Inode Telenode und Telefonbucheintrag

[robspr]

Vor 2 Wochen hab ich zufällig gesehen, das bei der Suche im elektronischen Telefonbuch (http://www.etb.at) mein Eintrag nicht mehr zu finden ist. Also Anruf bei Inode, dort erklärt man mir das ich gewünscht hätte keinen Eintrag zu haben (obwohl dies mehr als 2 Jahre geklappt hat).

Also Mail an den Support, Anwort: wird meinen Wünschen entsprechend umgestellt.

Nach 2 Wochen ist noch immer nix passiert, also probier ich mal ob meine Schwester und mein Schwiegervater im etb zu finden sind: Ebenfalls Fehlanzeige.

Also Anruf beim Support, dort erklärt man mir, das beide ebenfalls keinen Eintrag gewünscht hätten (was natürlich nicht so ist). Und, beide müssen natürlich eine email an den Support schreiben das sie den Telefonbucheintrag wünschen.

Daher meine Frage: Hat noch jemand dasselbe Problem oder war das einfach nur Zufall?

[derbeste]

Siehste: Bei mir wars genau umgekehrt!

Hatte 2 Jahre lang eine Geheimnummer, doch plötzlich war ich im Telefonbuch! Da läutete fast täglich irgend ein Marktforschungsinstitut, Firmen, die was verkaufen wollen, etc.
Ganze 4 Wochen dauerte es, bis ich wieder "offline" war.
Besonders ärgerlich war, daß ich in dieser Zeit eine Anrufweiterleitung ins Ausland hatte, da ich beruflich erreichbar sein mußte.

Den Grund konnte man mir bis heute nicht nennen, warum ich plötzlich im Herold war.
Ich selbst vermute irgend eine Computerumstellung.

Gleichzeitig wurde ich von Einziehungsauftrag auf Rechnung umgestellt und erhielt promt eine Mahnung.
Eine rotzfreche Göre im Support meinte arrogant, daß ich ich mich halt mit meiner Bank in Verbindung setzen sollte. Da gingen bei mir die Sicherungen durch und ich verlangte Aufklärung ihrerseits bis zum nächsten Tag. Da hat sie dann kleinlaut zurückgerufen, erklärte das ganze als Irrtum und der Fall wurde zu den Akten gelegt. Selbstverständlich OHNE ein Wort der Entschuldigung!

Gibts noch andere "Opfer"?

[jutta]

dass die administration und verrechnung bei inode liebenswert-chaotisch sind, ist seit vielen jahren ein offenes geheimnis. ueber die fehler und pannen koennte man sich beim heurigen oder kaffee stundenlang gut unterhalten. wer damit ein ernsthaftes problem hat, sollte sich am besten einen anderen provider suchen.

[derbeste]

liebenswert-chaotisch

Na, ich weiß nicht, ob das die richtige Bezeichnung ist.

Abgesehen davon: es kann doch das nicht das Kriterium bei der Providerauswahl sein.

Fehler können schon einmal passieren. Da habe ich kein Problem damit.
Aber ich denke, daß ein paar höfliche Worte der Entschuldigung, ev. ein Gutschein oder irgend etwas aus dem INODE-Fundus als Anerkennung der geeignetere Weg wäre, Kunden bei der Stange zu halten (z.B. ein Monat erhöhte Bandbreite/Flatrate oder wie auch immer kostet der INODE nichts, im Gegenteil: vielleicht macht gerade deshalb einer ein Upgrade)

Ob es da durch den Zusammenschluß mit UPC besser wird?