xDSL.at

Guten Abend,

ich habe schon seit einiger zeit große Probleme mit meinem Internet Anschluss von upc (super fit).
Der Support kann mir anscheinend nicht weiter helfen, ich habe schon alles mögliche probiert was in meiner macht steht, und was ich von zu hause aus machen kann.

Der Support meinte mein Modem sei okey, es wurde auch überprüft, ist mein zweites Arris Modem (habe es vor einem Monat getauscht)

- Neue Netzwerkkarte
- Neuer Router (Modem auch direkt an dem Computer angeschlossen ohne Besserung).
- Computer neu aufgesetzt.
- Andere Steckdose.
- Modem umgetauscht (wieder das arris bekommen).

Das Problem ist das mein Modem ohne Grund plötzlich komplett neu startet (alle Lampen gehen aus und er verbindet sich wieder), und das ist so ziemlich jeden Tag 1-2 mal.
Abends habe ich IMMER einen hohen ping so das für mich, Broadcasts oder online games nicht möglich sind mit einem hohen ping (meistens zwischen 20:00 – 23:00 Uhr).

Ich weiß echt nicht mehr weiter. Würde ein Provider Wechsel das Problem beheben? UPC bekommt es denke ich nicht hin

PS: Heute den UPC Support angerufen, mein Problem geschildert, dass ich schon einige Monate habe und er meinte ich soll nochmal das Modem tauschen -.- no sinn..

Arris Modem werte vor 1-2 Wochen

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Downstream
   Freq/Power:    130.000 MHz    -7 dBmV    
   Signal to Noise Ratio:     38 dB    
   Modulation:   QAM256   
Upstream
   Freq/Power:   45.700 MHz    50 dBmV    
     Channel Type:    DOCSIS 2.0 (ATDMA)   
     Symbol Rate:    2560 kSym/sec   
     Modulation:    QAM64
------------------------

Downstream
   Freq/Power:    114.000 MHz    -7 dBmV    
   Signal to Noise Ratio:     37 dB    
   Modulation:   QAM256   
Upstream
   Freq/Power:   52.400 MHz    51 dBmV    
     Channel Type:    DOCSIS 2.0 (ATDMA)   
     Symbol Rate:    2560 kSym/sec   
     Modulation:    QAM64
------------------------

Downstream
   Freq/Power:    138.000 MHz    -7 dBmV    
   Signal to Noise Ratio:     37 dB    
   Modulation:   QAM256   
Upstream
   Freq/Power:   38.950 MHz    50 dBmV    
     Channel Type:    DOCSIS 2.0 (ATDMA)   
     Symbol Rate:    2560 kSym/sec   
     Modulation:    QAM64
------------------------

Heute 23:58

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Downstream
   Freq/Power:    122.000 MHz    -7 dBmV    
   Signal to Noise Ratio:     37 dB    
   Modulation:   QAM256   
Upstream
   Freq/Power:   38.950 MHz    50 dBmV    
     Channel Type:    DOCSIS 2.0 (ATDMA)   
     Symbol Rate:    2560 kSym/sec   
     Modulation:    QAM64

> Würde ein Provider Wechsel das Problem beheben?

einerseits: wahrscheinlich ja, da jeder andere provider eine voellig andere technologie verwendet. (kein telekabel, sondern dsl oder mobilfunk oder richtfunk usw.)

andererseits: solange wir nicht wissen, was die ursache des problems ist, laesst sich schwer was vorhersagen.

modem-restarts koennen an stromschwankungen liegen, an ueberlastung, an einem defekten modem.

"high ping" um eine bestimmte tageszeit kann daran liegen, dass dann immer besonders viele leute online sind und die route zum server dicht ist. hast du schon versucht, den server zu wechseln? ausserdem sollte man neben online-games im lan nichts tun, womit man selbst bandbreite verbraucht (runterladen, you tube schauen, radio hoeren, updates machen ...)

Defektes Modem kann ich denke ich ausschließen, da ich es vor einem Monat getauscht habe.
Jeden Abend zwischen 20:00 Uhr und 23:00 Uhr überlastungen?

Auf welchen Server ich mich verbinde im Game ist egal, highping, zeigt auch mein TeamSpeak3 an, das plötzlich hoch schießt auf 90ms - 220ms.

updates sind deaktiviert, browser ist geschlossen, im hintergrund läuft nichts, nur das Game.

> Jeden Abend zwischen 20:00 Uhr und 23:00 Uhr überlastungen?

das ist die zeit, in der hierzulande die meisten heim-user online sind.

jutta hat geschrieben:> Jeden Abend zwischen 20:00 Uhr und 23:00 Uhr überlastungen?

das ist die zeit, in der hierzulande die meisten heim-user online sind.

hm, also wäre ein provider wechsel wahrscheinlich sinnvoll/die lösung?
bei kabelinternet möchte ich auf jedenfall bleiben, gib es einen anbieter wo ich einfach ein modem bekomme und das wars?

kabelinternet von einem anderen provider wird es am gleichen standort nicht geben. dazu muesstest du schon irgendwohin uebersiedeln, wo kabsi oder liwest verkabelt haben.

hallo,

dieses arris modem problem gab es auch mal im raum baden bis wr.neustadt.
scheinbar lag es damals an der umstellung von docsis 1.x auf docsis 2.0

viewtopic.php?f=41&t=50073&hilit=arris+neustart

mfg tszr

umstellung ja okey, aber ich habe das problem jetzt schon mind. 4 monate!

bei mir hat das modem noch nie auf docsis 1.x geschalten, bis vor kurzem..die woche hatte ich 2 tage docsis 1.x

capojoe hat geschrieben:umstellung ja okey, aber ich habe das problem jetzt schon mind. 4 monate!

bei mir hat das modem noch nie auf docsis 1.x geschalten, bis vor kurzem..die woche hatte ich 2 tage docsis 1.x

Bei uns hat die Fehlerbehebung auch mehrere Monate gedauert !
Bis die Reboots endlich wieder weg waren, zeitweise hatte ich 30x Reboots pro Tag !

wieder neues Modem (+ antennenkabel/stromkabel/netzwerkkabel- Arris) keine besserung!

Dann wende Dich doch mal per e-Mail oder schriftlich an UPC*. Vielleicht sollte sich auch mal ein Techniker die Dose und den Hausverteiler ansehen. Falls jedoch das ganze Segment überlastet ist, hilft nur warten bzw. auf alternative Technologien umsteigen.

*Kontakt:

W, NÖ, Stmk. & Ktn.: http://www.upc.at/ueber_upc/impressum/

OÖ: http://www.upc.at/kundenservice/kontakt ... sterreich/

T: http://tirol.upc.at/service/kontakt/tirol/