TA: Onlinestatistik plötzlich +4GB up- und +4GB download

[DunkelEins]

Hallo!
Ich habe am 15.8.2003 von der Telekom Austria eine zusätzliche Buchung in meiner Onlinestatistik. Hat noch irgendwer so a Phenomän?

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15.08.2003    10:38:08    15:32:02    4h 53m 54s    MB 2.28    MB 6.26    MB 8.54
15.08.2003    19:31:13    20:25:52    54m 39s       GB 4       GB 4       GB 8
15.08.2003    20:26:03    22:21:23    1h 55m 20s    MB 1.67    MB 2.11    MB 3.79
                         
15.08.2003                 Gesamt:    7h 43m 53s    GB 4       GB 4.01    GB 8.01


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Nach erstem schreck hab i foglendes durchgrechnet:
download:
768/8=96 kByte/sec
4194304 kByte / 96 kByte/sec = 43690 sec
43690 sec = 728 min = 12,1h (bedeutet für Download 4GB mind. 12,1 STUNDEN)

upload:
128/8=16 kByte/sec
4194304 kByte / 16 kByte/sec = 262144 sec
262144 sec = 4369 min = 72,8 h (bedeutet für Upload 4GB mind. 72,8 STUNDEN)

De Anrufe bei der SupportHotline machen mi wahnsinnig, immer schupsens mi rum und sagen der Andere is zuständig. Support verweist auf Verrechnung und Verrechnung verweist auf Support. Beim letzten anruf hab i schon mei Geduld verloren, und i wurde mit den Worten: "Jetzt beruhigen wir uns erst einmal..." nicht wirklich besänftigt, aber abgewimmelt.
Und de Supportmenschen haben allen ernstes behauptet ich HABE 4GB up und 4GB Download konsumiert, in 54min. TROTZ der Rechnung, die ich oben anstelle, wonach ich einen 4GB upload bei optimaler Verbindung in frühestens 72,8 STUNDEN schaffe.

Hat wer Ideen oder Anregungen was man in so einem Fall am besten macht? Ausser Ruhe bewahren?

Aja i hab übrigens des 1GB Paket von AON, danach wollen sie jetzt 437 EUR für die 8GB, was mich auch wieder nicht wirklich froh stimmt.

[codered]

4000000 kByte sind nicht 4GB.

just my last 2 cent`s

[DunkelEins]

klasse, sehr konstruktiv, Clown gefrühstückt?

Aber für Pedanten hab i den ersten Eintrag angepasst. Jetzt glücklich?

Aber Hilfe war das nicht, eher "Salz in die Wunde streuen."

[JO3]

Also meiner Meinung nach ist es ein Verrechnungsfehler seitens der TA.

Denn wie du schon sagst ist es in 54min unmöglich soviel up- und downzuloaden, und das es dann genau 4gb up und 4gb down wären sehr sehr komisch..

Probiers doch mal beim Konsumentenschutz, wie es vom Rechtlichen her aussieht..

Viel Glück!!

[Viper_XXL]

Schon wieder mal typisch Telekom, wenn man ein Problem hat bekommt man nie ne Antwort, aber beim Kassieren sind die ziemlich schnell, auf jeden Fall nochmal bei der Telekom beschweren, bei dieser Summe lohnt es sich fast schon nen Anwalt einzuschalten...

[Dread]

Schreib einen Brief an die Telekom, in dem du die ganze Geschichte genau erörterst. Am besten per Einschreiben.
Wenn das nichts hilft ---> Konsumentenschutz.
Über die Hotline erreicht man sowieso garnichts. Da sitzen meißtens überforderte, schlecht bezahlte (und deshalb extrem demotiviert) und inkompetente Menschen, die von ihrem Job keine Ahnung haben.

[radditz]

lol redet net immer so ne scheise daher

Könnt ihr alle nicht lesen?
bei der statistik steht, dass es sich jediglich um einen Service der Telekom Austria handle.
Die Statistik muss nicht stimmen und es besteht kein Rechtsanspruch.
da könnt ihr mit Konsumentenschutz kommen so oft ihr wollt, so lange dir die 4 GB nicht auf der Rechnung verschrieben werden (oder dir der Internetzugang gesperrt wird) könnt ihr nix dagegen machen.
im übrigen is die statistik gerade down (bei mir zumindest)

[JO3]

Also meiner Meinung nach ist es ein Verrechnungsfehler seitens der TA.

Und das mit dem Konsumentenschutz auch natürlich nur wenn sie es tatsächlich verrechnen..

[Dread]

lol redet net immer so ne schei**e daher

Könnt ihr alle nicht lesen?
bei der statistik steht, dass es sich jediglich um einen Service der Telekom Austria handle.
Die Statistik muss nicht stimmen und es besteht kein Rechtsanspruch.
da könnt ihr mit Konsumentenschutz kommen so oft ihr wollt, so lange dir die 4 GB nicht auf der Rechnung verschrieben werden (oder dir der Internetzugang gesperrt wird) könnt ihr nix dagegen machen.
im übrigen is die statistik gerade down (bei mir zumindest)

Lol, natürlich soll er erst Maßnahmen ergreifen, wenn die 8(!!!) GB (ich glaube du hast Probleme mit lesen ) tatsächlich berecchnet werden.

[letsdoit]

weil wir hier gerade beim thema online-statistik sind:

ich find's witzig, dass der tag bei der telekom mehr als 24 stunden zu haben scheint:

[Dread]

weil wir hier gerade beim thema online-statistik sind:

ich find's witzig, dass der tag bei der telekom mehr als 24 stunden zu haben scheint:

Tja, die Telekom setzt eben immer neue Maßstäbe...

[radditz]

Lol, natürlich soll er erst Maßnahmen ergreifen, wenn die 8(!!!) GB (ich glaube du hast Probleme mit lesen ) tatsächlich berecchnet werden.

nope, hab keine probleme beim lesen!
bei mir wird im Moment ja nur der download gezählt, kann ja jetzt bei ihn auch so sein (falls er noch das gute alte 4 GB + 500 MB Produkt hat )

[Dread]

Lol, natürlich soll er erst Maßnahmen ergreifen, wenn die 8(!!!) GB (ich glaube du hast Probleme mit lesen ) tatsächlich berecchnet werden.

nope, hab keine probleme beim lesen!
bei mir wird im Moment ja nur der download gezählt, kann ja jetzt bei ihn auch so sein (falls er noch das gute alte 4 GB + 500 MB Produkt hat )

Aja i hab übrigens des 1GB Paket von AON, danach wollen sie jetzt 437 EUR für die 8GB, was mich auch wieder nicht wirklich froh stimmt.

[eAnic44]

Und ich erkläre hiermit feierlich, daß der Tag ab nun 37 Stunden hat!

[JO3]

Und ich erkläre hiermit feierlich, daß der Tag ab nun 37 Stunden hat!

Hatte er doch schon immer oder?