FAMILY COMPLETE -> Kann Modem nicht installieren

[seppi22]

habe schon ziemlich alle nerven verschmissen; das modem santis 10 findet einfach nicht die zugehörige software!

das Windows erkennt das Modem als USB ADSL Modem, verlangt nach der Software aber die lässt sich nicht finden!

Kann mir jmd helfen? die entbündelung ist am 13.04 noch hab ich zeit alles zu annulieren!


danke für die hilfe

[Manfred A.]

Hallo!

Hast du schon mal bei der UTA angerufen? Eigentlich sollten die helfen können.

Liebe Grüße
Manfred

[berghauptmann]

Normalerweise ist folgende Reihenfolge bei der Installation einzuhalten: Zuerst Software (von UTA CD) installieren, dann erst das Modem an den USB hängen.

[seppi22]

also das hab ich schon gemacht, aber er sagt während dem setup ich soll das modem anstecken....dann geht nix mehr


p.s:ja die hotline ist echt ein schei**, das ist nur kundenberuhigung!


danke für die antworten, hat vielleicht noch wer a idee?

[gutschig]

Könnte es sein, dass du zuerst die Reihenfolge verkehrt hattest? Sehr oft bleiben Treiberreste im Win übrig und danach geht nichts mehr. Hatte das Problem mit einem Belkin USB WLAN Adapter. Erst ein Anruf bei Belkin brachte die Lösung, mußte einige Dateien manuell löschen und siehe da danach funkte es.

Eventuell kannst du zu einem Wiederherstellungspunkt zurück und das Ganze in der richtigen Reihenfolge starten.

[seppi22]

PROBLEM gelöst!

UTA hat die falsche cd geschickt...das hat mich aber ca eine woche arbeit gekostet das heraus zufinden

danke für die antworten!


lg sebastian