Modemtausch / Tolle Hotline

[freaggle]

hi!

ich habe nun vor etwa 6 wochen bei der tollen hotline der ta ein netzwerkmodem zum tausch gegen mein usb-modem angefordert. es wurde mir gesagt der tausch sei kostenlos und ich würde das modem in etwa 3-4 wochen erhalten.
nun habe ich angerufen und erfahren, dass der tausch etwa 130€ kosten soll

was soll das?

hat jemand hier die gleichen erfahrungen oder hat jemand das modem schon kostenlos bekommen?

mfg

[Tom]

Ja, die liebe TA. Ich versuche seit einer Woche Herauszubekommen was das Whon&Phon UmzugService kostet, jedes mal wenn ich anrufe ist der Preis anders.
Ist einfach ein jammer.

[codered]

Bei mir hieß es noch kein austauschen möglich.
ich sollte mich abmelden und adsl neu anmelden dann bekommich das modem.

[freaggle]

das habens mir beim ersten mal auch gesagt!
beim zweiten anruf drei minuten später hats geheissen gratis!
jetzt 130€


was haste dann gemacht?

mfg

[codered]

Dann habbich zu inode gewechselt.

[Cosmo]

Nach den neuen Entgeltbestimmungen (EB) der TA vom 7.6. kostet der Modemtausch tatsächlich die besagten EUR 130,80 !
Allerdings hast du ja anscheinend noch vor dem 7.6. den Modemtausch angefordert, vielleicht wars damals noch kostenlos. Da würd ich mal nachfragen.

Cosmo

[freaggle]

habe den modemtausch vor 6.7. angefordert. damals wars eigentlich noch nicht möglich, aber der shop-angestellte sagte ich soll bei der hotline anrufen und es kostenlos austauschen lassen. zuerst wurde mir bei der hotline gesagt der tausch ist nicht möglich. beim zweiten anruf wurde mir gesagt ich bekomme innerhalb von 4 wochen mein neues modem zugesandt. nach fünf wochen war dann klar dass es 130€ kostet. jetzt hab ich es wenigstens bekommen, ich finde es nur einen witz dass einem bei der hotline jeder was anderes sagt, beim einen gehts nicht, der nächste sagt neu anmelden und der andere sagt es ist gratis, super dieser service (was will man, es ist ja ne gratis-hotline).

mfg

[taw]

Das ist richtig, dass die telekom austria für den tausch von usb auf ethernet 130€ verlangt.

Folgende Kosten verrechnet die TELEKOM Austria AG an den Inhaber des Anschlusses (Auskunft von meinem Provider internet4YOU per Mail) unabhängig vom jeweiligen Provider:

Wechsel ISDN auf Analog 130,81€
Wechsel Analog auf ISDN 130,81€

Wechsel ADSL SI-Paket auf ADSL Standard-Paket 130,81€
(Notwendig wenn die Bandbreite erhöht wird auf über 128KBit Upload)

Wechsel ADSL USB auf ADSL Standard-Paket 130,81€
(Notwendig wenn die Bandbreite erhöht wird auf über 128KBit Upload, bzw. wenn man einen Router dranhängen will)

Wechsel der Bandbreite über 128Kbit Upload 130,81€
(Ja auch für das verlangt die TELEKOM Austria etwas)


Ãœbersiedlungsentgelte bei gleichbleibendem Vorwahlbereich
---------------------------------------------------------
Sprich man zieht z.Bsp. von 1010 WIEN nach 1220 WIEN, bedeutet aber nicht dass man seine Rufnummer behalten kann, obliegt der TELEKOM Austria

Umzug Festnetz + ADSL 103,96€
Umzug ADSL 103,96€
Umzug Festnetz 38,56€

Ãœbersiedlungsentgelte bei anderem Vorwahlbereich
---------------------------------------------------------
Sprich man zieht z.Bsp. von 1010 WIEN nach 2230 GÄNSERNDORF, seine Rufnummer kann man technisch bedingt nicht behalten

Umzug Festnetz + ADSL 130,22€
Umzug ADSL 130,22€
Umzug Festnetz 64,82€

Die Gebühren sind inklusive der Mehrwertsteuer und werden auf der nächsten Rechnung der TELEKOM Austria AG (wahrscheinlich hat sich dann wieder mal das Layout oder das Logo verändert) verrechnet.

[madmaxx]

Bekommt man für 130 Euro nicht schon locker ein ADSL-Modem am freien Markt?

[taw]

Was nutzt das Modem wenn nicht das geeignete Endgerät am Wählamt steckt. Klaro habe auch 2 Modems zu Hause herumkugeln, gehen aber bei mir nicht, bei meinem Freund schon, der hat nämlich dasselbe schon einmal zu Hause hat SpeedTouch 510 ISDN, ich habe SpeedTouch 1000 ISDN, nicht kompatibel, TA nüsste die Karte am Wählamt tauschen,

[insane]

ich schätze mal die 130 euro muss man zahlen, da der bautrupp kommen muss...

bin mir aber ned sicher...

[Tom]

Ãœbersiedlungsentgelte bei anderem Vorwahlbereich
---------------------------------------------------------
Sprich man zieht z.Bsp. von 1010 WIEN nach 2230 GÄNSERNDORF, seine Rufnummer kann man technisch bedingt nicht behalten

Umzug Festnetz + ADSL 130,22€
Umzug ADSL 130,22€
Umzug Festnetz 64,82€

Die Gebühren sind inklusive der Mehrwertsteuer und werden auf der nächsten Rechnung der TELEKOM Austria AG (wahrscheinlich hat sich dann wieder mal das Layout oder das Logo verändert) verrechnet.

Ja, genau das hätte ich geraucht, aber wenn man jetzt einen alternativen Provider hat ist das ganze mit ADSL schon wieder anders.

[Manfred A.]

Nach den neuen Entgeltbestimmungen (EB) der TA vom 7.6. kostet der Modemtausch tatsächlich die besagten EUR 130,80 !
Allerdings hast du ja anscheinend noch vor dem 7.6. den Modemtausch angefordert, vielleicht wars damals noch kostenlos. Da würd ich mal nachfragen.

Cosmo

Hallo!

Ich habe mir mein Modem von Ethernet auf USB tauschen lassen. Dies war am 22. Mai. Das Modem bekam ich erst Mitte Juni (mein Paket wurde beim Logistikcenter anscheinend verschmissen), allerdings ist auf der aktuellen Rechnung (07/03) kein Entgelt für den Tausch ausgewiesen.

Also dürfte ich noch in die alte Regelung reingefallen sein, obwohl ein Hotlinemitarbeiter auch zu mir meinte, daß dieser Tausch 130 Euro kostet.

Gleich eine Frage meinerseits: Mit welcher Begründung werden die 130 Euro für einen Tausch eingehoben? Ein zurückgeschicktes Modem aus der Schachtel nehmen und das neue reingeben ist eine Arbeit von 5 Minuten und kann keine 130 Euro kosten. Nachdem das Modem von der Telekom ja nur gemietet ist, dürfte der Tausch maximal das Postporto kosten.

Liebe Grüße
Manfred