xDSL.at

Website · von **gruber** » Fr 09 Jul, 2004 20:18

das muss in der laufenden gebühr drin sein - egal was es kostet.

wenns nicht geht ist es ein mangel und wenn dann keiner da ist, den man fragen kann wie mans behebt oder der es selbst behebt, ist es wieder ein mangel.

wenn für die behebung von mängeln geld verlangt wird, ist das eine frechheit.
das hat nix mit gutem service, der auch was kosten darf, zu tun.

von **jutta** » Fr 09 Jul, 2004 20:35

hmm - wie kommen die leut, die nie beim support anrufen dazu, dass die die laestigen mitmenschen subventionieren? darauf laeufts ja wohl hinaus.

Website · von **gruber** » Fr 09 Jul, 2004 20:39

man könnte, so wie bessere anbieter das auch tun, unterscheiden zwischen hotline, die störungen behebt, leuten, die verkaufe,n und leuten, die service rund um den anschluss gegen aufpreis anbieten.

von **TwIce** » Fr 09 Jul, 2004 23:04

interessanterweise hast gerade die struktur bei inode beschrieben...

störungen beheben, first lvl support: 05-9999-3000
beraten & verkaufen: 05-9999-2000
sonder- & notfälle: 0900 520500

lieber gruber, wirst doch auf deine alten tage kein inode-fan werden?

von **hellbringer** » Fr 09 Jul, 2004 23:18

gruber hat geschrieben:man könnte, so wie bessere anbieter das auch tun, unterscheiden zwischen hotline, die störungen behebt, leuten, die verkaufe,n und leuten, die service rund um den anschluss gegen aufpreis anbieten.

das problem is dann dass leute bei der störungs-hotline anrufen und sich beschweren dass sie eine bestimme internetseite ned ausdrucken können oder ähnliches...

von **TwIce** » Fr 09 Jul, 2004 23:21

... oder sie machen den provider dafür verantwortlich, daß der ach-so-brave-sohnemann sich p0rn runterlädt... und bei genauerem streamtracing stellt man dann fest, daß zur fraglichen uhrzeit nur der herr vater am pc gewesen sein kann.

kein scherz, war lange genug bei nem ISP an der hotline *schauder*

Website · von **gruber** » Sa 10 Jul, 2004 08:14

TwIce hat geschrieben:lieber gruber, wirst doch auf deine alten tage kein inode-fan werden?

keine sorge, da müssen die noch ein bisschen an sich und vor allem am service arbeiten.

die sauerei ist, dass die für die dich für die mangelbehebung in die kostenpflichtige warteschleife hängen.

das ist mir neu, dass der kunde für probleme auf providerseite auch noch geld zahlen müsssen soll.

Website · von **gruber** » Sa 10 Jul, 2004 08:19

hellbringer hat geschrieben:das problem is dann dass leute bei der störungs-hotline anrufen und sich beschweren dass sie eine bestimme internetseite ned ausdrucken können oder ähnliches...

dass inode sich immer recht schnell für irgendwelche probleme als nicht zuständig erklärt, ist bekannt - nicht nur druckereifragen, sondern auch für probleme bei der internetverbindung.

von **jutta** » Sa 10 Jul, 2004 08:28

das e-werk ist ja auch nicht fuer die gebrauchsanweisung von deiner waschmaschine zustaendig oder die bundesstrassenverwaltung fuer die gangschaltung von deinem fahrrad.

inode stellt die leitung her und stellt dir ein fertig konfiguriertes modem zur verfuegung. falls es zufaellig schadhaft sein sollte, wirds ausgetauscht. was brauchst eigentlich noch?

die telefonseelsorge hat die nummer (01)142

und computer-, internet- usw kurse gibt es auf jedem niveau bei den volkshochschulen, wifi, bfi, universitaeten, fachhochschulen usw.

Website · von **gruber** » Sa 10 Jul, 2004 08:49

jutta hat geschrieben:das e-werk ist ja auch nicht fuer die gebrauchsanweisung von deiner waschmaschine zustaendig oder die bundesstrassenverwaltung fuer die gangschaltung von deinem fahrrad.

inode stellt die leitung her und stellt dir ein fertig konfiguriertes modem zur verfuegung. falls es zufaellig schadhaft sein sollte, wirds ausgetauscht. was brauchst eigentlich noch?

die telefonseelsorge hat die nummer (01)142

und computer-, internet- usw kurse gibt es auf jedem niveau bei den volkshochschulen, wifi, bfi, universitaeten, fachhochschulen usw.

wenn kein strom aus der steckdose kommt, ruf ich auch nicht bei der telefonseelsorge, sondern beim ewerk an! :diabolic:

so ist das bei inode auch - wenn keine connection aus dem modem kommt, kann mir die telefonseelsorge auch nicht weiterhelfen - ausserdem ist da inode zuständig!!! :madcurse:

von **jutta** » Sa 10 Jul, 2004 09:33

gruber hat geschrieben:wenn kein strom aus der steckdose kommt, ruf ich auch nicht bei der telefonseelsorge, sondern beim ewerk an! {

da wuerde ich nirgends anrufen, sondern alle sicherungen und fi-schalter im ganzen haus ueberpruefen

loest das problem vermutlich rascher - aber bitte, wenn du gerne im kerzenschein telefonierst ...

gruber hat geschrieben:so ist das bei inode auch - wenn keine connection aus dem modem kommt, kann mir die telefonseelsorge auch nicht weiterhelfen - ausserdem ist da inode zuständig!!!

in diesem und nur diesem fall haettest du recht. aber meiner erfahrung nach tritt der abgesehen von den wartungsfenstern oder dem schon genannten schadhaften modem oder einem schadhaften kabel praktisch nie auf. die probleme beginnen immer erst hinter dem modem: beim betriebssystem, bei der privaten hardware oder beim user der was verstellt hat.

Website · von **gruber** » Sa 10 Jul, 2004 09:41

jutta hat geschrieben:
gruber hat geschrieben:wenn kein strom aus der steckdose kommt, ruf ich auch nicht bei der telefonseelsorge, sondern beim ewerk an! {

da wuerde ich nirgends anrufen, sondern alle sicherungen und fi-schalter im ganzen haus ueberpruefen loest das problem vermutlich rascher - aber bitte, wenn du gerne im kerzenschein telefonierst ...

hab ganz vergessen, dass das inode-telefon ja auch toto ist, wenn kein strom mehr aus der dose kommt.

dass ich erst mal mit der taschenlampe in den zählerkasten leuchte (in anlogie dazu mal gucke ob das modem online ist) ist klar.
dann steht fest, dass das problem beim ewerk (inode) liegt.

und wenn ich kein inode hätt, könnt ich dann sogar dort anrufen. :cry:

Website · von **gruber** » Sa 10 Jul, 2004 09:44

jutta hat geschrieben:
gruber hat geschrieben:so ist das bei inode auch - wenn keine connection aus dem modem kommt, kann mir die telefonseelsorge auch nicht weiterhelfen - ausserdem ist da inode zuständig!!!

in diesem und nur diesem fall haettest du recht. aber meiner erfahrung nach tritt der abgesehen von den wartungsfenstern oder dem schon genannten schadhaften modem oder einem schadhaften kabel praktisch nie auf. die probleme beginnen immer erst hinter dem modem: beim betriebssystem, bei der privaten hardware oder beim user der was verstellt hat.

immer?
nicht immer!
soagar immer ofter nicht immer.

probleme hinter dem modem trau ich mir übrigens selbst zu lösen zu, wenn sie nicht durch die bescheidene konfiguration des inode-netzes bedingt sind. :diabolic:

von **jutta** » Sa 10 Jul, 2004 10:07

gruber hat geschrieben:und wenn ich kein inode hätt, könnt ich dann sogar dort anrufen

wer voip als *einzige* telefonverbindung nimmt, hat ein paar grundsaetzliche dinge nicht verstanden (oder es ist ihm/ihr egal)

gruber hat geschrieben:probleme hinter dem modem trau ich mir übrigens selbst zu lösen zu,

dass du nicht ganz so dumm bist, wie du dich hier stellst, haben einige eh schon durchschaut. du willst halt alle anfaenger und daus aufklaeren, ich weiss schon :angel:

gruber hat geschrieben:wenn sie nicht durch die bescheidene konfiguration des inode-netzes bedingt sind.

die ist halt etwas fuer fortgeschrittene. oder fuer leute, die zwar keine netzwerkexperten sind, aber bereit, informationen, die sie bekommen, in ihr hirn reinzulassen

du wirst es schon noch schaffen

Website · von **gruber** » Sa 10 Jul, 2004 10:17

jutta hat geschrieben:
gruber hat geschrieben:und wenn ich kein inode hätt, könnt ich dann sogar dort anrufen

wer voip als *einzige* telefonverbindung nimmt, hat ein paar grundsaetzliche dinge nicht verstanden (oder es ist ihm/ihr egal)

dass INODE auch bei voip qualitätsprobleme hat, hat mir der verkaufer nicht auf die nase gebunden. :rofl:

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