HILFE Reset Button gedrückt und jetzt geht nix mehr!

[Loci]

N'abend

Naja ich sehs ja voll kommen ein wenn man durch eigene Dummheit das Knöpfchen drückt und blechen muss, is ja voll kommen ok, aber bei blitzeinschlag ???
Sorry aber was zum geier kann ich dafür wenn bei mir im haus der blitz einschlägt.

Gruß
Loci

[hardliner]

N'abend

Naja ich sehs ja voll kommen ein wenn man durch eigene Dummheit das Knöpfchen drückt und blechen muss, is ja voll kommen ok, aber bei blitzeinschlag ???
Sorry aber was zum geier kann ich dafür wenn bei mir im haus der blitz einschlägt.

Gruß
Loci

Nicht einmal die gierige TA verlangt ewas, wenn das ADSL-Modem durch externe Einflüsse abraucht!
Das was INODE hier macht bezeichnet man bei uns als "Erbsenzählerei" bzw. "Mausmelken"!!!
Pfui INODE!
H.

[Loci]

Ich würde sogar soweit gehn und sagen das es ne frechheit ist.Ob das rechtlich überhaupt vertrettbar ist wage ich mal zu bezweifeln.

[Cadoc]

die endgerätmiete die ich in meinen adsl zeiten an die telekom für das adsl modem und co abgedrückt hab ist zusammengerechnet wesentlich höher als das was die inode verlangt....

[erdie]

Naja ich sehs ja voll kommen ein wenn man durch eigene Dummheit das Knöpfchen drückt und blechen muss, is ja voll kommen ok, aber bei blitzeinschlag ???
Sorry aber was zum geier kann ich dafür wenn bei mir im haus der blitz einschlägt.

was zum geier kann inode dafür, wenn bei dir im haus der blitz einschlägt?

für sowas gibts haushaltsversicherungen...

[Krieger_79]

jo kein thema.... nur das die bei naturgewalt überhaupt geld wollen ist ja schon arg...
ich habe da ungefähr ein halbes jahr auf das geld warten müssen bis die versicherung blecht... und es is nit lustig einfach so 120€ wegzuwerfen...
zudem mir der techniker sagte das es nur 100 sind habe ich dann weil ich angegeben habe das es 100€ ausmacht auch nur 100 gedeckt bekommen...

Inode erleidet eh kein schaden dadurch, die haben die software draufgespielt und 120€ kassiert... is doch geil, aber nicht für die User...

GRUSS

[Loci]

Das Wort Kulanz hat dann wohl Inode noch nie gehört.Wäre irgendwie schon kundenfreundlich wenn die bei solch einen fall sagen würden, "schicken sie uns ihr modem wir tauschen es aus" ... Sorry aber da war Chello um lichtjahre besser, modem defekt oder kaputt, hingefahren 5min später neues bekommen.
Mir ist schon klar das Inode geld braucht aber auf diese art und weiße wird man auf dauer keine kunden halten können wenn man stur bleibt.

[Krieger_79]

Die haben genug kunden ka sorge... die wissen schon was zu tun is das man nicht untergeht...

GRUSS

[erdie]

Das Wort Kulanz hat dann wohl Inode noch nie gehört.Wäre irgendwie schon kundenfreundlich wenn die bei solch einen fall sagen würden, "schicken sie uns ihr modem wir tauschen es aus" ... Sorry aber da war Chello um lichtjahre besser, modem defekt oder kaputt, hingefahren 5min später neues bekommen.
Mir ist schon klar das Inode geld braucht aber auf diese art und weiße wird man auf dauer keine kunden halten können wenn man stur bleibt.

na dann -> back to chello und viel spass

[Loci]

Das Wort Kulanz hat dann wohl Inode noch nie gehört.Wäre irgendwie schon kundenfreundlich wenn die bei solch einen fall sagen würden, "schicken sie uns ihr modem wir tauschen es aus" ... Sorry aber da war Chello um lichtjahre besser, modem defekt oder kaputt, hingefahren 5min später neues bekommen.
Mir ist schon klar das Inode geld braucht aber auf diese art und weiße wird man auf dauer keine kunden halten können wenn man stur bleibt.

na dann -> back to chello und viel spass

Um das geht es doch gar nicht , ich meinte damit ja nur das Inode sich ruhig mal was punkto Kulanz von Chello abkucken kann.Das Chello genauso fehler hat ist mir klar, und Inode hat genau so fehler.

[erdie]

ja musst es dir halt aussuchen:
entweder die "tolle kulanz" (wobei der modemaustausch bei chello ein alibiaktion gegen alle möglichen probleme ist) von chello, oder den tollen speed + das tolle volumen bei inode...

oder du gehst zu einem von hardis beutelschneidervereinen (YCN, atnet) und hast womöglich beides aber zahlst einen 100er mehr...

[jutta]

Um das geht es doch gar nicht , ich meinte damit ja nur das Inode sich ruhig mal was punkto Kulanz von Chello abkucken kann.

stell dir mal kurz folgende situation vor: du bist mitarbeiter in der reklamation bei inode (oder irgendwo anders). ein kunde kommt zu dir, sein modem "funktioniert seit einem stromausfall nicht mehr". beim test stellt sich heraus, dass das modem in ordnung ist, aber die config fehlt. das pickerl ueber dem resetknopf fehlt auch. was glaubst du da?

[Loci]

Also wenn das pickerl fehlt liegt doch klar auf der hand das der kunde es entfernt hat.In dem fall gibts nur ersatz gegen geld.
Ich versteh jetzt aber nicht ganz was das mit einem blitzeinschlag zu tun hat ?

[jutta]

Ich versteh jetzt aber nicht ganz was das mit einem blitzeinschlag zu tun hat ?

dass der "blitzeinschlag" in 99% der faelle nur eine ausrede ist. (und wenn er tatsaechlich mal eintritt, ist an dem modem wahrscheinlich mehr hin als nur die config).

Krieger_79 hat in einem anderen thread erzaehlt, wie es dazu kam, dass sein modem kein pickerl mehr hatte, obwohl er es nicht resettet hat. die geschichte klang ganz glaubwuerdig. aber wer fuer reklamationen zustaendig ist, hat schon zu viele geschichten gehoert, um ohne weiteres zu glauben, dass der kunde an dem verlust der config voellig unschuldig ist.

[dreamwalker]

wie bescheuert muss man eigentlich sein?