INODE - VOIP - WARNUNG!

[MixBu]

Hallo zusammen!

Ich möchte euch vor diesem Produkt warnen.

Das Produkt selbst ist der größte Müll und Inode ist nichteinmal im stande dies ordentlich zu Supporten.

Wir hatten schon einige Störungen ( Hallen, Abbrüche, EXTREMER Qualitätsverlust, und und und ).

Aber was neuerlich passierte war echt der Hammer:

Vor ca. 4Woche rebootete unser Modem ständig.
Nachdem diese "Störung" behoben wurde fragte ich den Techniker persönlich, was dran nun schuld war. Er meinte es waren div. Server die nach 2Monaten rebooten werden sollten und dies wurde nicht gemacht. Aus diesem Grund hat unser Modem ständig alle paar Minuten rebootet.

Genau 1ne Woche später konnten wir nicht angerufen werden. Laut der Techniker war dies ein "Routing Problem" dauerte natürlich auch wiedere Tage, bis diese Problem behoben wurden..... Aber das darf der gute Kunde natürlich ausbaden....

So.... nun reichte es mir.... sowas konnte ich nicht brauche, dass wir alle paar Wochen solche Ausfälle haben:
Als ich mit der Geschäftsleitung sprechen wollte wurde ich ( leider nur zum Chef des Customer Services weitergeleitet ). Als ich ihm die ganzen Storys erzählte sagte er.... Also von den letzen Ausfällen wusste er nichts.... Die Leitung ist ok bla bla bla.

Ich werde nun den Konsumentenschutz einschalten, den wie hier mit den Kunden umgegangen wird ist echt eine Frechheit. Man wird hier behandelt wie das letze.
Div. Fehler wo von Inode verursacht worden waren dauern oft tagelang bis diese Bearbeitet und behoben werden konnten.

Also jeder der vor hat in der nächsten Zeit zu einem Produkt zu greifen dem kann ich nur abraten.
Bezahlt lieber die paar Euro im Monat mehr und behaltet euren Telekom Anschluss, dafür habt ihr keine Probleme.

Achja und wer sagt das ist nur ein einzelfall....
Ich kenne noch 2 Leute die dieses Produkt auch haben und bei denen häufigen sich die Störungen auch immer mehr.

Grüsse

[wicked_one]

Pretty
Old
Telephone
System

alt, teurer, aaaaber
es funktioniert!

[lordpeng]

um's ganz genau zu nehmen: s/Pretty/Plain/ aber ansonsten stimme ich dir zu

[wicked_one]

erzähl das am gelernten Kummunikationstechnicker... pretty gfallt ma aber besser

[lazi]

habe Inode + Voip seit 08.2005 und seitdem NULL Probleme.
Weder mit Internet noch mit Voip.
Habe sogar immer ca. 1-3% mehr Bandbreite, als mir vertraglich "zusteht"
(hoffentlich bleibt's auch nach dieser Posting so !

Schöne Grüße aus Wien 21., !

Bye bye Telekom forever !

[Hellkeeper]

Achja und wer sagt das ist nur ein einzelfall....
Ich kenne noch 2 Leute die dieses Produkt auch haben und bei denen häufigen sich die Störungen auch immer mehr.

Sehr geehrter Herr Telekom Mitarbeiter!

Ich habe seit über einem Jahr sowohl einen VoIP@home sowie einen VoIP@work (ISDN Gateway) Anschluss im Einsatz und NULL Probleme. Was nun? Gespräche zwischen den beiden Anschlüßen sind sogar gratis, was mich ehrlich gesagt sehr freut.

Insofern kann ich das VoIP Angebot von Inode nur weiter empfehlen.

Vielen Dank für die Aufmerksamkeit!

Mit freundlichen Grüßen

[Snappy]

Sehr geehrter Herr Telekom Mitarbeiter!

Woher willst du bitte wissen, dass er bei der Telekom arbeitet? Ist er etwa dein Vorgesetzter? *SCNR*

[Snappy]

Kummunikationstechnicker

[MixBu]

Ich bin kein Telekom Mitarbeiter bitteschön!

Ich habe von der TA zu Inode gewechselt.
Ich meine das Internet ist ja ganz ok, nur das VOIP *brrrrr*

Lg Benny

[lazi]

Hi Benny !
wie ist die qualität beim Skype, Voipbuster, etc... (PC-Voip) ?
hast schon probiert?
wenn gut, dann liegt's doch ev. an Mediatrix+Endgeräte

[MixBu]

@lazi meine Komplette Hardware wurde schon mehrmals gewechselt.

Außerdem müssten das die von Inode doch mit sicherheit feststellen können oder?
Nach ca. 20Fehler / Abbrüche / Störungen...

Lg Benny

[BlueSystem]

Kann mich nicht beklagen mit dem VoIP. Hab es seit dem Launch im Aug.2003.
Anfangs gabs Probleme und heuer im Frühjahr auch mal.
Seitdem läuft die Sache aber rund. Summasummarum kostet mit das Internet und Telefon zusammen mit den Gebühren bei weitem weniger als mit der Telekom.

Und dass nicht alles Gold ist, was glänzt, weiß wohl sowieso ein jeder ...

Gruß
BlueSystem

[MixBu]

So.... und nun der nächste Zwischenfall.

Gestern ( DO 10.11.05 ca. 22Uhr ) fing mein Modem wieder an ständig zu rebooten.
FR 11.11.05 ca. 9Uhr morgens habe ich dann bei Inode angerufen.
Ja bla bla bla Störung wird aufgemacht

Um ca. 11Uhr als ich nochmals angerufen habe wurde mir vom "Chef der Supportabteilung" versichert, dass die Probleme nun behoben wurden ( sozusagen ich solle mich wegen soetwas nicht derartig "aufregen" ).
5min. Später kahm der nächste Reboot.
Als ich nochmals angerufen habe und ich gesagt habe ob er mich verscharschen möchte wurde mir gesagt.... ja da sei er falsch informiert gewesen bla bla bla
Er kümmere sich jetzt nun um das Problem.
Es würde wahrscheinlich an der Speederhöhung liegen meinte der Herr ..
Nachdem der Herr ein bisschen herumgeschraubt hat hatte ich wieder einen niedrigeren Speed ( wunderbar )
Leider musste ich am Nachmittag ( ca. 2Uhr ) Deshalb kahm ich leider erst am Abend so gegen 22:30 wieder nach Hause.
Das Ergebnis: Keine Rückmeldung von Inode.
Modem rebootete immer noch.

Na toll.... Inode lässt mich wirklich eiskalt übers Wochenende mit einer "kaputtenen Leitung" hängen.

Ich habe mich bereits beim Konsumentenschutz erkundigt.
Laut Konsumentenschutz kann ich einen kostenlosen Umstieg auf einen anderen Provider verlangen ( Da Inode ja nicht im Stande ist eine stabile Leitung zu gewährleisten ).
Zusätzlich könne ich noch einen Schadensersatz für das ganzen Jahr retour verlangen, da unsere Leitung ja seit 1Jahr noch immer nicht funktioniert bzw: NIE richtig funktionierte. ( Wir hatten ja laufend div. Störungen ).

Ich solle es aber erstmals noch mit einem Eingeschriebenen Brief per Post mein Glück versuchen und Ihnen somit eine letze Chance geben.
Das habe ich gemacht. Bis Dato keine Rückmeldung.

Werde nun das ganze dem Konsumentenschutz übergeben.

Mal sehen ob Inode dann immer noch meint, Sie könne mit Ihren Kunden machen was sie möchte!!!

[vialli]

@lazi meine Komplette Hardware wurde schon mehrmals gewechselt.

Die tauschen dein kaputtes Zeug mit anderem kaputten Zeug von anderen einfach aus

scnr

[MixBu]

Naja das glaub ich bei dem Saftladen sofort.

Die werden sehen, was Ihnen am MO blüht