Herzlichen Dank für Ihr Interesse an den inode Produkten für Privatkunden!

Alle Details und weiterführende Informationen finden Sie ab sofort nur einen Mausklick entfernt auf www.upc.at. Dort können Sie die Produkte auch sofort online bestellen.

bin schon auf den nächsten schritt gespannt.. refer von inode.at zu upc.at ? +g+

[wernerkl]

wollens die inode bereiche nur auf business machen, so änlich wie bei der ta, aon=privat; business=telekom

[roro]

Ist neue UPC-Politik.

Inode = Business-Produkte
UPC = Privat-Produkte

Bedeutet auch für uns Partner eine ziemliche Umstellung.

[webmasterkh]

ob das gut gehen wird....

[km110]

Ich hab mit Inode auch nur schlechte Erfahrungen gemacht.

Kurze Vorgeschichte:
Ich war bei etel und hatte vor einen Providerwechsel durchzufuehren, zuerst zu Linea7 dort gab es aber Probleme seitens der TA, dass wurde mir bereits am Tag nach der Bestellung mitgeteilt.

Also startete ich einen neuen Anlauf und versuchte zu Inode zu wechseln, seit der Bestellung (3.5) hab ich nichts mehr von denen gehoert, bei Begutachtung des Bestellstatus(11.5) gemerkt dass, das angeblich Vertragsende erreicht wurde, also kontaktierte ich die Hotline. Nach mehr als einer viertel Stunde hat ich dann endlich einen Gespraechspartner in der Leitung der meinte da gab es technische Probleme, naeheres kann er mir nicht sagen aber das bekomme ich sowieso noch schriftlich. Ich habe dann bei der TA bestellt (11.5 ca.20Uhr), nach einen Rueckruf der TA, wegen der nicht moeglichen Bandbreite, war ich bereits 3 Werktage spaeter am 17.5 online und der Brief von Inode bzw. UPC ist noch immer unterwegs.
Das TA-Problem War uebrigens, dass die TA denn Kunden alternativer Provider bei Leitungsengpaessen nur sehr niedrige Bandbreiten ermoeglicht.

[roro]

@km110: Dann ist Dein Problem weniger eines von Inode/UPC sondern eines, dass die TA für eigene Leitungen mehr macht, als für entbündelte, was zwar in gewisser Weise verständlich ist, wo Inode/UPC aber rein gar nichts machen kann.

[medice]

kunden ordentlich von sich aus informieren wär aber was...

[km110]

lange Wartezeiten bei der Hotline
Inode 15min
TA oder Linea7 ein paar Sekunden

Mitteilung von Problemen
Inode >2Wochen
TA 3 Werktage
Linea7 1Werktag

TA Problem ist ein anderes Thema, es ist ja nachvollziehbar dass die TA die Kapazitaeten bei Engpass bevorzugt fuer die eigenen Kunden nutzt.

[webmasterkh]

hmm..
www.wirsinddieschlechten.at

interessante whois abfrage, wollte da wer nicht auf die index seite leiten? +g+

[jutta]

whois zeigt schoen, wie kindisch massgebliche personen in grossen unternehmen sein koennen

domain: wirsinddieguten.at
registrant: TAA1756279-NICAT
changed: 20050218 15:11:14

domain: wirsinddiebesseren.at
registrant: TAA1756279-NICAT
changed: 20050218 15:13:19

domain: wirsinddieboesen.at
registrant: IT1684123-NICAT
changed: 20050302 08:59:13

domain: wirsinddieschlechten.at
registrant: IT1479753-NICAT
changed: 20050302 09:03:15

[medice]

größeren Registraren kostet das ja nix - die schlagen das einfach auf die zahlenden kunden um...