dass das Vorgehen nicht ganz kundenfreundlich is, bestreitet ja wohl eh niemand, aber so sind die Dinge eben...
aber mal anfragen und abwarten würd ich den "Betroffenen" vorschlagen.
wenn ich mich richtig erinner gabs schonmal irgendwelche probleme bei alt/neukunden Produkt-änderungen wo dann nach 2-3 Tagen irgendne Regelung erschienen is.
Die Energie die hier den ganzen Tag in rumgeflame "wir armen mit alten 5mbit-Verträgen" geflossen is, hätte man ja auch mal in geeigneter Form in Anfragen an den Support/Vertrieb richten können.