Inakzeptable Pings bei Etel. Was tun?

[barbakuss]

nope ist es nicht, da der ping zum ersten hop der etel bzw eunet schon bei 112ms liegt

[barbakuss]

geronimo liest du auch dein pn´s?

[geronimo]

Hi

Find ich super , dass es denen dermaßen egal ist. Geht jetz schon mehr als 1 Monat so , ich zahl den vollen Tarif , kann ned kündigen und keiner antwortet mir auf Mails (nur vorgefertigte Mails)



Edit: Pn´s is eigenartig , hab zwar per Mail ne Benachrictung bekommen , dass ich 2 neue habe . Wenn ich aber aufn Eingang gehe , is dort alles leer

[ANOther]

auch wenns vermutlich nix bringen wird: wie schaut das ganze aus _ohne_ deinen router?

[geronimo]

Mein Router hat ein eingebautes Modem. Aber auch mit dem Speedtouch brachte es nix

[wicked_one]

wie lange besteht das Problem nun?

[geronimo]

etwa 1.5 - 2 Monate

[Hary74656]

Wie oft hast du in dieser Zeit den Support kontaktiert?
btw wie lange ist der erstkontakt aufgrund dieses problems her?

Es gibt gewisse Gründe unter denen du fristlos kündigen kannst, zB kannst du eTel eine behebungsfrist geben (die auch objektiv ausfallen sollte) und wenn diese nicht eingehalten wird ist der vertrag fristlos kündbar.
Unter welchen Bedingungen das möglich ist solltest du aber bei nem rechtsbeistand, ak, konsumentenschutz oder ähnlich nachfragen.

Bezüglich des Problems:
Wenn der/die werte Herr/Dame einen Prüfungsauftrag an die TA geschickt hat, dann ist die SPÄTESTENS innerhalb von 48 stunden bearbeitet (SLA´s).

Bei eTel in den AGB´s steht was von einem Störungs SLA von 2 wochen, sofern nix anderes vereinbart wurde.

Ruf mal bei der 11120 an und frag nach ob bei deiner Rufnummer ein Störungsfall offen ist oder kürzlich war (geht nur sofern es ein ADSL ist).
Falls ja kannst dann auch das ergebnis erfragen.

[stritzi]

aber wir wissen doch alle, daß ISPA ADSL 25-30 mal überbucht ist, da GIBT ES KEINE zugesicherte Bandbreite!!
Das mit den vorgefertigten email Texten kann ich übrigens verneinen.....

[hardliner]

aber wir wissen doch alle, daß ISPA ADSL 25-30 mal überbucht ist, da GIBT ES KEINE zugesicherte Bandbreite!!
Das mit den vorgefertigten email Texten kann ich übrigens verneinen.....

Das ist keine Begründung. Dann hätten ja alle ETEL-Kunden die gleichen Probleme.

[lordpeng]

>Das ist keine Begründung. Dann hätten ja alle ETEL-Kunden die gleichen Probleme.
wieso? es hängen ja ned alle etel kunden aufm selben PoP sondern an verschiedenen standorten, die auch unterschiedlich ausgelastet sind ...

[hardliner]

>Das ist keine Begründung. Dann hätten ja alle ETEL-Kunden die gleichen Probleme.
wieso? es hängen ja ned alle etel kunden aufm selben PoP sondern an verschiedenen standorten, die auch unterschiedlich ausgelastet sind ...

Dass die TA-Backbones rund um die Uhr "zu" sind, ist mehr als unwahrscheinlich.
Interessant wären dazu Trace und Pings anderer ETEL-Kunden sowie ADSL-Kunden in der Nachbarschaft.
ETEL hat mehrere Anbindugen an das TA-Netz, und ich denke, so aus dem Bauch raus, dass eine davon etwas "beleidigt" ist. Sowas hat's bei YCN auch schon mal gegeben.
Zum anderen handelt es sich bei 193.154.162.35 um den ehemaligen EUNET-Backbone über den ehemalige EUNET-Kunden noch immer geroutet werden.
Vielleicht sollte man sich den besagten Router mal anschauen!

[stritzi]

Zum anderen handelt es sich bei 193.154.162.35 um den ehemaligen EUNET-Backbone über den ehemalige EUNET-Kunden noch immer geroutet werden.
Vielleicht sollte man sich den besagten Router mal anschauen!

Ich hab das ganze Posting nicht durchgelesen, wie bist du auf die IP gekommen??
Aber ich werd das mal am Montag intern überprüfen lassen.....

[max_payne]

Ich hab das ganze Posting nicht durchgelesen, wie bist du auf die IP gekommen??

Link im 5. Post...

[hardliner]

Zum anderen handelt es sich bei 193.154.162.35 um den ehemaligen EUNET-Backbone über den ehemalige EUNET-Kunden noch immer geroutet werden.
Vielleicht sollte man sich den besagten Router mal anschauen!

Ich hab das ganze Posting nicht durchgelesen, wie bist du auf die IP gekommen??
Aber ich werd das mal am Montag intern überprüfen lassen.....

Genau das gleiche Problem gab's mal mit dem TA-Tunnelende bei YCN. Lähmende Pings verbunden mit PL. Angeblich hat damals ein Reboot das Problem gelöst.