Probleme mit meiner Inode Verbindung

[firewomen]

Hallo erstmal!

Ich habe gehört das ihr mir helfen könnt.

Meine Internet leitung funktioniert nicht. ( Fehler 691 xdsl )

Kann sich jemand um diesem Problem kümmern??

Benutzername: 5xxxx

Lg

//edited by jutta - benutzernamen editiert.

[jutta]

>Meine Internet leitung funktioniert nicht. ( Fehler 691 xdsl )

kannst du das problem bitte genauer beschreiben?
welcher anschluss?
welches betriebssystem?
wie waehlst du ein?
seit wann tritt das problem auf?

was meinst du mit benutzername?

[firewomen]

Das Problem hab ich seit heute morgen.

Hab betriebsystem Windows xp.
Ich muss mich beim einschalten des Pc´s erst anmelden im inode fenster, aber ich bekomme wieder mal die fehlermeldung 691 heisst er erkennt meinen benutzer und mein kennwort nicht.
das ist mein benutzername.

xdsl small privat

[jutta]

> das ist mein benutzername.

1. dann loesche ihn besser.
2. sollte der nicht xdsl.nummer@home sein?

//ps: wenn du moechtest, dass sich ein inode-ma dein problem anschaut, poste bitte die kundennummer.

[firewomen]

wie löschen ja ist eh xdsl home

[Alwo]

ich glaube das ist ihre kundennr. von inode ???
damit von inode jemand nachschauen kann !

sind hier den noch inode mitarbeiter unterwegs ?
war schon lange nicht mehr da

lg Alwo

[firewomen]

Okay sorry leute hab mich falsch ausgedrückt!

Benutzername= Kundennummer xdsl.xxxxxx@home.

//edited by jutta. benutzernamen anonymisiert.

[jutta]

die kundennummer ist nicht der benutzername. die kundennummer steht auf jeder rechnung und auf dem zettel mit den zugangsdaten. sie wird wahrscheinlich irgendwas mit zweihunderttausend sein, wenn du deinen anschluss noch nicht lange hast.

welche leds leuchten am modem?

[firewomen]

Also wenn ich ein problem hatte mit deiner internet verbindung und ich mit inode telefonierte wurde ich um diese zahl gefrage und die fängt bei mir mit 5xxxxx an.
Und lichter leuchten alle ganz normal wie immer

[jai]

Bei 691 wird was mit den Zugangsdaten nicht stimmen.
Da kann am besten die Hotline helfen.
lg, Hannes

[firewomen]

Nur geht bei denen nie einer ran und man kann stunden lang in der hotline warten hab schon bald genug.

[jai]

Ausser den Rat deine Daten zu überprüfen wird dir halt bei dem Problem sonst niemand helfen können ;-=

[jutta]

der zweite tipp waere, alles zu rebooten (modem und rechner). aber vielleicht verschwindet der fehler auch so, wie er gekommen ist.

[firewomen]

Okay ich hoffe es mal rebootet hab ich schon alles das hat aber nicht funktioniert.
Aber mal gucken vielleicht hast recht und es verschwindet wieder

aber trotzdem danke

[Alwo]

toller tip vom inode mitarbeiter !!!
support passt sich nun chello an

hatte den fehler auch einmal und da lag der fehler
aber sowas von sicher nicht bei mir.
musste auch ewig auf der hotline warten damit mir einer nach mühsamen
herumgesuche sagt das da wohl etwas aus versehen nach einer wartung
noch gesperrt ist und sie das in 5 min umstellen werden !

und siehe da nach 5 min klappte meine einwahl auch wieder.

bin eigentlich hier im forum immer kompetent geholfen worden,
auch von inode mitarbeitern
aber wenn der anschluss nicht geht muss man halt erst wieder
durch den hotline dschungel

lg Alwo

p.s. reseten ist immer gut