inode xDSL seit 19.6.06 tot

[Tom-Wien]

ähm - du bist aber auch ein wenig ungeschickt.
wenn dir der vorort-techniker schon schreibt du sollst dir bei der nummer einen neuen termin vereinbaren, dann meint er das auch so.
warum lasst dich von der dame oder herrn bei der störung so abwimmeln.
die störungsmeldung seitens inode ist ja bei der ta offen - also ruf noch mal an und mach dir nen termin.

Hat jemand Tips bezüglich weiterer Vorgehensweise?

siehe oben

Kann es helfen sich an den Konsumentenschutz zu wenden?

es machen doch eh alle das, was geht. das irgendwelche handwerker bei dir im haus die leitungen trennen - dafür kann weder inode noch die ta etwas dafür.
und das die ta nicht ohne weiteres "fremde" (unter "" weils ja nur vermeitet ist) leitungen wieder flickt - ist wohl auch klar - oder?
btw - 2 drahterln temporär zusammenflicken sollte IMHO kein problem für dich darstellen - denn die stelle wos defekt ist, ist ja wohl bekannt.

[jutta]

1. noch einmal bei 111-20 anrufen. anscheinend hast du eine urlaubsvertretung erwischt. kann ja passieren. darauf hinweisen, dass der monteur von deinem provider bestellt wurde und du nur den termin vereinbaren willst.

2. mail an [email protected] mit der bitte, die rechnung entsprechend zu reduzieren bzw fuer eine bereits ausgestellte rechnung eine gutschrift zu senden. (siehe §5 der agb) http://www6.inode.at/inode.at/agb/#5
dazu die ticket-nummern deiner korrespondenz mit inode.

freundlicherweise inode auch bekannt geben, wer die leitungen irrtuemlich getrennt hat. denn diese firma hat ja den schaden verursacht und ist wahrscheinlich fuer solche sachen versichert.
//edit ps: ich meine hier die baufirma.

[flo2night]

Grade angerufen, sogar mit dem Teamleader dort gesprochen: Der Anbieter muss einen neuen Termin ausmachen, anders ist es prozesstechnisch nicht möglich. Nachsatz des Teamleaders: "Sollten Sie diese Aussage von Inode schriftlich haben, können Sie uns diese gerne zukommen lassen, da hier offensichtliche Mängel im Ablauf einer Störungsmeldung vorhanden sind"

@jutta: War das wieder eine Urlaubsvertretung?
@tom-wien: Meine Zuständigkeit beginnt am ethernet port des modems, alles davor geht mich nichts an. Und selber Leitungen auf Verdacht zu flicken hätte ich vielleicht mit 16 gemacht, dafür hab ich wirklich keine Zeit...
(Vor allem wenn in jeder Dose 4 (durchtrennte) DA raushängen)

[jutta]

*seufz* ich hab bisher noch alle die leitung betreffenden termine mit der ta vereinbart. inode weiss ja nicht, wann ich zu hause bin.

kannst du mir bitte per pn eine telefonnummer schicken unter der du tagsueber erreichbar bist?

[flo2night]

Offensichtlich bin ich einfach zu blöd um über x-ecken an einen termin zu kommen. Ich sehe es ehrlichgesagt aber auch nicht als meine Aufgabe an.
Wenn Inode nach 3 Wochen es immer noch nicht schafft meine mehrfach hinterlassene tel nr der Störungsmeldung an die TA beizufügen, liegt das Problem wohl eher woanders als an meiner blödheit...

Alles was ich will, ist ein funktionierender Internet Zugang. Und dazu sollte eigentlich eine einmalige Störungsmeldung reichen. Wie man sieht tut es das aber nicht...

[flo2night]

Update: Durch Juttas Intervention bei Inode hat mich die TA jetzt zurückgerufen und ich habe einen Termin am Montag!

@Jutta: thx

[WaJoWi]

Ich hätte mir die drei Meter Kabel schon lange selbst verlegt bevor ich wochenlang warte...

[medice]

du held du

[wicked_one]

Ich würd so vorgehen... Leitungsstörung bei Inode, und eine Nummer bekanntgeben auf der man auch erreichbar ist (daher Erreichbarkeitsnummer ) und dann auf den TA Mann warten. Und hoffen das die Inode kein 2. mal verbockt eine telefonnummer weiterzugeben

Edit: sorry für die meldung, hatte die letzen posts nicht gesehn

[flo2night]

...genau so bin vorgegangen.
Und das nicht nur ein oder zwei Mal in diesen 3 Wochen. (jedesmal inkl. Telefonnummer unter der ich WIRKLICH erreichbar war)
Aber egal. Ich habe jetzt einen Termin mit der TA am Montag. Das ist die Hauptsache. Da stört es auch nicht, dass mich heute ein Inode MA anrief (zum 1. mal ein Rückruf seit 3 Wochen!) und meinte, er hätte von der TA die Auskunft erhalten, daß bei meinem Anschluss kein Fehler gefunden wurde...
Interessant...

[medice]

vielleicht hat ja jemand bei den damaligen Arbeiten kurz Starkstrom auf deine Leitung gelegt - dann is garantiert dein Modem hin, und deine Leitung unter umständen intakt

[wicked_one]

Phantasie haben die Leute

[jutta]

oder erfahrung mit handwerkern

[medice]

[very ot]ich kenn nen Haushalt, da is sowas ähnliches passiert, nach nem gröberen Umbau hat ein Elektriker (nix Pfuscher) das ganze Haus mit Starkstrom anstelle normaler 230V versorgt. Nach einer Woche Lüften war der Gestank der verschmolzenen Elektronik wieder verzogen und Glühbirnen der Marke Philips haben sich als recht starkstromstabil bewährt [/very ot]

[wolfgangA]

[very ot]ich kenn nen Haushalt, da is sowas ähnliches passiert, nach nem gröberen Umbau hat ein Elektriker (nix Pfuscher) das ganze Haus mit Starkstrom anstelle normaler 230V versorgt. Nach einer Woche Lüften war der Gestank der verschmolzenen Elektronik wieder verzogen und Glühbirnen der Marke Philips haben sich als recht starkstromstabil bewährt [/very ot]

Blöd nur dass Starkstrom aus 3 Phasen mit jeweils 230V besteht

Aber sonst eine sehr nett ausgedachte Geschichte