YCN-xDSL

[reddi]

asymmetrisch haben die komische preise/speeds! die symmetrischen preise schaun recht gefällig aus, wobei: sowas steht sowieso ausserhalb meines finanziellen rahmens ...

[Earny]

Mir hat ycn 2x einen Rückruf versprochen, (vorige Woche), bis heute ist nix erfolgt;
das macht einfach einen schlechten Eindruck, einen Rückruf zu versprechen und dann nicht zu reagieren.
Ich mein wenn XDSL bei mir nicht geht dann nimm ich ADSL , aber wenn da keiner ein Ohrwaschl rührt, wie soll das weitergehen;... sind die dann beim support auch so lahma....g?
Wenn ich so ein Unternehmen hätte würd ich auch schon bei der ersten Kontaktaufnahme dafür sorgen dass der Kunde spürt: "Wir betreuen Sie zuverlässig und gut!" Sowas ist natürlich ein schlechter Start!

wegen der Entbündelung: ich denke, dass wenn entbündelt ist, Du jeden Provider nehmen kannst der XDSL anbietet. umgekehrt: wennst auf Inode`s Karte nicht drauf bist kriegst auch von niemandem anderen XDSL.

[Earny]

Die haben für XDSL jetzt eine 800 Hotline; na ich werds mal ausprobieren..hoffentlich kein Callcenter mit "nix wissen-Leuten"

[repi]

doch, ich hab da auch angerufen, und wurde sofort als ich das wort xdsl ausgesprochen habe, weiterverbunden.

[Snappy]

doch, ich hab da auch angerufen, und wurde sofort als ich das wort xdsl ausgesprochen habe, weiterverbunden.

und? gehts bei dir jetzt oder nicht?

[Earny]

Na wahrscheinlich wartet er jetzt auf den Rückruf... bis er schwarz wird

[repi]

keine ahnung, hab noch keine antwort bekommen

[Earny]

Das ist wirklich sowas von ungeschickt einfach nicht zurückzurufen.
Was glauben die was sich der Kunde da denkt????

[BlueSystem]

Vielleicht nix von Neukunden wissen wollen.
Frei nach dem Motto: "Wie vergraule ich Kunden, die welche werden wollen ..."


Aber in manchen Callcentern ist das wohl zur Normalität geworden. Am besten gar nicht abwimmeln lassen sondern einen kompetenten Mitarbeiter verlangen. Hat bei mir noch immer gewirkt .. egal bei welcher Firma auch immer

Gruß
BlueSystem

[Krieger_79]

Wie war das nochmal vom anderen post Hardliner??

So kann man mit Kunden einfach nicht umspringen!!!
H.

Und das nun bei YCN UNGLAUBLICH das klingt nah ner verschwörung *hehe*

GRUSS

[hardliner]

Schön langsam glaube ich, daß es den Providern in AT so gut geht, dass sie keine neuen Kunden brauchen.
Auch beim "Ur-Super-Cool-Provider" INODE hat seinerzeit kein Schwanz auf eine Anfrage an [email protected] betreffs ATM-Zugang reagiert.
Der Zugang wurde dann schlußendlich über einen anderen Provider realisiert.
Bei INODE und YCN suchen's gerade "Klinkenputzer" bzw. Außendienstmitarbeiter.
Wahrscheinlich um die xDSL-Anfragen zu beantworten .
H.

[repi]

man kann ab heute die xDSL-Anschlüße via pdf direkt auf der ycn-seite bestellen. ich hab mal ausgefüllt und werds am montag faxen. bin schon gespannt ob's denn klappt bzw. wie lange es dauern wird bis mein kuhkaff entbündelt wird.
ich werd nicht locker lassen.

[Snappy]

man kann ab heute die xDSL-Anschlüße via pdf direkt auf der ycn-seite bestellen. ich hab mal ausgefüllt und werds am montag faxen. bin schon gespannt ob's denn klappt bzw. wie lange es dauern wird bis mein kuhkaff entbündelt wird.
ich werd nicht locker lassen.

"normales" TA-ADSL ist aber bei dir verfügbar, oder?

[repi]

ja ist es, ich hab ja schon adsl von ycn.
aber einen haken hat das xdsl angebot: Bindefrist von 24 Mon.
in den agb's auf der rückseite der bestellung steht aber --

zitat: 1.4.1: Sofern nicht anders vereinbart ist, beträgt die Mindestvertragsdauer 24 Monate.

Also werd ich versuchen ob ich da was machen kann.

[Earny]

Nicht locker lassen?
Bin ich als Kunde BITTSTELLER?
Hom de an Poscha??? (frei nach Prof.Kaiser)