Warnung vor inode VoIP!

[inodeuser]

Da mein inode VoIP Anschluss schon seit mehr als einer Woche nicht funktioniert muss ich hiermit im allgemeinen Interesse eine

[marq=right][highlight=red]Dringliche Warnung vor inode VoIP[/highlight][/marq]

aussprechen. Denn es handelt sich hier offenbar um ein Produkt, das die technischen Kompetenzen von inode klar uebersteigt.

History:
28/29. Nov: VoIP funktioniert spontan nicht mehr -- weder werden Anrufe zum ATA durchgeleitet noch werden Anrufer bei entsprechender Konfiguration im Web Interface in die Mailbox oder zu einer anderen Nummer weitergeleitet; der alte ATA meldet sich aber weiterhin bei inode an (zeigt tcpdump an bridge interface) und scheint per se zu funktionieren

29. Nov:
Ticket #2680146 eroeffnet; inode hat auf das Ticket nie reagiert

7 Tage lang :
diverse Anrufe bei Inode, es wird zwar versprochen aber es passiert nichts
erst nach einer Beschwerde bei der Geschaeftsfuehrung tut sich was, man will/kann aber nicht sagen was der Grund fuer den Ausfall ist
voruebergehend erhalten Anrufer auch die Nachricht, die Nummer habe sich geaendert, was natuerlich Bloedsinn ist
es nervt!!!

5. Dez:
Neuer ATA wird zugestellt, funktioniert weiterhin nicht obwohl angeblich schon freigeschalten, Anrufer werden weiterhin einfach abgewiesen statt Mailbox oder Umleitung
Offenbar war's also eben nicht der ATA, wie von mir schon anfangs vermutet.

Jetzt:
Ich warte immer noch darauf, dass eine spontane geistige Eingebung bei inode zur Wiederherstellung des Telefonanschlusses fuehrt...

Fazit: inode ist inkompetent was den stabilen Betrieb eines VoIP Systems betrifft. Wer sich fuer einen Telefonanschluss von inode entscheidet sollte das nur dann tun wenn es ihm egal ist, wenn sein Telefonanschluss mal fuer eine Woche oder laenger spontan ausfaellt.

[roro]

Frage: Kannst Du nach hinaustelefonieren, oder geht das auch nicht. Falls die Anrufen hinaus gehen, dann könnte ein Problem mit einem DHCP-Server bzw. mit einem Firewall sein.

[inodeuser]

Frage: Kannst Du nach hinaustelefonieren, oder geht das auch nicht. Falls die Anrufen hinaus gehen, dann könnte ein Problem mit einem DHCP-Server bzw. mit einem Firewall sein.

- es befindet sich kein lokaler dhcp server in der broadcast domain des ATA
- der ATA ist direkt am modem angeschlossen, folglich gibt's da keine firewall
- ausser einem pppoe client, ohne services an dem entsprechenden interface, ist sonst nichts mit dem modem verbunden

egal, es geht mir hier nicht darum mir technischen support zu holen, sondern ich moechte nur darauf hinweisen, dass inode voip eben zu meiden ist -- ich wuerde es aus heutiger sicht sicher nicht mehr bestellen

[roro]

Da geht es Dir anders als mir. Ich verwende nun bereits VOIP seit 1 1/2 Jahren ohne nennenswerte Probleme (außer am Anfang, da mussten einige
Dinge konfiguriert werden)

[preiti]

Diese Warnung kann ich nicht unterstützen bzw. bestätigen. Ich habe seit [highlight=red]1.3.04[/highlight] VoIP von Inode. Die von dir beschriebenen Fehler habe bis jetzt nicht gehabt. Die einzigen Probleme liegen im Bereich "Mami und das Schnurlostelefon". Das sind aber bei mir hausgemachte Fehler. Um das ganze auch vergleichen zu können: ich verwende einen Zyxel Prestige 650H-31-Router und den Cisco ATA 186.

[inodeuser]

Die von dir beschriebenen Fehler habe bis jetzt nicht gehabt. Die einzigen Probleme liegen im Bereich [..]

Darum geht's auch nicht.

Ich hatte vorher auch keine grossartigen Probleme (anfaengliche Phantomanrufe, immer wieder abgehacktes Sprachsignal ausgenommen).
Der Punkt ist: Wenn es eben einmal nicht geht, dann musst du damit rechnen eine ganze Weile unerreichbar zu sein, denn der inode Support ist viel langsamer als man es erwarten wuerde.

Wenn du im Auto ohne Gurt faehrst macht das auch null Unterschied bis zu dem Zeitpunkt in dem du eine Kollision hast.

[BlueSystem]

Kann ich auch nicht bestätigen.
Seit September 2003 (also knapp nach Einführung von VoIP bei Inode) habe ich einen VoIP Anschluss. Anfänglich gabs Kinderkrankheiten - keine Frage. Seit dem läuft es aber problemlos, wenn ich es brauche. Mir ist auch nicht bekannt dass ich mal nicht erreichbar war. Wenn es so wäre, dann hätte man mich am Handy kontaktiert.
Konfig: Zyxel 650H31 + Mediatrix 2102

Der Support war auch immer erreichbar, hatte mal sogar ein 40min Gespräch um ein Problem zu lösen, was der Support und ich dann auch geschafft haben.

Gruß
BlueSystem

[Vodka]

Hallo @inodeuser!

Da stimme ich dir zu...
Der Service von Inode ist wirklich unter jeder S**.

Bei uns ist es nun schon das 3te mal vorgekommen, dass es genau am Wochenende das Modem anfängt zu spinnen ( ständiges rebooten ).

Werde vermutlich bald wechseln.
Den dieser Service ist wirklich eine Kathastrophe!!!

Lg Benny

[wicked_one]

Es gibt immer solche und solche...

Insgesamt gesehn halte ich VoIP einfach noch nicht für ausgereift und die Hardware (vor allem der Backbone) noch nicht für Leistungsfähig genug...
Sicher gibts genug fälle wos funktioniert, nur sind die Rahmenbedingungen nicht immer so rosig...

also für manche schon schön, für die Masse allerdings noch net ausgefeilt...
Also ich würd ma noch 2 jahre zeit lassen mit sowas