Vorsicht im Nicht-EU-Ausland: Vergleich educom :( & spusu :)

[xray123]

Nur für den Fall, dass wer mit dem Handy ins/durchs Nicht-EU-Ausland fährt:
der "Spaß" hat mich bei educom neulich schlappe 16€ gekostet, für genau nix. Im Urlaubsland hab ich zwar alles abgeschaltet, was mehr als eine WLAN-Verbindung verursachen hätte können. Aber (noch) nicht bei der Zwischenlandung in der Türkei. Bei spusu dreh ich einfach einmal die Auslands-Kostenlimits für Telefon und Daten auf Null, und guat is.

Wenns irgendwo hakt: spusu reagiert innerhalb kürzester Zeit, auch am Wochenende; flott und kulant. Bei educom wirst dagegen von Pontius zu Pilatus verwiesen. Nach mehr als einer Woche erfährst du, du sollst in der selben Sache nun bereits zum 3. Mal die selben Daten per Mail hinschicken (PUK, Telefonnummer, Name, Adresse).

Wenn du ihnen dann mitteilst, dass du keine Lust hast, weiter mit dem Bürokratenverein zu telefonieren, dann machen sie keinerlei Versuch, dich daran zu hindern. Sondern teilen dir lapidar mit, dass du unter Einhaltung einer einmonatigen Kündigungsfrist zu einem Monatsende kündigen kannst.

Bedeutet in meinem Fall per Ende August: Adios educom!

[Roland M.]

Hallo!

Aber (noch) nicht bei der Zwischenlandung in der Türkei.

Wo liegt der Fehler?
Immer bei den anderen!

Wenn du ihnen dann mitteilst, dass du keine Lust hast, weiter mit dem Bürokratenverein zu telefonieren,

...ist die Antwort auch nicht verwunderlich.


SCNR.

Aber ja, auch mir ist das vor kurzem passiert:
Alten 3Data-3GB-Tarif für ein Projekt wieder aktiviert, ein paar Monate laufen lassen (mit durchschnittlich 2 - 2,5 GB/Monat), plötzlich Abrechnung mit 60 Euro! Nachgefragt, Detail-Verbindungsliste bekommen, Schock, ca. 8 GB verbraucht! Herausgestellt hat sich, dass der Router an einer Stelle noch offen war und sich jemand angemeldet hat (ich glaub nicht einmal an Vorsatz). Also Router dicht gemacht, fremde Geräte herausgelöscht, Passwort gewechselt, und die 60 Euro der eigenen Dummheit zugeschrieben. Fertig. Ohne Herumgehäule.


Roland

[pc_net]

Aber (noch) nicht bei der Zwischenlandung in der Türkei.

Ganz klar dein Fehler! Man dreht ja schließlich die möglicherweise im Ausland Kosten verursachtenden Funktionen IMMER vor Reise-Antritt ab.

Bedeutet in meinem Fall per Ende August: Adios educom!

Da du mit dem Support-Aufwand aufgrund DEINES Fehlers mehr Kosten bei educom verursacht hast als du Erlös einbringst, werdens dir nicht nachweinen.