ADSL Ausfall, 20.1.07, von 11:15 bis 19:48

[radditz]

könnte es laut der Grafik nicht auch am BRAS liegen?

[hardliner]

könnte es laut der Grafik nicht auch am BRAS liegen?

Würde den Ausfall plausibel erklären!

[wicked_one]

Würde den Ausfall plausibel erklären!

wohl kaum, wenn der BRAS oder neu, der ERX net funzn, dann würden ALLE Anschlüsse darauf ausfallen....

[hardliner]

Würde den Ausfall plausibel erklären!

wohl kaum, wenn der BRAS oder neu, der ERX net funzn, dann würden ALLE Anschlüsse darauf ausfallen....

DIe TA hat nicht nur einen "BRAS". Meist einen pro ISPA-Provider!

[wicked_one]

Meist einen pro ISPA-Provider

du hast dir das Diagramm nicht angesehen, oder?

[ANOther]

könnte es laut der Grafik nicht auch am BRAS liegen?

oder am aaa von linea?

[wavenetuser]

Ich hatte auch 4 Stunden kein Internet
Moment, ich hatte 4 Stunden keinen Strom *hilfe*.
Bei aDSL wird lediglich das Zwischennetz von der TA genutzt. Und selbst da entscheidet die TA selbst über das Routing zum PPP des Resellers. Wenn da also auf dem Weg was ausfällt, ist es tot. Und wenn dann zufällig keine Ersatzteile zu finden sind, müssen welche aufgetrieben werden. Und selbst in Wien stand ich schon 4 Stunden im Stau...
Du nicht ?

[Loadhelmchen]

nur 4 stunden? *g*

ich musste meine USV zweckentfremden und sie in kompination mitn ner tischlampe zur übergrossen taschenlampe basteln um wenigstens etwas licht zum rasieren zu haben.

[hardliner]

Rasieren ist Luxus und nicht ökosozial!

[pmos]

>> ich will dir ja keine illusionen rauben, aber...haben die einwahlprobleme..und der ausfall gestern..nichts miteinander zu tun.

Hast ja recht, Jutta, aber gestatte mir, jetzt wo alles wieder funzt, noch einige Bemerkungen zu meinem Posting v. 21.1.2007:

Fall 1 +2: Diese AON-Speed 500 Zugänge funktionierten am Montag tatsächlich wieder normal. Wenigstens diese beiden Illusiönchen waren mir vergönnt.

Fall 3:(AON-Speed 250)Der konnte leicht instandgesetzt werden, der User hatte sich beim Versuch den Fehler zu beheben nur ein wenig in den Wald konfiguriert.

Fall 4: (AON-Speed 500) Hier war das Modem (ST 546) defekt, von der TA inzwischen anerkennenswert rasch ausgetauscht.

Meine Kritik an der Hotline halt ich aber aufrecht. Wo sonst, wenn nicht dort, können sich die Kunden einen Rat holen. Im Falle einer Systemstörung im Bereich des TA-Netzes ist es SINNLOS, dem Kunden x-Mal die Konfiguration vorzubeten. Einige in diesem Forum sehen das leider anders.
Sogar chello hat dazugelernt. Zumindest wenn man höflich "bitte" sagt, wird entsprechend nachgefragt und danach beauskunftet. Und wenn man nochmal "bitte" sagt (und das Kabelmodem nicht hinüber ist) gibts auch Verbindungs-Parameter, was besonders das Feststellen von Hardware-Fehlern erleichtert. Die TA-Hotline lässt ihre Kunden(nur die Kleinen?) dumm sterben.. Jedes einzelne Ticket brauchen sie dort ja wirklich nicht kennen. Ausfälle vom Ausmaß eines dreiviertel Tages sollten aber lang genug sein, um sich bis zum Kundenservice herunzusprechen. Aon ist ja sonst gar kein so schlechter Provider.

Eine schöne nächste Woche, allseits..
Peter