xDSL.at

von **roro** » Do 05 Apr, 2007 10:31

Nach einigen Gesprächen mit der Inode-Partnerbetreuung und dem Produktmanagement ist nun folgendes Ergebnis herausgekommen.

Alle alten xdsl Privat small Verträge werden auch auf unlimited umgestellt (ohne Umstellungsgebühr), diese Umstellung erfolgt aber nicht automatisch, sondern es muss eine Anfrage (email) an Inode geschickt werden.

Das gilt für die Produkte

xDSL Privat small 1024/256 (ink. Upgrade 2048/256) um EUR 29,90 und
xDSL Privat small 2048/512 (inkl Upgrade 3048/512) um EUR 39,00.

Zusätzlich ist bei xDSL Privat small 1024/256 (ink. Upgrade 2048/256) um EUR 29,90 ein Downgrade (nach der MVD) auf xDSL Privat mini 2048/256 um 27,90 möglich. Hier werden aber einmalig EUR 30,00 verrechnet.

von **reddi** » Do 05 Apr, 2007 10:37

weiss man, ob diese ganzen flat geschichtln irgendwann in nächster zeit bei ADSL auch kommen? wäre sehr genial....

von **frankymatt** » Do 05 Apr, 2007 10:38

Ich habe aber xDSL Privat small 1024/256: 2048/ 256 kbps (nach einem Upgrade der Geschwindigkeit) , inklusive Flatrate um 9,90 € - um insgesamt 37,90 € glaube ich...

also muss ich hier nun ein Downgrade auf mini bezahlen, welches ja dasselbe Produkt darstellt? (gleiche Geschwindigkeit)

von **roro** » Do 05 Apr, 2007 10:39

ADSL hängt größtenteil von den Konditionen ab, die mit der TA vereinbart werden. Mal sehen, was sich hier ergibt.

von **DonPatricio** » Do 05 Apr, 2007 10:45

ich möchte dir für deine hilfe und auskunft Danken! Ich werde gleich eine E-Mail an die Inode Infoline schreiben und werde hoffen, dass sie meinen Anschluss auf unlimited upgraden! da ich noch innerhalb der MVD bin, kann ich wohl nicht auf mini 2048/256 wechseln!

mfg Patrick

von **roro** » Do 05 Apr, 2007 10:48

Sorry das Upgrade war

xDSL Privat small 1024/256=>2048/256 nicht 512. (Langsam komme ich bei diesen Produkten auch schon durcheinander)

xDSL Privat small 2048/512 gibt es gar nicht.

von **frankymatt** » Do 05 Apr, 2007 12:35

Naja telefonisch sind die Guten ja leicht zu erreichen, nur kennen sich die Kundendienstbetreuer gar nicht aus....Emails werden auch nach 3 Tagen nicht beantwortet....also da machen sie die Geschwindigkeit vom Telefonservice wieder wett....

von **DonPatricio** » Do 05 Apr, 2007 12:45

Also ich habs telefonisch versucht:

ich hab gesagt ich würde gerne meinen "alten" xdsl small 2048/256 auf unlimited umstellen lassen.

Die Kundendienstarbeiter, wie mein Vorposter geschrieben hat, sind leider alles andere als kompetent und meinen es wurden alle xdls Produkte umgestellt. ich meine ich hätte ein "Altprodukt", dass nicht umgestellt wurde, aber sie haben wieder gesagt, dass ALLE produkte bereits umgestellt wurden. usw. jedenfalls konnte ich am Telefon nichts erreichen. Wahrscheinlich wussten die noch gar nichts von der Regelung die roro vor kurzem mit der Inode-Partnerbetreuung und dem Produktmanagemen "ausgemacht" hat.

ich warte jetzt noch immer auf die Antwort meiner E-Mail, die ich an die Infoline geschickt habe. Soweit ich das sagen kann, sieht es aber schlecht aus.

von **muhman** » Do 05 Apr, 2007 12:50

Sag mal roro, kannst du Fastpath aktivieren? Bin seit gestern auf Web&Phone Mini umgestellt, und FP ist wieder weg..Email hab ich schon geschrieben, kann aber bis zu 2 Wochen dauern :roll:

von **roro** » Do 05 Apr, 2007 13:03

Nein, ich bin nur Partner kein Inode-Mitarbeiter.

von **frankymatt** » Do 05 Apr, 2007 13:04

@DonPatricio - bei mir hätten sie es sofort und "gerne umgestellt" ....jedoch nur mit 30 Euro....ich habe gesagt...wenn ich die Flatrategebühr kündige (9,90€)...kann ich dann trotzdem auf unlimited umgestellt werden? NEIN - ein Downgrade ist möglich...aber alles andere wissen wir noch nicht, das werden sie per Mail erfahren, falls es eine Möglichkeit zur Umstellung gibt...auf E-mails haben sie bei mir auch nicht geantwortet...

von **DonPatricio** » Do 05 Apr, 2007 13:15

ich hätt sogar 30€ gezahlt, aber jetzt werde ich mal die Mail abwarten und frankymatt, falls du irgendwas erreicht hast, poste bitte..

lg

von **frankymatt** » Do 05 Apr, 2007 13:23

Naja du kannst jederzeit, da du ja denselben Tarif hast wie ich....umsteigen um 30 Euro Downgrade....

Allerdings....wenn ich das erreiche, was roro angesprochen hat....da jetzt sowieso Monatsanfang ist und ich Zeit habe aufgrund der Rechnungsperiode warte ich mal die Antworten auf meine 2 E-mails ab....vor 4 und vor 1 tag gesendet

Allerdings werde ich es bevorzugen zuerst nur die Flatrate zu kündigen, wenn sie mir unlimited dazupacken...um 29,90 €, denn die Downgradegebühr hätte ich somit erst nach 15 Monaten gespart...und nach dem Juni, wenn meine MVD abgelaufen ist...werde ich ihnen mit Kündigung drohen....falls sie mich ned kostenlos auf mini umstellen

von **DonPatricio** » Do 05 Apr, 2007 13:30

ich hab leider nicht die Gelegenheit downzugraden, da meine MVD noch nicht abgelaufen ist! oder verstehe ich das falsch?

von **frankymatt** » Do 05 Apr, 2007 13:33

Doch...ich habs jetzt offiziell per E-Mail...Downgrade innerhalb der MVD 30 Euro....außerhalb würdens dich gratis auf mini umstellen....so haben sies mir gemailt......allerdings bowidl..da ich mit Ende März keine MVD mehr habe....so zahl ichs gleich und sonst bis Ende Juni 3x 9,90 €

Trotzdem eine Frechheit in meinen Augen....wenn sie mir wenigstens die Flatrate kündigen würden und mich 29,90 € für unlimited zahlen ließen...nein geht nicht laut Kundenbetreuerin

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