Auf Inode, Vertrag upgraden

[blackhawk 4]

Hello,

Ich hab vor meinen Vertrag bei Inode (ADSL Small) auf aDSL Privat medium 3072/384 zu ändern.Klicke auf "Dieses Produkt kaufen" und wähle danach zuerst "Vertrags upgrade" danach "Telefon" und dann bei ADSL Anschluss "von Inode vorhandem"

Dann schön auf weiter geklickt und unten steht dann "Kein passender Vertrag gefunden " weiter gehts dann gar nicht

Was mache ich falsch?

[roro]

Eigentlich nicht. Aber ich habe selbst in letzter Zeit das Problem, dass einige Verträge nicht automatsich erkannt werden.

Auskunft der Hotline: Pordukt nicht als Update bestellen, sondern neu und dann eine mail mit der Auftragsbestätigung an inode schicken mit dem Inhalt, dass es sich um ein Upgrade zur Kundennummer xxxxxx handelt.
Hat bisher immer funktioniert.

[blackhawk 4]

Aha DANKE!

Und was passiert danach wenn ich das update bestellt habe ?

EInfach nur warten, oder?

[blackhawk 4]

Oder?

[roro]

Richtig!

[duke]

Ich würd mal raten einfach den Vertrieb anzurufen.

1. Geht es dann schneller (die Bestellung nicht das Upgrade^^)
2. Man ärgert sich nicht mit dem Online Shop
3. Würde ich mich darauf nicht verlassen mit dem Mail (da es immer funktioniert hat, heißt nicht das es immer funktioniert)

MFG

[blackhawk 4]

Wie merke ich den ob das update schon funktioniert?

[jutta]

daran, dass sich bei deiner rechnung oder in deiner transferstatistik was geaendert hat. wenn du das upgrade erst am 5. november bestellt hast, brauchst du aber noch nicht hektisch alle 5 minuten nachschauen. dauert vermutlich noch.

wenn sich nach 3 wochen noch immer nichts getan hat, wuerde ich sanft nachfragen, in welchem schwarzen loch die bestellung gelandet ist. (passiert nicht oft, aber manchmal doch.)