Inode: neues Downgrade-Entgelt

[Unter Ulmen]

moorgen,

warum finde ich noch immer nichts über dieses ominöse downgrade entgelt in den agb´s ? ich würde nämlich gerne downgraden ohne die jetzigen € 30,- zu berappen.

wenn dieses downgrade entgelt nicht in den neuen gültigen agb´s (ab 1.6 f.altkunden) vermerkt ist, darf inode von einem das dann überhaupt verlangen??

UU

[medice]

ich hab keine Ahnung ob Kostensätze überhaupt in AGBs sind...

sämtliche Produktentgelte sind ja auch nicht in den AGB

[dreamcatcher73]

moorgen,

warum finde ich noch immer nichts über dieses ominöse downgrade entgelt in den agb´s ? ich würde nämlich gerne downgraden ohne die jetzigen € 30,- zu berappen.

wenn dieses downgrade entgelt nicht in den neuen gültigen agb´s (ab 1.6 f.altkunden) vermerkt ist, darf inode von einem das dann überhaupt verlangen??

UU

Ich habe letzten Freitag einen Brief von UPC Austria bekommen, wo auf die geänderten AGBs hingewiesen wird. Die AGBs kann man dann unter www.upc.at/agb ansehen.
In den "AGB UPC Austria gültig ab 01.04.2007 (PDF)" steht dann aber auch nichts 100%iges. (Hab es allerdings nur überflogen.)

[pc_net]

mir wurden durch das downgrade von medium auf small 30 euro "Errichtungskosten" vorgeschrieben ... diesen betrag habe ich beeinsprucht, da in sämtlichen für mich gültigen AGB's und EBLB's seit vertragsunterzeichnung diese position nicht vorhanden ist sowie bei downgrade-bestellung über den webshop nicht darauf hingewiesen wird ... es ist daher mM nicht gerechtfertig, diese "Errichtungskosten" zu verrechnen ...

interessant ist auch, dass bei upgrade-bestellungen immer noch die AGB vom 01.10.2006 im webshop angegeben werden ...

[jutta]

> wenn dieses downgrade entgelt nicht in den neuen gültigen agb´s (ab 1.6 f.altkunden) vermerkt ist, darf inode von einem das dann überhaupt verlangen??


die waren frueher auch nicht vermerkt und wurden schon immer (?) jedenfalls aber schon seit einigen jahren verrechnet.

"duerfen" weiss ich nicht - aber sie duerften ja an sich das entgelt fuer den neuen vertrag verlangen, das jedenfalls hoeher waere. insofern wirds wohl ok sein.

[xray123]

jetz wart ich eigentlich nur noch auf ein no-grade entgelt (also fürs weder up-/noch down-graden)

seitdem sie die "unfair-call" tarife eingeführt ham (also die voip-kunden abzocken, weil die eh keine call-by-call-alternative haben) bin ich eher angfress'n auf inode/upc.

merkt mans?

[ANOther]

zu

weil die eh keine call-by-call-alternative haben

auf wen bist sauer? das mit call-by-call stand schon lange bevor du deinen vertrag abgeschlossen hast fest, ebenso, dass sich agbs, leistungsbeschreibungen u.ä. ändern können (wobei du sogar ein sonderkündigungsrecht gehabt hättest)

[Unter Ulmen]

mir wurden durch das downgrade von medium auf small 30 euro "Errichtungskosten" vorgeschrieben ... diesen betrag habe ich beeinsprucht, da in sämtlichen für mich gültigen AGB's und EBLB's seit vertragsunterzeichnung diese position nicht vorhanden ist sowie bei downgrade-bestellung über den webshop nicht darauf hingewiesen wird ... es ist daher mM nicht gerechtfertig, diese "Errichtungskosten" zu verrechnen ...

interessant ist auch, dass bei upgrade-bestellungen immer noch die AGB vom 01.10.2006 im webshop angegeben werden ...

aha, und hat da inode schon drauf geantwortet? die € 30,- werden ja mit der nächsten rechnung mitabgerechnet oder? wie lange ist denn dein einspruch schon her?

UU

[jutta]

interessant ist auch, dass bei upgrade-bestellungen immer noch die AGB vom 01.10.2006 im webshop angegeben werden ...

stimmt ja, denn fuer die bestandskund/inn/en treten die neuen agb erst im juni in kraft.

[pc_net]

mir wurden durch das downgrade von medium auf small 30 euro "Errichtungskosten" vorgeschrieben ... diesen betrag habe ich beeinsprucht, da in sämtlichen für mich gültigen AGB's und EBLB's seit vertragsunterzeichnung diese position nicht vorhanden ist sowie bei downgrade-bestellung über den webshop nicht darauf hingewiesen wird ... es ist daher mM nicht gerechtfertig, diese "Errichtungskosten" zu verrechnen ...

interessant ist auch, dass bei upgrade-bestellungen immer noch die AGB vom 01.10.2006 im webshop angegeben werden ...

aha, und hat da inode schon drauf geantwortet? die € 30,- werden ja mit der nächsten rechnung mitabgerechnet oder? wie lange ist denn dein einspruch schon her?

UU

rechnung erhalten am donnerstag, 03.05.2007 ... einspruch an inode-billing abgesandt am freitag, 04.05.2007 23:52 Uhr ...

bisher keine reaktion, außer die ticket-nr. ... naja, die werden sich wohl erst durch die eigenen AGB und EBLB seit 2004 wühlen müssen ...

[Unter Ulmen]

halt uns doch bitte auf den laufenden. thx...

UU

[Unter Ulmen]

Hi!

Was gibts neues bezüglich deines Einspruchs wegen dem Downgrade Entgelt?

ciao UU

[pc_net]

nix, nada ... inode-billing läßt sich zeit mit der antwort ...

[pc_net]

billing-support-anfragen werden sogar am feiertag abgearbeitet ....

wie nicht anders zu erwarten lehnt inode die rückerstattung unter berufung auf "vertriebsrichtlinien" und mit dem hinweis, dass ich vorher vom inode-partner darüber informiert wurde, ab ...

interne vertriebsrichtlinien werden natürlich gerne herangezogen, wenn man diverse kosten möglichst intransparent halten möchte ...

[WaJoWi]

Interne Vertriebsrichtlinien können Dir erstmal egal sein. War Dir auf irgendeine Weise ersichtlich, dass eine Gebühr erhoben wird bei einem Downgrade? Hat Dich ein Inode-Partner wirklich darauf hingewiesen?

Wenn nicht, dann ab zur RTR! Sollen die das mit UPC ausschnapsen...