Inakzeptable Pings bei Etel. Was tun?

[geronimo]

Hallo nochmals

Langsam verzweifle ich an Etel. Knebelvertrag und jetzt auch noch extrem langsames Internet.

Der Support beantwortete meine Email ( was für ein Wunder). Er würde eine Leitungsüberprüfung einleiten. Das war vor 2 Wochen. Geschehen ist nichts , der Supportbeauftragte hat sich nicht mehr gemeldet trotz mehrmaligem Schriftverkehr.

Ich habe zu normalen Zeiten am Nachmittag und auch am Abend sowie auch spät in der Nacht extreme Pingschwankungen. Der Ping bleibt die meiste Zeit bei 150+ , geht manchmal runter auf normales 40+ Niveau und geht gleich wieder hoch. Getestet habe ich alles , was ich meinem Einfllussbereich liegt(wirklich ALLES). Pings zum Router über das ganze Netzwerk liegt bei <1ms. Router ist Linksys WAG54GS... tut aber eigentlich nix zur Sache.

Ich kann einfach nicht mehr normal surfen, manche Seiten dauern weit länger als früher , an Computerspielen online ist nicht mehr zu denken. Sprachtelefonie ( Skype usw) funzt nurmehr eingeschränkt bei Pings bis zu 200.

Nun die Frage

Was kann ich tun?

Sind mir die Hände gebunden , das ich das einfach über mich ergehen lassen muss?

MFG

[hardliner]

Was kann ich tun?

MFG

Zum Ende der Vetragslaufzeit kündigen!

[geronimo]

Die Kündigung haben die schon lange bekommen. Also sind mir die Hände gebunden? Das halt ich nicht aus bis November diesem Jahres mit dem Ping

[barbakuss]

traceroutes auf www.google.at , auf 193.154.180.180 und auf 213.225.2.213 wären interessant

[geronimo]

Hab mal eins gemacht , hoffentlich sieht man das Bild

http://666kb.com/i/al8o4l5ncfpnixe9l.jpg

Und

http://666kb.com/i/al8o5yqrv8u5vlv95.jpg

[barbakuss]

kannst du mal von den drei hosts auch pathpings anfertigen

[geronimo]

was sind pathpings?

[barbakuss]

zb

pathping 193.154.180.180

[hardliner]

Die Probleme liegen im TA-Tunnel zum 1. Hop. Das kann verschiedene Ursachen haben:
1. TA-netz überlastet
2. ETEL-Anbindung an das TA-Netz überlastet.

Ich IMHO tippe auf den Punkt 2.

Hier meine Pings zu www.google.at

Code: Alles auswählen

==================================================
=== VisualRoute Bericht on 24.01.2007 16:55:15 ===
==================================================

Bericht für www.google.at [72.14.221.99]

Dieser Traceroute begann bei 24.01.2007 16:54:41.
Der Host 'www.google.at' (bekannt als fg-in-f99.google.com) wurde gefunden und in 10 Zwischenstationen erreicht.  Der TTL Wert der empfangenen Pakete ist 246.Diese Verbindung bietet eine gute Bandbreite mit Verbindungszeiten zwischen den einzelnen Stationen mir durchschnittlich 18ms.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
| Sprung | % Verlust | IP-Adresse     | Bezeichnung der Zwischenstation          | Lage               | Zeitzone | ms | Grafik     | Netzwerk             |
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
| 0      |           | 192.168.0.7    | PC07.***.at                              | *** , Austria      | +01:00   |    |            | (private Benutzung)  |
| 1      |           | 192.168.0.9    | Pc09.***.at                              | ...                |          | 0  | x          | (private Benutzung)  |
| 2      |           | 212.88.175.25  | -                                        | ...                |          | 24 | x--------- |                      |
| 3      |           | 212.88.171.120 | -                                        | ...                |          | 19 | x---       |                      |
| 4      |           | 213.225.10.161 | ge-0-0-0-411-r1-intx1-vie-at.net.etel.at | ...                |          | 9  | x          | eTel Austria AG      |
| 5      |           | 213.225.36.2   | ge-0-1-0-36-r2-hayd1-vie-at.net.etel.at  | ...                |          | 9  | x          | eTel Austria AG      |
| 6      |           | 213.225.39.220 | ge-1-3-0-r1-intx1-fra-de.net.etel.at     | ...                |          | 22 | x          | eTel Austria AG      |
| 7      |           | 80.81.192.108  | de-cix10.net.google.com                  | Frankfurt, Germany | +01:00   | 21 | x          | DE-CIX Frankfurt IXP |
| 8      |           | 72.14.232.203  | -                                        | ...                |          | 22 | x          | Google Inc. GOOGLE   |
| 9      |           | 72.14.232.194  | -                                        | ...                |          | 23 | x          | Google Inc. GOOGLE   |
| 10     |           | 72.14.221.99   | www.google.at                            | ...                |          | 22 | x          | Google Inc. GOOGLE   |
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Zugriffs-Zeit für www.google.at, durchschnittlich = 22ms, min. = 22ms, max. = 40ms -- 24.01.2007 16:55:15


[geronimo]

http://666kb.com/i/al8ogqyj3j5zitz09.jpg

So mal ein pathping , die dauernd etwas lange.
Naja wenigstens hab ich absolute Gewissheit , das ich ned schuld bin dran.
Kann ich mich deswegen auch an TA wenden?

[jutta]

hint: man kann die ausgabe der eingabeaufforderung auch mit cut and paste uebernehmen oder in eine textdatei umleiten. geht viel schneller als screenshots und ist leichter zu lesen

Code: Alles auswählen

Microsoft Windows 2000 [Version 5.00.2195]
(C) Copyright 1985-2000 Microsoft Corp.

C:\Dokumente und Einstellungen\Anwender>pathping 193.154.180.180

Routenverfolgung zu webprod1.noc.eunet-ag.at [193.154.180.180]
über maximal 30 Abschnitte:
  0  nZalud [192.168.0.2]
  1  192.168.0.1
  2  172.25.46.23
  3  212-41-253-209.inhouse-line.inode.at [212.41.253.209]
  4  ott1-gb-05-003.shuttle.vien.inode.at [62.99.171.185]
  5  r2-GE0-1-0-0-Uni1.Vie.AT.EU.net [193.203.0.4]
  6  r4-vlan-94-uni1.vie.as1901.net [193.80.94.17]
  7  webprod1.noc.eunet-ag.at [193.154.180.180]

Berechnung der Statistiken dauert ca. 175 Sekunden...
            Quelle zum Abs.  Knoten/Verbindung
Abs. Zeit   Verl./Ges.=   %  Verl./Ges.=   %  Adresse
  0                                           nZalud [192.168.0.2]
                                0/ 100 =  0%   |
  1    0ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  192.168.0.1
                                0/ 100 =  0%   |
  2   31ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  172.25.46.23
                                0/ 100 =  0%   |
  3   48ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  212-41-253-209.inhouse-line.inode.
at [212.41.253.209]
                                0/ 100 =  0%   |
  4   40ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  ott1-gb-05-003.shuttle.vien.inode.
at [62.99.171.185]
                                0/ 100 =  0%   |
  5   33ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  r2-GE0-1-0-0-Uni1.Vie.AT.EU.net [1
93.203.0.4]
                                0/ 100 =  0%   |
  6   33ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  r4-vlan-94-uni1.vie.as1901.net [19
3.80.94.17]
                                0/ 100 =  0%   |
  7   32ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  webprod1.noc.eunet-ag.at [193.154.
180.180]

Ablaufverfolgung beendet.

C:\Dokumente und Einstellungen\Anwender>


[barbakuss]

@ hardliner so einfach ist die ganze sache nicht, hinterm router bzw. modem vom geronimo ist ebenfalls eine TA leitung, bis zum LAC-Punkt der TA erst dort wird dann an die etel übergeben, sprich kann auch noch daran liegen

[hardliner]

@barbakuss
Das ist relativ unwahrscheinlich, dass der Fehler auf der "last mile" liegt.
Immerhin kann man das ja leicht überprüfen mit telnet 10.0.0.138 und adsl info. Wenn exzessive viele Leitungsfehler sind, kann das die Pings beeinträchtigen.

[geronimo]

Datum: Thu, 11 Jan 2007 13:30:31 +0100
> Sehr geehrter Herr X!

> Ich habe Ihren Fall der Telekom Austria gemeldet, und eine
> Leitungsprüfung veranlasst.
> Diese wird voraussichtlich bis Morgen Mittag abgeschlossen sein, dann kann
> ich Ihnen weitere Informationen zukommen lassen.
>
> MfG
> X

> eTel Austria AG

Hieß es , gehört hab ich seitdem nix mehr.

[hardliner]

Datum: Thu, 11 Jan 2007 13:30:31 +0100
> Sehr geehrter Herr X!

> Ich habe Ihren Fall der Telekom Austria gemeldet, und eine
> Leitungsprüfung veranlasst.
> Diese wird voraussichtlich bis Morgen Mittag abgeschlossen sein, dann kann
> ich Ihnen weitere Informationen zukommen lassen.
>
> MfG
> X

> eTel Austria AG

.

Ist nur das übliche blabla ...